汽修汽配行业的管理难题
1、汽车配件行业产品种类多、品牌多、规格多,产品管理困难汽配行业的产品,往往要求很高,有很多参数,需要详细记录多种信息。传统手工模式很难记清楚,容易造成库存的混乱。
2、产品周期性消耗,需要根据客户消耗周期、预估购买时间,促进销售汽配行业的产品很多需要定期更换或者进行保养,没有做好跟进,很有可能造成客户流失。
先是信息录入端又分为新增客户信息、汽车维修事项、财务收支三大部分,在各部份下再展开,设置自己所需要的内容,形成一个自上而下的结构。这里值得注意的是录入客户信息是尽量完整,如果怕自己忘记录入重要信息,可将重要内容设为必填,为了避免页面过程的问题,可以将有些内容设为关联选项,比如车辆保险处。有的汽车只购买了交强险,那么选择交强险就会弹出特定的页面。
通过打通汽车服务门店服务的全流程,从客户到店、接待下单、订单结算,到客户回访与分析,在各个环节设计销售雷达、商机挖掘等相应的盈利功能,帮门店轻松实现锁客、留客、拓客等目标,帮助门店轻松赚钱盈利,真正解决汽服门店目前的经营困扰。
维修结算处理
客户车辆在车间修理完毕后,完工的委托修理单即可转入维修结算单进行结算处理。结算处理按修理类别的不同,分为三种:由客户自己付款结算;保修、返修业务结算的零金额结算;与保险公司的结算,即“保险、索赔”结算。车辆结算单的内容是以车间修理时的维修项目和实际领用材料为依据,自动生成人工费、材料费及管理费。汽修美容版本可以按会员卡,输入卡号系统可进行会员卡结算;入账时可以直接给予客户优惠。如果有其它服务项目比如洗车、拖车、代办保险等费用可以在其它费用栏中输入。如果属大修等修理类别的车,一般需要做跟踪回访等服务,在审核时会根据系统设定的回访提醒天数,自动生成跟踪提醒记录。
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