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外勤365-
软件类别:客户管理软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分:
    产品介绍  外勤365是基于移动互联网的企业销售管理平台,致力于为企业客户提供全方位的“线下销售管理”解决方案。外勤365拥有SFA(销售自动化)、进销存、DMS(经销商管理)、PMS(促销管理)等产品功能模块,帮助企业精准高效的管理销售团队,包括直销、分销、督导、促销管理等;管理客户,包括经销商、批发商、终端门店管理等;管理商品,包括订单、库存管理等。外勤365深入行业,以“提升企业线下销售效率,帮助客户成功”为使命,迄今已为超过200,000家企业提供云产品及相关服务,包括众多全国乃至全球领先的集团及上市公司。适合企业产品适用于大中小企业销售部门,在快速消费品行业,如酒水,饮料,食品,医疗器械,药品等行业中有着广泛的应用。解决的客户需求有:标准产品版本
外勤管理软件 | 外勤365 移动应用 CRM客户管理 客户管理 服务管理 销售管理 在线CRM 移动CRM 移动考勤 移动营销
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销售易CRM-
软件类别:客户管理软件 适用企业:中小型企业 产品评分:
      销售易利用先进的移动互联(Mobile)、社交网络(Social )以及云计算(Cloud)技术彻底重构了CRM。一改传统CRM流程和表单的设计和体验, 销售易首次以人(销售人员)为中心,完美融合销售流程,销售知识库,团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动 端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。 销售流程  销售易CRM深知控制过程才能控制结果,用移动技术让销售过程变得快速,社会化,自动化! 能够有效帮助从潜在客户,到销售项目跟进再到业务分析的全流程。同时打单过程精细化管理,有效缩短销售周期。  ?销售流程自动化 ?精细化打单流程 ?销售行为管控和分析 销售效率  销售人员的工作特点是”在路上“。 销售易CRM基于移动与社交,加强销售战士自我管理与团队协作, 大幅提升销售人员在路上的工作效率,提升销售幸福指数。  ?移动打单利器 ?高效的办公协作  客户管理  销售易CRM客户页面记录完整客户信息、所有沟通细节,同步云端,恒久保留。 移动化动态化管理客户资源,挖掘客户潜在价值和终身价值。 新人通过360°分析洞察,对客户以往信息了如指掌,快速上手。  ?客户资料、项目全记录 ?提升客户资源利用率 ?客户分析和洞察  销售易彻底解决CRM落地难题,全面支撑销售团队  “销售易是移动互联时代CRM的代表产品。它打动我们的一点是:销售易CRM通过移动互联网和云计算让CRM变得非常易用,在拥有良好的客户体验的同时,专业的销售管理功能没有丢。”ATA副总裁杨华坦言。
移动CRM 手机CRM | 销售易CRM 移动应用 销售易 CRM客户管理 客户管理 销售管理 移动办公 移动CRM 移动考勤 移动营销
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超客营销――移动CRM-
软件类别:客户管理软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
    连接我的客户―超客营销超客营销帮您把1%的机会变成100%的收益  超客营销是帮助企业建立从市场营销推广到客户管理与销售管理的营销管理一体化和社交化应用服务产品。  通过超客营销,企业能够进行生意管理、客户互动、团队协同、粉丝聚合、全媒体发布。通过这些方面充分连接客户,帮助企业管理销售,为企业带来更多生意。  租用计费方式:根据用户数量、租用时间进行计费,到期续租即可继续使用; 按照注册用户所购买的服务、时间期限,进行应用管理、有效期控制。超客营销SAAS应用模式,无须本地安装部署,可独立应用
