客服系统
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服务台工单系统_客服工单系统
工单管理
功能/适用行业：服务台工单系统,客服工单系统
适用企业：大型企业
价格：10万-50万元
开发商：客服系统
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服务台工单系统功能齐全，设计灵活，具有巡检管理定制化、到期提醒智能化、流程管理灵活化、工单记录全过程追踪、移动接单实时高效等特点，无论是简单的工单派发还是复杂的设备管理，客服工单系统都可胜任。
服务台工单系统主要功能特点：
售后管理：简单的售后工作还可以提升营业大厅的服务，由任何员工都可以发起客户的备注安装要求和产品信息。让安装人员与客户间做到无障碍沟通，实现一体化管理服务流程。而实现以上操作功能无需要下载和安装、微信搜一搜库存表、打开小程序库存表就可以实现。
回访与评价：及时的回访，掌握服务满意度情况；抽样回访，减少客服成本；回访结果分析，统计服务满意度，发现问题、改善服务。
客服管理：提升管理效率，优化服务体系，多个自定义字段，满足企业个性化流程，自定义SLA协议，提供等级服务，保证服务质量，全面的统计报表，帮助管理者优化服务流程，客服问题处理流程标准化，各部门工作效率一目了然。
自动流转：实现跨部门高效协同，无论用户来自哪个渠道的事情，都能用一张工单记录业务的详情，客服可根据用户企业业务需求创建工单，将工单流转给配合相关部门的负责人。
跟踪工单：工单处理的过程中，我们可以通过服务台工单系统实时了解工单进度，查看工单在每一个环节的处理实效，有针对性地优化工作效率。
