帮我吧智能客服-卫浴行业解决方案 助力企业测量、送货、安装、维修数字化管理
根据2018年，12家行业协会、新浪家居携手京东等伙伴联合发布的《中国家居消费者洞察报告》显示，随着消费升级，消费者在选购卫浴产品时，普遍重视安装、售后服务。那么如何在竞争异常激烈的卫浴行业市场中获得更多消费者信赖，是企业应当思考的问题。
在以往的安装等售后服务过程中，卫浴行业普遍存在以下问题：
1、客户满意度较低
移动互联网时代，大部分卫浴企业的客户仍然只能通过电话报装、报修，缺乏高效、便捷的服务方式。客户购买后，何时送货、何时安装、报修处理进度如何……只能一遍遍问，一遍遍催，无法参与其中，体验感差。
2、服务方式落后
送货、测量、安装、维修都还处于纸质单阶段，派单接单效率低下，过程无法管理，结果无法反馈，数据难以统计，事后难以查询，跨部门协作效率也很低下。
3、业务、服务、财务割裂
服务过程中通常会涉及到材料、备件、费用，如果没有规范的备件管理和结算管理，通常会导致备件和费用损失，并且加大了库存管理、财务核算的工作量和工作难度。
4、数据统计工作繁重
纸质单统计费时费力，无法核算服务人员计件工资。服务人员的服务满意度、差评率、问题解决率、服务时长等关键数据也都无法统计。多数卫浴企业无法利用数据量化公司各项服务指标和服务质量。
面对这些痛点，卫浴行业售后部门负责人不得不思考，怎么才能有效提升产品安装等售后服务管理效率及体验？
帮我吧智能客服系统针对卫浴行业售后服务场景提供专业解决方案，实现精细化服务管理，以闭环思维，搭建完整售后服务流程，真正帮助卫浴企业实现测量、送货、安装、维修数字化管理，提高售后协同效率，终实现客户服务体验的提升，在竞争异常激烈的卫浴行业市场中获得更多消费者信赖和购买，获得更多企业收益。
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如果想详细了解帮我吧产品功能，可以访问帮我吧官网进行产品试用，或者拨打服务热线400-9979-858进行咨询。
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