八百客医疗器械行业管理解决方案_资讯

八百客医疗器械行业管理解决方案

发布时间：2015-08-18 发布人：八百客 818

　　我国医疗器械工业总产值自20世纪90年代以来一直保持快速增长，平均增幅一直保持在12%-15%的水平。在2005年，中国就已成为仅次于美国和日本的世界第三大医疗器械市场。2010年我国医疗器械市场次突破1000亿元人民币大关。在经历了经济危机寒流和需求不振后，2010年，我国医疗器械行业终于迎来出口大增长的局面。在上半年进出口医疗器械总额超百亿美元的基础上，下半年进出口贸易继续呈增长态势。

　　医疗设备生产销售企业在面临巨大的商机前，也同样面临着激烈的行业竞争。医疗设备企业在中国市场营销所面临的主要挑战。

　　1、大量的项目销售机会难以掌控。为了提升企业竞争力，医疗设备企业通常会将销售力渗透到终用户的采购流程中，如何管理好项目报备、项目跟踪、报价管理、方案管理以及协调经销商关系？

　　2、市场活动缺乏过程管理。大量的学术活动、推广活动、展会分散在全国各地，缺乏体系的过程管理，难以与销售相结合。

　　3、营销费用难控制。营销体系庞大的预算和费用如何进行有效控制，如何确保有限的资源投入到关键领域，是营销中经常需要把控的难题。

　　4、售后服务体系庞大复杂。售后服务人员多，维修网点多，配件复杂，维修费用统计繁杂，客户投诉处理过程难控制。

　　5、缺乏基于数据的决策分析统计。大量积累的市场营销数据和维修服务数据难以进行有效分析，管理决策缺乏数据统计支持。

　　八百客医疗设备行业总体解决方案

　　医疗设备行业的竞争是营销体系与售后管理综合实力的竞争。在今天激烈的竞争中想要获得大的市场份额，营销的快速敏捷，费用的高效使用，市场活动的针对有序，售后服务的及时响应都是重要手段。利用现代化的信息技术来提升企业的管理水平是医疗设备企业成功的必要战略。

　　八百客CRM业务管理专家结合先进管理思想，并将众多医疗设备行业中国营销特色的管理思想融合，推出医疗设备行业解决方案：主要是面对医疗设备生产销售企业，来提高企业的营销管理和售后服务管理能力，实现各类数据的汇总分析。

　　高效的营销管理

　　营销管理在企业中的地位是不可低估的，高效的营销管理不但可以提高企业工作效率，还能节省大量的人力物力。800客CRM有完善的营销管理流程，先将市场活动中获得的大量潜在客户进行有效的分配，有明确的销售人员进行跟踪，系统中随时提醒销售人员客户所处的状态和该采取的行动，直到客户成交。在这个过程中，时间控制是至关重要的，只有这样才能抓住每一个商机，为企业带来大的利润；同时，不可忽视的是清晰的销售流程，这是保证每一个销售行为正确有效的关键，减少销售人员出错的可能。

　　完备的售后管理

　　售后管理是提高客户忠诚度的佳途径，增加二次购买几率，也可以以此来提升企业形象，良好的口碑会吸引更多的客户。从客户反馈开始，利用800app系统的及时性,及时派工，维修结束后，客服人员及时回访，随时为客户解决问题，让客户感到的关怀。

　　开放的对外接口

　　800app系统拥有开放的对外接口。很多的企业在安装CRM系统之前就已经安装了其他公司的ERP、OA、财务系统等等，不同的系统之间往往因为无法对接而导致更多的人力投入，而此时800app平台在对接外部系统的无缝对接上的优势就凸显出来。800app系统可以将其他系统中的数据自动转到自己的数据库中，精简了使用人员的工作量。

　　八百客CRM功能亮点

　　销售管理

　　销售管理主要包括市场管理、客户管理、销售管理三大部分。

　　1.市场管理：主要是市场活动，大量的学术活动、推广活动、展会分散在全国各地，通过系统统一记录并跟踪，系统的管理市场活动的内容并计算投报比。

　　2.客户管理：建立详细的客户信息资料和联系人信息记录，并详细记录沟通内容和订单信息。

　　3.销售管理：建立详细的销售订单、销售出库单、销售退货单，通过审批过程控制销售各阶段行为。建立销售汇款单，记录回款信息并利用系统模型自动计算销售提成。使用销售漏斗分析销售过程中的薄弱环节。

　　预算、费用管理

　　1．预算申请：管理各部门的预算。

　　2．费用申请：各部门管理预算内的费用。

　　合同执行

　　1.对应收、应付、预收、预付、账款及收款、付款单据的管理。

　　售后管理