现场服务(上门服务):是指需要服务团队前往客户现场来交付的服务,很多行业都有现场服务的需求存在,例如制造业的产品需要在客户现场安装、维修和保养,现场服务是企业售后服务的重要一环。
上门服务工单系统为中小企业提供优质的营销服务,为了赢得客户认可,系统从多方面优化售后流程,提升服务人员的技能水平和服务水准。
上门服务工单系统功能:
地图派工:服务调度人员可使用地图模式进行派工、系统推荐三种快速派工模式、就近、择优、历史、服务人员的日程可用日历模式显示。
实时提醒:及时获取问题反馈,提供工单受理人的电话、QQ、邮件提醒服务,当有新工单时会收到提醒,及时参与协作和用户沟通,保证问题解决。
数据分析:作为管理者来说,除了偶尔需要处理棘手的工单请求外,还有必要花时间分析一下近期所有的工单数据,帮助分析定位哪类工单是客户最容易反馈的,哪类工单是完成效率最高的,哪类工单是可以完全避免的等等,通过上门服务工单系统的可视化报表,我们可以在后台实时地显示出现有工单的数量,以及工单的不同状态,故障类别等等。
黄** 136****6371 1分钟前预约
赵** 185****2195 2分钟前预约
钟** 159****2441 3分钟前预约
** 153****5207 4分钟前预约
杨** 187****3673 5分钟前预约
x** 158****0751 6分钟前预约
劳** 138****8443 7分钟前预约
几** 191****7155 8分钟前预约
王** 187****5941 9分钟前预约
林** 130****3387 10分钟前预约
** 199****7716 11分钟前预约
** 136****8956 12分钟前预约
王** 132****6671 13分钟前预约
张** 131****3007 14分钟前预约
九** 133****1784 15分钟前预约
谢** 138****8610 16分钟前预约
** 147****8097 17分钟前预约
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J** 180****2277 19分钟前预约
李** 136****5984 20分钟前预约