客服系统
微信智能聊天机器人
电商在线客服_电商客服机器人
客服机器人
功能/适用行业：电商在线客服,电商客服机器人
适用企业：大型企业
价格：5万-10万元
开发商：客服系统
在线客服
专家咨询
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电商在线客服机器人可根据企业的业务或服务权重自由分配对话到人工客服或机器人客服，访客端也可结合路由规则进行差异化呈现，为企业打造一套多元化的智能路由体系。
电商在线客服机器人功能概况：
1、电话机器人：批量导入，自动外呼、全程记录，电商在线客服批量导入每天自动拨打1000个电话、真人语言表达和快速语音处理，电话机器人可加盟致力于帮助企业提升服务效率，解放企业创新能力。
2、用户画像：电商在线客服全方位多角度记录访客行为数据信息大数据精准辨识，多维度构建用户画像。
3、商品同步识别：电商客服机器人自动识别买家咨询时的意向商品，并将商品信息实时同步到买家与客服对话窗口，明确咨询的商品内容，让沟通更顺畅。
4、链接自动识别：电商客服机器人支持识别买家与客服沟通消息中的链接内容，自动展示出商品图片、商品名称、商品描述、价格等商品信息，让沟通信息更透明。
5、智能切换：电商在线客服同时服务多个访客时，无需手动切换服务访客，客服向访客发送消息后，电商在线客服系统自动切换到下一个等待时间最长的访客。同时，还可通过快捷键自动切换到下一个服务访客，提高3倍工作效率和访客满意度。
6、购物车信息互通：买家在咨询时可查看购物车中产品，快速进行购买。同时电商在线客服也可同步查看买家购物车，且可代客下单，促进订单转化率。
7、订单转化量：全渠道覆盖，零遗漏商机，便捷锁定客户浏览商品，工作台直观展示客户重要信息。
8、知识库管理：电商客服机器人创建完善的知识库是机器人必备运营，为机器人构建一个健康、有效的生态的知识管理库，是管理知识生命周期，结构化知识，支持多渠道化应用强有力的支撑。