移动crm软件 移动客户关系管理软件 移动营销软件 移动考勤软件 客户管理软件 用友超客 超客营销 超客 | 超客营销――移动CRM 移动应
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用友CRM-
软件类别:客户管理软件 适用企业:中小型企业 产品评分: 暂无
      用友CRM是国内CRM系统第一品牌  帮您解决营销管理难题: 关键应用  客户资源企业化管理  客户关系管理的第一需求就是对客户资源的集中管理,即为客户资源的企业化管理,可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生;更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息,通过完善的信息来支持业务角色的工作,同时达到对业务阶段和行动的监控指导。这也是CRM对企业带来的核心变化。  包括:客户信息完整管理、客户聚类管理、客户来源管理、客户资源分配管理、客户信用管理。  业务流程透视管理  公司业务过程透视管理  体现在市场、销售、服务和合同执行过程的追踪四大方面,所有的过程量化信息形成分析决策的数据来源。  包括:市场管理、销售过程管理、竞争管理、服务管理、协同工作管理、订单管理、员工管理、分支机构协同管理。  量化的分析决策支持  系统具有的强大的决策支持能力,可以使公司管理层不仅对于业务的结果,例如客户数量、销售数量、销售额、毛利等有所了解,而且可以了解到业务的过程,例如重要客户的销售推进过程,最近的客户反馈情况等等。公司管理层可以明确每个员工的任务完成时间、完成过程,并且查看不同阶段对客户提交的文档、方案和记录。完成对业务流程的充分了解和分析。  在过程分析的基础上,系统可帮助决策者建立各种决策信息模型,如销售分析、市场分析、服务分析、产品分析、客户/伙伴分析、部门/员工分析、计划分析、预算分析等,提高决策效率。使公司面对迅速变化的市场,能够做出及时的响应,并有效地配置公司的各项资源,全面提升企业的竞争能力。  更重要的是,在未来信息量不断增大的基础上,决策分析系统可以将客户进行多方位的价值体系建立,从不同纬度的多个指标自由组合,  创建客户价值模型,找到目前客户中最有价值的群体,详细分析其构成和特色,为开拓新的有价值客户打下理性分析基础,使公司在当前激烈的竞争中抓住最重要的客户群,提升企业的整体竞争能力。  包括:客户分析、合作伙伴分析、销售分析、市场分析、服务分析、产品分析、部门分析、计划分析、订单执行分析。
CRM客户关系管理软件 CRM系统 | 用友CRM CRM客户管理 用友/优普 客户管理 服务管理
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金蝶k/3客户关系管理-
软件类别:客户管理软件 适用企业:事业行政单位;中小型企业 产品评分: 暂无
    CRM系统 金蝶k/3客户关系管理是为期望用信息系统,对客户资源进行有效管理,能够进行商机的有效挖掘,同时希望提升客户服务水平,以扩大市场占有率的企业而设计的。 商机管理提供客户维护、商业机会、销售活动、项目关闭等全面的商机过程管理,以及联系人关系图、竞争分析、销售漏斗、客户价值金字塔等综合业务管理功能。 主要功能: 客户管理:区分潜在客户与交易客户;提供客户联系人,联系人关系图;通过客户索引,可以维护并查询相关的商机、销售活动,定时更新交易概览,实时查询交易明细。 商机管理:商机管理帮助企业销售人员实现对售前、售中完整流程管理,提供了完善的客户管理,通过360度客户全貌信息、客户业务预警等功能实现客户的主动关怀;提供详细的商机挖掘,通过商机注册与评估机制,有效剔除不合格商机;细致的商机过程管理,支持团队协作、样品管理、销售报价、商机推进管理等功能,帮助销售环节积极推进销售进程,提升赢单率;提供销售漏斗分析、客户价值分析、业绩完成分析等综合运用功能,为企业管理者决策提供依据,从而实现对商机的收集、跟踪、促成、分析总结的全过程管理。 销售漏斗分析:利用漏斗图形和报表结合方式,使企业全面了解商业机会的进展情况:预计收入、权重收入、商机数量。 