拓步
校园后勤报修管理系统
客户报修管理软件_报修管理系统
报修管理
功能/适用行业：报修管理系统,客户报修管理软件
适用企业：大型企业
价格：1万-5万元
开发商：客服系统
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市场上，客户报修渠道单一，单一的400电话报修方式已经无法满足客户需求。客户报修管理软件应用于维修服务类行业，实现维修流程中的开单、维修工程师分派、费用结算、客户回访记录、服务质量跟踪等。
客户报修管理软件系统特色：
1、维修周期预警提示：客户报修管理软件自定义换机、维修、附件业务的最长合理天数，系统自动提示超期的记录。
2、产品档案：管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，还可以查看与产品相关的服务记录和数据报表。
3、智能生成绩效报表：门店服务数据、客服数据、设备问题数据记录，总部与门店费用结算，服务人员的计件工资和绩效考核，在客户报修管理软件工单中直接同步相关人员，数据通过多维度报表，大数据BI分析，为管理者提供数字化管理依据。
4、客户服务报告：客户报修管理软件针对每一次维修，每一次拜访以及每一个客户，自动生成客户满意的服务报告。
5、工作流程定义：配置工单的必要流程和可选流程，员工按流程分步提交进度，保障工作有序进行。
客户报修管理软件指派员工执行工单操作：
点击客户报修管理软件“订单管理”--“订单列表”
1.选择一个工单，点击“处理订单”，进入第二步，指派员工。
2.点击“指派员工”。在弹出的工人列表中，选择你要指派执行工单的工人，可以单选一个工人，也可以多选几个工人。
