客服系统
微信智能聊天机器人
机器人聊天_智能客服机器人
客服机器人
功能/适用行业：智能客服机器人,机器人聊天
适用企业：大型企业
价格：5万-10万元,100万元以上
开发商：客服系统
在线客服
专家咨询
13191972404
18531247735
智能客服机器人是基于自定义的业务库，运用自然语义处理、机器学习等人工智能技术，以机器人的角色模拟人工服务，通过与用户一问一答的形式，智能理解、精确定位用户需要的业务内容，如业务问题的解答、业务数据的查询、业务流程的办理等等。
智能客服机器人提供多机器人产品，对有着多产品线、多业务支干的企业提供了完善的解决方案，企业可以建立多机器人、多知识库对不同产品线的知识进行区隔管理。
它既能处理文字信息，如问答、信息搜索、短信业务，同时也加入了语音识别功能，你甚至可以把它当作朋友一样与之聊天。
智能客服机器人通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，并将语音转化为文字，准确判定客户意图，可应用于电话营销及客服回访等场景。
智能客服机器人功能特点：
个性化音库订制，个性化音库定制，自然度媲美真人效果。
多轮会话：机器人聊天预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。
专业呼叫中心：专业的呼叫中心系统，先进的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接。
开放问题编辑多轮对话：机器人聊天开放问题支持多轮对话，创建多轮对话相当于创建一个小的话术模板，整体配置多轮对话与模板配置类似，只是有以下：机器人聊天系统支持“手动转人工”和“自动转人工”两种方式，可以根据企业实际业务需求配置。
例如：
1、手动转人工：
客服在线始终显示“人工服务”按钮；
客服离线始终显示“我要留言”按钮。
2、自动转人工
当访客累计“2”次回复“未解决”按钮,自动转人工；
当机器人累计“3”次未识别到答案时显示；
当访客的提问含有“转人工”、“客服”等关键词时显示。