客户价值金字塔:设置客户价值评分选项; 设置客户价值模型;设置客户价值等级;计算客户价值;展示客户价值金字塔。 服务管理:服务管理帮助企业销售人员实现对企业销售产品档案、客户投诉、产品服务提供记录、跟踪、处理、关闭、服务品质评估、服务费用管控的全面售后服务管理,规范与管控企业的客户服务流程,提高客户服务响应速度、服务质量、控制服务成本、提升服务收入,从而提高企业的客户服务水平和竞争力,提升客户满意度和和忠诚度。 应用价值: 提供透明化的客户信息及经济往来资料,帮助企业全面管理客户。 提供商机全过程执行跟踪,形成体系化的销售方法,提高商机赢单率。 对销售任务的阶段进行有效划分;实时掌握销售任务的进展情况;对项目的销售预期进行动态评估;有助于灵活制定客户资源计划及营销策略。 挖掘客户潜力;加强客户的价值管理;有助于企业将新客户纳入金字塔,将金字塔中的客户升级,提升企业利润。 提供完整的服务请求处理记录,形成服务管理库,加强对企业服务的监管;规范服务管理,提高服务响应速度,提升服务水平;提高客户满意度。
金蝶k/3客户关系管理 CRM客户管理 金蝶 客户管理 服务管理|
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天思CRM管理软件-
软件类别:客户管理软件 适用企业:中小型企业 产品评分: 暂无
    客户关系管理软件 天思mesCRM套件,历时8年研发,是国内领先的中小型企业CRM管理软件,根据客户需求,有不同的版本,目前在国内有近千家客户。mesCRM结合领先的客户关系管理知识、方法、经验、完整的CRM系统技术架构,其实用、易用、成熟,在中国CRM市场始终保持着行业领先的地位,为众多客户提供专业的CRM产品和服务,凭借其卓越的效能,mesCRM备受其客户的青睐和信任,并赢得了超过 99% 的客户满意度。 天思mesCRM客户关系管理软件功能表:
天思CRM管理软件 CRM客户管理 天心天思 客户管理 服务管理|
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中服CRM客户关系管理系统-
软件类别:客户管理软件 适用企业:中小型企业 产品评分: 暂无
    产品类型:中服在线CRM适用行业:酒店、汽修汽配、房地产、旅游、展览展示等销售型企业人员规模:不限基本参数:邮件发送:包含磁盘空间:10G 短信提醒:包含企业通信UC:支持 移动办公:支持产品简介中服客户关系管理系统CServer CRM系统是专门为国内中小企业设计和开发的客户关系管理系统。CRM客户关系管理系统以客户为中心,基于完整客户生命周期的发生、发展过程,实现以客户为中心的信息整合;采用“一对一营销”和“精细 营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程,实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作;建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,中服CRM系统帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。CServer CRM系统能够掌控企业的售前、售中、售后完整的销售过程;管理企业的客户、联系人、合同等重要的商业数据;达到提升销售业绩、降低销售成本的综合效果,其功能包括客户信息管理、销售管理、合同管理、订单管理、跟踪管理、产品管理、供应商管理、市场管理、服务管理、财务管理、销售团队管理、报表管理、销售漏斗。中服SaaS CRM系统功能 1、客户管理 客户信息管理:可录入客户完善的信息档案,包括客户资料、联系人、联系方式、等客户基本信息,帮助销售人员记录客户,帮助公司积累客户。 客户分析:从不同纬度分析客户数据,为不同应用提供支持。 客户视图:通过客户统一视图360度展示销售机会、客户活跃度、客户分类等。 客户关怀:对客户进行回访,可记录和提醒回访时间。 客户信息维护:批量修改、批量授权、批量转移。 客户沟通:记录客户的拜访和跟进内容,可查看进度。 