用友时空KSOA案例分享--莎茜化妆品有限公司
莎茜(武汉)化妆品有限公司,是韩国{Beautiful Land Co.,Ltd美丽天地企业(株)}在中国投资的资公司。莎茜主要经营的项目是手、足指甲、肌肤的保养及美饰和产品的销售。莎茜经营商品主要分两大类:一类是标准化手足护理服务(含产品损耗),一类是护理产品销售。服务的特色是结合韩国和日本的技术及服务,以健康为主,护理、美化和改善手、足的健康自然。同样在管理上莎茜也是十分重视,对公司软件选型十分重视,终选择了用友软件一起进行公司管理。
管理瓶颈
1、下属分支机构均以直营模式进行管理,全国执行统一服务标准,存在多店联网消费现象;
2、发展会员储值消费为主,在吸纳会员、会员消费、联营活动中衍生各类促销策略;
3、个性化会员管理,包括会员偏好、消费习惯与次数、会员折扣管理、生日祝福、投诉与建议等;
4、全国下属机构销售与经营数据实时在线反馈与集中管理;
5、企业内部员工信息及绩效管理,包括总部、办事处、直属门店、培训学校的人员信息维护、工时费与考勤、员工工资与绩效管理等。
6、供应链系统中尤其关注美容产品的组装、拆装需求以及高效的请货配送管理。
关键应用
化妆品(美容、美体)护理连锁行业管理核心就是对人和物的管理,包括对美容产品、会员和内部员工的管理。对于会员的管理主要集中在会员发展以及为会员提供统一标准的优质服务以及由此而衍生的各式各样的营销行为,对于内部员工的管理主要集中在员工定级、调岗、考勤、提成管理等,对于产品的管理则重关注于全国大协同的高效配送;据此,解决方案的关键应用价值表现在:
管理信息数据化,以及基于互联网技术的数据集中管理,支持多店联网消费,实现全国信息的集中在线实时传递;
完备的供应链支持系统:支持产品组装、拆装、门店请货配送业务,并可根据不同周期的销售量、消耗量、存货量等动态经营数据自动计算配送参考列表数据,帮助管理部门更合理的分配资源
会员精准营销:支持会员价格折扣管理,实时消费跟踪、剩余服务项目跟踪、售后跟踪,并可按个人进行消费行为分析、个人喜好分析、服务项目偏好分析,并可针对不同会员组合不同的营销政策,支持会员精准营销;
灵活多样的营销政策:可根据促销方案说明、有效时间控制、有效门店选择、促销品种选择、价格扣率/金额优惠及可替代商品选择制定完整的、灵活多样的营销政策,系统根据门店身份自动过滤本店能执行的优惠政策供操作人员选择。
员工信息及绩效管理:可制定员工信息卡,提供员工个人信息、职级、岗位、工时费、考勤、提成、工资等全方位信息,支持员工在企业内频繁调动,后台自动调配新机构的操作权限及政策。
优秀的导购管理平台:可提供产品信息介绍、服务项目工序学习、销售经验分享、商品政策等功能,高效导入新项目、新策划、新营销策略,面向全国技师及时传递新知识和信息;
客户评价
用友商品流通企业信息系统的突出表现不仅在于它是专业的,多样化的信息化解决方案,还有其完整并且科学的售后服务体系,严格按照ISO9001(2000版)国际质量管理体系标准进行工作,充分满足我们企业决策层、管理层、操作层不用应用者的需求。用友商品流通企业解决方案给我们的工作带来极大的方便,使公司的业务流程管理上升到了一个新的台阶。