crm系统定制需要做哪些准备
crm系统定制需要做哪些准备?定制crm系统对于目前一些传统企业来说可能相对于比较陌生,因此在定制crm之前需要做哪些准备,并不是特别清楚,针对这个情况小编为大家简单梳理了几点,一起来了解下吧。
crm系统定制需要做准备:
1、明确自己的定制需求
定制crm系统是为了让系统符合业务逻辑,而不是为了单纯的得到更多功能,因此先要明确自己业务部门的功能需求。不可好高骛远,把系统搞得大而全,后得不偿失。
2、充分选型
定制crm系统之前要充分选型和评估市场上比较出色的系统,这是一个主要工作,因为充分与否直接决定了定制成功与否,所以公司在前期应该尽可能的去了解系统功能以及定制的能力。
3、定制周期
周期实际上也是定制crm系统中的一个重要因素,在定制crm系统时,可以将系统进行阶段划分,区分出急迫、一般、可延后的相应功能需要,在定制时,先以较为急迫的核心需求为主要定制目标,优先定制,这样既可以缩短系统上线时间,也可以从一个点上看crm厂商的产品是否适合于公司使用,减少风险投入。
4、投入使用
为了更好的终交付使用,应有一个测试试用的时期,在这个时期内可以随时对系统做相应的微调,并且在上线之前会有系统的使用培训和讲解,并且尽可能要求crm厂商提供不同职位不同角色人员的使用方法和注意事项,这样在crm系统之后的使用上线上才能够事半功倍。
crm系统很多企业目前都已实施,由于每一家企业的需求不一样,除去行业通用的功能,其实都有自己特的功能需求,而传统大众化的crm则无法满足这样的需求,因此越来越多的企业开始采用定制crm系统。数夫家居CRM,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。
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