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帮我吧智能在线客服系统
软件类别:在线客服 品牌:帮我吧 产品评分:
帮我吧是北京金万维科技有限公司推出的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧主要包含在线客服、呼叫中心、工单管理三大部分,通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。帮我吧智能在线客服支持网站、微信、APP、客户端等全渠道接入,支持机器人服务,并且可自动生成工单,对服务过程进行管控。
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帮我吧呼叫中心
软件类别:呼叫中心 品牌:帮我吧 产品评分:
帮我吧是北京金万维科技有限公司推出的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧主要包含在线客服、呼叫中心、工单管理三大部分,通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。帮我吧呼叫中心全面支持IVR导航、来电弹屏、通话录音、服务评价、自定义报表等,且部署方便,支持软电话、sip话机、手机等接听方式,可与各种业务系统做对接,实现客户信息的交互。
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居云智服
软件类别:资产管理 品牌:居云智服 产品评分:
一、软件概述       居云智服是国内领先的装备行业智能服务转型解决方案提供商,通过物联网、设备大数据、人工智能、AR、LBS等技术,为装备制造企业、服务商、运营商、终端用户等提供设备物联、状态监控、维保管理、设备托管、售后服务、在线商城等智能服务升级方案,最终为客户构建精准把握业务流量入口的数字化运维服务平台。二、系统架构       居云智能服务系统为主机制造商、运营服务商、终端用户提供基于SAAS模式的七大核心产品:居云门户、居云物联、居云工厂、居云商城、居云专家、居云大数据等,致力于为厂家服务赋能、为客户使用赋能、为设备连接赋能,共建装备行业后市场服务生态。三、系统功能(一)设备物联设备状态监控、GIS地图、作业统计、故障诊断、异常提示、远程锁机、OEE大数据报表等。(二)设备运维设备台账、客户设备信息收集、点检保养管理、巡检管理、故障报修、专家协同、知识库、配件管理、专家AR协同、绩效管理等。(三)售后服务客户召请管理、智能派工、服务工单管理、配件管理、维修换件、旧件回司、委外维修、客户回访、满意度评价、专家远程AR协同、知识库、绩效管理等。(四)配件商城商品上架、在线展示、产品配置选择、在线交易、物流发货、发票管理、订单管理。(五)设备大数据1、开机大数据;2、产出大数据;3、消耗大数据;4、故障大数据;5、绩效大数据。
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