客服系统
微信智能聊天机器人
金铠甲Live800在线客服系统（大型企业版）
客服管理
功能/适用行业：客服管理系统
适用企业：事业行政单位,中小型企业
价格：
开发商：成都金铠甲科技有限公司
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Live800在线客服系统专为大型客户开发了专业在线客服系统，该系统为满足大型企业的线上业务及管理要求设计了多角色管理、多路由接入策略。在线客服的接入可以根据不同网站、不同业务、不同城市、不同广告来源、不同推广内容、不同的业务类型等指定不同业务组，并进行各自的接入配置。系统对接入设计了详细的对话规则与流程，并针对各业务受理可分别进行统计和KPI考核。
为满足各大型企业的不同应用要求，Live800为大型企业提供标准的应用与系统定制。
功能介绍：
对话策略规则
广告规则
来源策略
关键字规则
城市规则
域名规则
自定义策略
ACD对话自动分配
饱和度分配
依次分配
熟客分配
排队规则
流水机制
溢出机制
客服管理
角色管理
权限管理
客服分组管理
客服监控管理
登陆管理
对话服务管理
访客信息管理
黑名单管理
对话打分管理
服务规范管理
知识管理
对话窗口管理
客服间话务协调
对话转接
协同对话
内部对话
分组转接
溢出会话
客服组长管理
实时监控
插入对话
接管对话
关闭对话
通知消息
对话管理
客服质检管理
对话质检
对话打分
留言质检
数据统计
客服KPI报表
客服对话分析
服务质量分析
客服状态分析
客服考勤分析
对话效率分析
服务客户分析
工作效率分析
对话关闭分析
对话主题分析
对话时间分析
留言回复及时率
客服综合分析
Live800在线客服系统大型企业版是由成都金铠甲科技有限公司自主研发的客服软件，该软件还有其他不同版本。
