药店越来越难做了?需要如何转型?
单纯通过卖药,已经救不了你家药店了。
为啥药店,越来越难做了?
、同行竞争激烈。我们可以看到,现在大大小小的药房遍布各处,一条街道聚集三五家药房的现象非常普遍,有些药房只有一墙之隔,竞争程度之大。也就是僧多粥少。如果您的药房没有点特色,那么您将何以立足?
第二、只想自己卖什么,不考虑顾客需要什么
相信大部分药店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己想卖的东西。
为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是药店目前严重的误区和症结!特别是今年以来,门店面临的经营成本压力比较大,这种只想卖自己想推的商品的现象有变本加厉之势。
第三、销售腰斩 库存积压
步入2023年后,疫情消退程度远远超过预期,再加上人们手里还有囤货,这样就导致用药需求断崖式下跌,随之而来的是,门店药品销售量“腰斩”,库存压力激增,有的甚至直接关店止损。有药店经营者反应,按照目前的销售状况,年前进购的“四类”药要达到正常库存水平,至少要等到今年秋季。
如此下去,让药店如何吃得消?
药店做健康管理,势在必行
未来的药店,挣钱决不仅仅是来自于药的差价,更多地是来自于专业服务,包括:大
病早发现,慢病能够有效地防治,健康消费品能够针对性、方便的供给。药店的目标是成为周边的百姓、家庭健康的守护者,为他们提供全程健康保障和健康提升服务。未来通过数字化平台,药店形态会快速迭代升级,出现新型药店。
做好这三方面,才能留着客户
那么,具体来说,顾客健康管理该如何做呢?笔者根据自己的实际工作经验,建议至少要包含以下三个方面。
、建立顾客健康档案。在健康档案里,要详细记录顾客的一些基本信息,包括既往史、药物过敏史、暴露史、家族史、遗传病史、生活环境等),健康体检信息(包括一般状况、生活方式、脏器功能、住院治疗情况、主要用药情况、非免疫规划预防接种史)等信息的集合。
运用海豚卫生健康档案,可以对不同年龄不同人群等的健康档案进行管理。不仅操作方便,而且可以对居民在不同时期记录多份健康档案,同时对不同时期档案内容进行对比,可以了解居民的健康状况和存在的危险因素。
对建档顾客进行健康评估。
慢病风险评估是进行有效的健康服务计划和卫生行政管理的重要手段之一,对了解人群健康状况、合理的分配资源将起到很大的作用。
健康风险评估的主要作用:帮助个体综合认识健康危险因素;鼓励和帮助人们修正不健康的行为;制定个体化的健康干预措施; 评价干预的有效性; 便于进行健康管理人群分类;
对顾客进行健康干预
对于慢病患者和亚健康人群来说,进行生活方式管理是非常重要的,但是由于人们的快节奏生活和自律性不好等原因,无法自己花大量时间进行生活方式的制定和执行,药房可以利用系统的干预计划制定模块为用户制定个性化的生活方式干预计划等,来通过这种方式为用户提供健康干预。、
第四、进行顾客回访。定期或者不定期对店内建档客户进行回访,回访的内容和形式可以多样化,比如,可以给顾客进行用药指导,也可以是一些健康方面的温馨提示。总之,要让顾客感受到药店人在用心服务。