2、销售管理 跟踪管理:包括销售人员对客户和机会的跟踪过程信息。 销售机会:用来记录和客户相关的销售机会信息。 详细需求:记录客户的详细需求,以便为客户提供完善的产品和服务。 解决方案:针对客户的需求,给出解决方案,并记录。 报价单:记录对客户或机会的报价历史。 合同管理:对销售合同的管理,包括合同交易状态,评审过程回款、变更、查询。 回款管理:回款计划、回款记录、回款提醒。 订单管理:客户在成交后产生的各项订单管理,包括订单内容、交易时间、客户信息、产品价格、业务需求等。 竞争对手管理:对客户或机会的竞争对手记录与分析。 3、产品及供应商管理 产品信息管理:有关产品的分类、产品详细信息的管理。 产品价格管理:不同时期产品公开价格及其各类折扣的管理与查询。 产品库存管理:仓库信息、库存产品、数量、进入库管理、库存台账。 供应商管理:对供应商信息进行管理和查看,包括供应商联系人信息、产品信息、资质信息、供货信息等。 4、市场管理 市场规划与预算管理:年度市场规划与预算的填报、审批过程的管理。 计划管理:市场人员的月、周计划与总结管理。 市场活动管理:活动及费用的审批、活动安排、活动总结以及活动的后续工作管理。 礼品及印刷品管理:礼品及印刷品的采购制作和库存管理。 媒体管理:广告计划、审批、策划的管理。 5、产品资料管理 对产品资料分类管理,包括:产品手册、需求分析、宣传资料、ppt、方案、价格等资料的分类管理,以及权限管理。 6、服务管理 常见问题管理:常见问题及答案的维护更新、查询、搜素。 在线及离线客服:在线客服工具、离线客户问题解答。 投诉管理:记录客户投诉,对投诉进行任务指派、处理、回访。 客户调查:支持各项调查报表的设计和结果统计。 提醒服务:根据客户信息,进行各项提醒服务,如:节日问候、生日问候、产品到期、升级服务等。 7、财务管理 回款管理:回款记录及各项统计分析。 开票管理:开票记录及各项统计。 毛利计算:根据产品成本和销售额,概算销售毛利。 营销成本计算:根据系统中记录的各项成本,进行营销成本的统计分析。 应收应付管理:根据合同和回款数据,查看不同分类的应收应付情况。 8、销售团队管理 销售人员管理:对销售人员的基本信息以及销售任务、各类销售成本、销售技能等信息进行管理,生成销售人员个人或部门销售视图及销售漏斗。 销售提成管理:对提成制度及实际提成的记录和查询。 计划管理:销售人员的个人销售计划的编写及查询。 销售费用管理:销售费用的规定、申请、审批的过程管理。 销售任务管理:销售任务的下达、分解及查询。 日程管理:销售的日程安排工具。 销售排行榜:根据时间查询销售任务的完成情况排行。 9、报表管理 CRM系统从不同维度给出各类不同数据的查询、统计分析报表,以图形和表格的形式展现、导出、打印,辅助不同层次的人员决策。中服CRM系统价值 1、客户数据管理 避免客户流失。 2、大幅降低销售人员的工作强度,提升工作效率,并有效提升项目成功率,从而促成销售业绩的大幅提升。 3、客户信息充分全面整合,实现信息充分共享。员工离职不带走客户资源,共享予其他同事就可以实施下一步的跟踪。 4、系统所特有的销售自动化功能,能够根据预设方案对客户进行自动跟踪。 5、系统的各类提醒功能,能及时提醒销售和客户采取行动,提高销售中的及时性和有效性。使用界面
中服CRM客户关系管理系统 CRM客户管理 CServer中服 客户管理 服务管理|
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正航NBS-
软件类别:客户管理软件 适用企业:集团化企业;大型企业 产品评分: 暂无
