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帮我吧智能在线客服系统
售后安装管理系统
售后服务
功能/适用行业：售后安装管理系统
适用企业：大型企业
价格：10万-50万元
开发商：客服系统
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售后安装管理系统通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，使用该系统必将大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，提升企业的客户服务质量和企业形象。
售后安装管理系统主要功能：
1、采购计划功能：售后安装管理系统提供对“缺料、用料、低与警戒库存线”的物品进行统计汇总，给出系统的采购建议。
2、多类型工单：售后安装管理系统支持多端创建任务，高效记录现场服务问题；支持多种类型工单，服务内容可自定义设置。
3、自定义配置，满足个性化需求：根据制造企业的业务需求，对如备件管理、客户管理、工单管理、团队管理等进行高度自定义配置，优化管理流程，满足各类个性化服务需求。
4、多维度统计数据：售后安装管理系统自动采集人员工作数据、客户服务数据，支持满意度数据汇总分析，智能评估服务质量，让服务人员绩效考核更精准；服务过程、服务成本智能分析，提升客户满意度。
5、工单实时接收：通过售后安装管理系统手机移动工作台，可实时接收服务工单。
6、降低维护成本：实时看到现场工程师以及技术员掌握的库存和备件信息，控制库存水平。
7、提供商品，商家或货运公司信息助记词输入，可快速输入这些信息，并有跟踪提示。
8、派单抢单模式：对自有工人进行指派工单，对合作工人采用抢单模式，降低用工成本。适用于本地服务和o2o。
售后安装管理系统用户的基本功能：
管理员通过售后安装管理系统电脑端或手机端，实现订单处理、在线派单、员工管理等操作。
员工通过售后安装管理系统微信小程序端，实现手机接单、在线更新任务进度等操作。
客户通过售后安装管理系统微信网页端或小程序端，实现在线下单操作。
