产品概述 目前中国行业和企业的信息化应用在经历了基础应用、系统建设阶段后,已经进入“服务”时代,原有信息化公司均在寻求向“运维服 务”转型。当前运维服务采用以人为本的运维模式,在发现问题是才会进行处理;没有标准化运维服务规范,难以达到客户要求;没有知识库作为经验支撑,效率比 较低,运维经验难以传承;没有标准管理规范,服务混乱很难留住客户;没有信息化工具,运维服务价值难以体现。云雀运维云平台是在“互联网+”背景下,以 ITIL、ITSS为指导思想,凭借公司多年IT运维实战经验,结合云计算、大数据、移动互联网等先进