      正航NBS,New Bussiness System,新商业系统  不止ERP,而是 ALL In One 的平台  打造企业核心竞争力的信息化管理平台  正航NBS融合全球商业标杆管理思想和标准,以建立全球化无障碍工作环境为出发点,通过新一代全球化信息技术支持平台快速构建集团企业多组织、跨多地域、多产业分布的发展框架。贯穿智能商务、营销管理、组织管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理等全方位协同运作,建立企业的SOP执行规范,实现执行过程中对各项指标的实时控制。  适用客户:  品牌型企业:多地域销售组织、多产品线、多价格策略、多销售通路、直销、代理、出口、电子商务、租赁、销售预测、销量模型分析  集团公司:多元化行业管理需求、公司间业务协同或交易、财务多账簿管理需求、集团合并帐、  大型制造业:多工厂、多地域、多生产模式、生产协同复杂、  境外投资公司:多语言、多组织、公司间业务协同或交易  上市公司:财务多账簿管理需求、全面的财务分析报告  全局管控  正航NBS将供应商和客户间的所有环节进行有机融合,成为一个严密的系统和整体,包含SCM供应链管理、BI商业智能管理、HRM人力资源管理、ERP制造资源计划、EIP企业信息门户、CRM客户关系管理等,是一个完整的二次开发平台,帮助企业进行整体E化和细化、实现严谨的企业管理。  风险控制  商业规则的植入系统,实时对数据有效性、合规性进行预警;  强大的权限控制平台,保护商业机密,规范权责范围。  严格掌控事前预算引导、进展期的资金规划和控制以及已发生费用的综合分析。  降低成本  覆盖企业各方面资源投入,包括物料资源、时间资源、资金资源、人力资源等,有效分析成本结构,达到有针对性地控制成本,避免浪费。  持续创新  以快速运作、扩展无忧的信息化平台,帮助企业更快的响应业务需求,重点支持企业持续创新能力,稳健发展。  快速适应组织变更:新设立分子公司、办事处;部门调整;人员异动;流程调整  业务扩张随需应变:国际化扩张,各地协同办公;适应各地政策法规;多币别、多语系、多时区;产业延伸,分销渠道扩张  “最后1公里”执行落地:多元化提醒,让工作主动找人;如接单时生产周期主动提醒;避免遗漏与延误,获得最佳工作状态  全局风险控制:财务运营异常提醒;库存周转率控制;风险预警;费用事前控制  缩短新产品的开发周期  缩短设计过程:计算机辅助设计;产品组件化;组件标准化  减少无效浪费:产品设计资料库,实现可重用性;产品特征库,旧有产品快速匹配借鉴;按规范要求快速建立新产品资料  管理产品生命周期:新产品向商品快速转化;销售过程中对淘汰商品有效干预..  缩短供应链周期  提升运营管理效率
正航NBS――集团企业管理平台 ERP系统 正航 财务管理 人力资源 CRM客户管理 进销存管理 生产制造 资产管理 账务处理 应收应付管理
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胜必威客户关系管理系统(IS-CRM)-
软件类别:客户管理软件 适用企业:中小型企业 产品评分: 暂无
    CRM系统   胜必威客户关系管理系统(IS-CRM),以客户为中心,实现了客户、市场、销售、服务的全过程、流程化管理。系统涵盖客户管理、机会管理、行动管理、合同订单管理、服务管理、投诉管理、费用管理、市场管理等客户关系管理的多个层面,可以有效提高业务员处理客户关系的工作能力,减少人为因素,实现客户关系管理标准化。同时,系统实现了客户关系管理的数字化,有效改进了信息提交方式,加快信息提交速度,简化客户服务过程,建立强大的客户资源库。 产品特点: 操作简单、易学易用 一套好的管理软件,应该成为管理者的管理工具,要帮助企业简化流程,而不是增加工作量。胜必威客户关系管理系统(IS-CRM),是一套真正易学易用的管理软件,不需要专门的培训即可上手操作。 实现客户关系全过程管理 胜必威客户关系管理系统(IS-CRM),实现了企业客户关系的全过程、全方位管理。 扩展性强,可随需应变 胜必威客户关系管理系统(IS-CRM)采用平台构建技术,在使用这套系统时您会发现,系统中所有表单、业务流程都可根据您企业的实际需求做调整和优化,这在其他管理软件中需要专业软件工程师来做的事情,在胜必威软件中您只需要简单的培训自己就可以做了。真正做到随需应变、任意扩展! 采用最先进的B/S三层架构和Ajax技术 系统完全基于B/S架构,客户端无需任何安装和设置,只需打开浏览器就可轻松使用。这将意味着企业的管理者和业务人员不论在任何地方、任何时间,都可方便实时的进行业务处理、协同工作。同时,系统采用了最先进的Ajax技术,大大增强了用户访问和操作速度,当您远程访问系统时,甚至感觉不到与在本地访问有什么区别。 功能介绍: 客户管理 客户信息管理 客户分类管理 销售机会 销售机会管理 报价管理 客户需求 解决方案 竞争对手 销售漏斗 客户行动 客户行动 管理行动分析 合同/订单 合同/订单 合同分类 回款记录 客户服务 客户投诉 费用管理 市场管理 统计分析 客户统计报表、机会统计报表、行动统计报表 合同统计报表、服务统计报表、投诉统计报表 费用统计报表 营销报表 客户访问日统计表、客户访问日报表 客户营销月统计表、 客户营销统计一览表 计划管理 销售年度计划表
