客服系统
微信智能聊天机器人
售后服务管理系统_售后系统
客服管理
功能/适用行业：售后服务,售后管理,售后服务管理系统,售后系统
适用企业：大型企业
价格：10万-50万元
开发商：客服系统
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售后信息管理系统对于一些公司是很重要也是很必要的环节。它能帮助实现售后（理赔、故障）信息的规范化收集、实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控、实现售后（索赔）责任鉴定管理、支持索赔率的目标管控及考核、实现售后（故障）的多维度分析，售后系统为售后产品质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。
售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，完善的售后服务，才能和客户建立持续的商务关系，以下就以AMBITION安必兴的售后管理系统为实例，简单的介绍几个售后系统功能模块。
微信报修：扫码报修，维修工单一键生成。
工单系统：工单派工，接单派工，分配任务，高效便捷。
定位签到：位置签到，实时了解人员分布，任务进度轻松掌握。
拍照反馈：拍照反馈，手机拍照、实时反馈，现场情况清晰客观。
到期预警：到期提醒，修期限，售后系统设备保养日等重要时点提醒和预警。
客户评价：回访及时准确，评价真实有效，考核有根有据。
备件管理：备件管理，备件申请、领用、归还、库存，配件追溯可查。
知识管理系统：知识管理，资料库、故障库实时查询，客户问题快捷解决。
费用结算：费用结算，配件费、服务费自动结算，成本利润尽在掌握。
统计分析：统计分析，多维多角度数据分析，售后全局了然于胸。
