【华云天下智能客服语音机器人】免费在线试用_软件库

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华云天下智能客服语音机器人

客服机器人 SAAS

功能/适用行业：智能语音交互,数据分析,自动接听

适用企业：集团化企业,事业行政单位,大型企业,中小型企业

价格：1万-5万元,5万-10万元,10万-50万元,50万-100万元,100万元以上

开发商：北京华云天下科技有限公司

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华云天下-智能客服机器人使用AI、语音识别、NLP等先进技术，以真人语音接听用户来电，提供查询、咨询、预订、售后等来电接听服务，解答客户问题，采集数据信息，并自动生成工单和针对所有来电信息的统计报表。

产品亮点：

⑴机器人坐席客服语音机器人能以大量并发数，高自然语义理解程度为企业接听呼入电话。 ⑵话术流程双场景话术模式单场景：是指同时只能使用一套机器人话术流程。多场景：是指同时可使用多套机器人话术流程。 ⑶话术质检对正在使用的话术流程所产生的通话数据进行检测，人工筛查出回答不准确的机器人语料并加以修正，以提升机器人的应答准确率。 ⑷自动化训练模型为行业话术训练标准化的语料模型，极大提升行业内机器人应答的准确率。 ⑸AI数据填槽在通话过程中，获取来电人关键信息的能力。例如：来电人姓氏、预约日期、身份号码等。 ⑹预约资源管理在系统中录入来电预约的资源信息、规格、数量及可预约时段。例如：酒店预订房间、医院预约就诊等。 ⑺小程序关联通过扫码关注公众号，获取专属小程序，助您随时了解服务通话记录和业务数据状况。 ⑻API接口服务通过对接API接口，与企业现有客服系统的功能和数据互通，无缝衔接客服中心的智能化改造。

1、自动接听

7*24小时在线，为人工坐席挡住80%以上日常基础问题。

2、智能沟通

使用本行业优秀客服员工话术，专业解答客户问题，办理客服业务。

3、通话记录

将每一段通话内容进行录音记录，并精准转化成文字，方便查看详情。

4、工单生成

完成下订单、收集用户需求等任务后自动生成工单，以便业务部门处理。

5、信息分类

在通话的同时分析对话内容，发现用户意图和信息，并进行信息记录和用户分类，方便后续人工跟进。

6、转接人工

通话过程中可以随时转接人工坐席，实现流畅的人机协作。