胜必威客户关系管理系统(IS-CRM) CRM客户管理 胜必威 客户管理 服务管理|
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中服OA系统+CRM系统-
软件类别:客户管理软件 适用企业:中小型企业 产品评分: 暂无
    产品类型:在线OA+CRM适用行业:适用于所有中小企业 人员规模:不限基本参数:邮件发送:包含 磁盘空间:10G 短信提醒:包含企业通信UC:支持 移动办公:支持产品简介 OA系统+CRM系统为企业提供企业版SaaS OA的功能和SaaS CRM的功能,为企业内部的管理提供有效的支撑和规范;为企业的营销提供有效的支持和推广,提高用户满意度,积累公司知识资产和客户资产。 OA系统和CRM系统相融合的优点:企业根据自身的需要选择办公系统和客户管理系统套餐,可以享受套餐价格,平台自动提供的套餐,可以使企业省去创建系统时的时间,方便简单的创建自己的系统。办公系统和客户管理系统中关联的功能可以进行数据共享,数据同步,解决日后扩展功能是数据迁移的问题,为企业积累信息资源, 保存信息数据,帮助企业进行管理分析和决策。产品功能中服OA系统功能 1、我的桌面 采用Web2.0及Portal技术实现,可以实现用户级显示模块定义,可以切换多种色调布局,随意拖动更换模块位置。用户可以将最关注的内容放到最关注的位置,最大化的适应用户的使用需求。代办已办、新闻、通知公告、通讯录、文档管理、天气预报、在线翻译、日程提醒、便签、同事动态、生日提醒、电子地图、日历、计算器、温馨提示等。 2、消息中心 实现了代办产生时在浏览器下边沿弹出提醒,系统报警提醒、系统关机、维护提醒,邮件提醒,实现了web统一通信客户端,在浏览器中和组织机构中的人员在线联系交流,实现了用户和系统管理员的离线交流。 3、实用工具 微博、网站维护、邮件、短信等。 4、单点认证 支持OA系统的底层平台自带单点认证系统,便于和其它系统的集成,使得用户一次登录,不再需要重复输入用户名和密码,就可访问不同的应用系统。 5、个人办公 帮助员工有条不紊的安排和处理自己的各项工作事务,提高个人工作效率,从而提高总体工作效能。包括代办信息、已办信息、催办、办结信息、个人信息维护、个人通讯录、个人文件柜、日程管理、计划管理,工作日志、个人考勤等。 6、公共信息 实现企业信息交流和共享,文件的管理与共享。实现各种信息资源的共享、交流、利用与开发。视频点播、知识管理、新闻、通知、公告、期刊、规章制度、文档管理,以及一些外部链接。 7、行政办公 帮助企业实现各种资源的有效管理,合理调度和分配资源。包括车辆管理、会议(室)管理、采购管理、日常活动管理、图书管理等。 8、日常办公 经常性发生的一些协作、沟通、审核事项,包括维修申请、场馆预定、餐饮预订、客房预订、评审、文件传递、讨论任务管理、计划、总结。 9、固定资产 固定资产是公司的重要资源,对固定资产进行有效的管理,可以帮助公司掌握固定资产的情况,避免固定资产流失,使得固定资产得到有效利用,从而起到保值增值的作用,包括:台账、启用、借用、转移、停用、报废、折旧、盘点等。 10、合同管理 合同是公司支出和收入的重要依据,通过合同管理模块对合同的订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的信息化管理,保证合同内容的准确,方便各层级管理者查询合同执行状态,实时准确不受时间地点的掌握公司的经营状态。 11、公文管理 提供企业规范的发文、收文、归档的公文流转,规范企业公文的办理方式,包括企业内外部的收发文、请示签报、文件审批、会议纪要及归档管理,实现电子化流转方式,做到无纸化办公。 12、档案管理 提供对档案的收集、整理、保管、借阅、统计的管理,达到有效保存文档,方便检索查询,保证档案完整有效,避免借出丢失。 13、系统管理 为管理员提供组织机构维护、视图、基础数据维护、权限管理、基本配置、功能点重组等管理功能,满足对系统管理的灵活设置。简单直观、易用,管理员可以轻松管理整套系统。 14、系统集成 邮件系统、短信平台、统一通信、手机办公、统一消息、电子印章、网站、人力资源等系统无缝集成。中服CRM系统功能 1、客户管理 客户信息管理:可录入客户完善的信息档案,包括客户资料、联系人、联系方式、等客户基本信息,帮助销售人员记录客户,帮助公司积累客户。 客户分析:从不同纬度分析客户数据,为不同应用提供支持。 客户视图:通过客户统一视图360度展示销售机会、客户活跃度、客户分类等。 客户关怀:对客户进行回访,可记录和提醒回访时间。 客户信息维护:批量修改、批量授权、批量转移。 客户沟通:记录客户的拜访和跟进内容,可查看进度。 2、销售管理 跟踪管理:包括销售人员对客户和机会的跟踪过程信息。 销售机会:用来记录和客户相关的销售机会信息。 详细需求:记录客户的详细需求,以便为客户提供完善的产品和服务。 解决方案:针对客户的需求,给出解决方案,并记录。 报价单:记录对客户或机会的报价历史。 合同管理:对销售合同的管理,包括合同交易状态,评审过程回款、变更、查询。 回款管理:回款计划、回款记录、回款提醒。 订单管理:客户在成交后产生的各项订单管理,包括订单内容、交易时间、客户信息、产品价格、业务需求等。 竞争对手管理:对客户或机会的竞争对手记录与分析。 3、产品及供应商管理 产品信息管理:有关产品的分类、产品详细信息的管理。 产品价格管理:不同时期产品公开价格及其各类折扣的管理与查询。 产品库存管理:仓库信息、库存产品、数量、进入库管理、库存台账。 供应商管理: 对供应商信息进行管理和查看,包括供应商联系人信息、产品信息、资质信息、供货信息等。 4、市场管理 市场规划与预算管理:年度市场规划与预算的填报、审批过程的管理。 计划管理:市场人员的月、周计划与总结管理。 市场活动管理:活动及费用的审批、活动安排、活动总结以及活动的后续工作管理。 礼品及印刷品管理:礼品及印刷品的采购制作和库存管理。 媒体管理:广告计划、审批、策划的管理。 5、产品资料管理 对产品资料分类管理,包括:产品手册、需求分析、宣传资料、ppt、方案、价格等资料的分类管理,以及权限管理。 6、服务管理 常见问题管理:常见问题及答案的维护更新、查询、搜素。 在线及离线客服:在线客服工具、离线客户问题解答。 投诉管理:记录客户投诉,对投诉进行任务指派、处理、回访。 客户调查:支持各项调查报表的设计和结果统计。 提醒服务:根据客户信息,进行各项提醒服务,如:节日问候、生日问候、产品到期、升级服务等。 7、财务管理 回款管理:回款记录及各项统计分析。 开票管理:开票记录及各项统计。 毛利计算:根据产品成本和销售额,概算销售毛利。 营销成本计算:根据系统中记录的各项成本,进行营销成本的统计分析。 应收应付管理:根据合同和回款数据,查看不同分类的应收应付情况。 8、销售团队管理 销售人员管理:对销售人员的基本信息以及销售任务、各类销售成本、销售技能等信息进行管理,生成销售人员个人或部门销售视图及销售漏斗。 销售提成管理:对提成制度及实际提成的记录和查询。 计划管理:销售人员的个人销售计划的编写及查询。 销售费用管理:销售费用的规定、申请、审批的过程管理。 销售任务管理:销售任务的下达、分解及查询。 日程管理:销售的日程安排工具。 销售排行榜:根据时间查询销售任务的完成情况排行。 9、报表管理 CRM系统从不同维度给出各类不同数据的查询、统计分析报表,以图形和表格的形式展现、导出、打印,辅助不同层次的人员决策。
中服OA系统+CRM系统 协同OA CServer中服 CRM客户管理 客户管理 服务管理 办公系统 在线CRM|
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