中服软件OA系统医疗行业解决方案
医疗行业是在政府和行业法规严格监督下运营的特殊服务行业，它直接关系着人民的生命和健康，随着医疗体系的不断改进，医疗机构各科室和人员管理难度增大、医药采购过程愈加复杂，医疗信息系统数据庞大，“数字化医院”成为医疗行业提出的管理方针。运用信息化系统能够提高医院内部管理的动态性、有效性和科学性，规范医疗机构业务流程的同时，建立以客户关系管理系统，帮助医院有效的管理客户资源、改善客户服务模式，提高客户反馈的正确率，降低运营成本，保证医院高效的运营。
目前，医疗行业呈现的特点是：医疗总体资源不足和局部资源配置失衡；医护人员管理不规范，医疗机构营销发展缓慢；患者就诊渠道不够便捷，医疗周期长，效率低；医药品种多、营销渠道广，管理难度大；患者服务意识加强，对医疗行业的服务需求增大；根据医疗行业的这些特点及行业需求，OA系统实现了“医疗服务”的差异化、多元化，能够提升医院品牌价值，提高患者的忠诚度。
中服医疗OA系统
中服软件推出的医院OA系统，不仅规范了医院的公文流程管理和行政办公，同时有效加强了医院各科室之间的信息互通与共享，完善了临床信息管理，可前面了解并跟踪患者诊断，加强了医疗服务，实现了医院效益的提高。中服医疗OA系统包括公文管理、计划任务管理、文档管理、代办审批、通知公告、日程管理、临床信息管理、患者档案管理、专家管理、医药管理、门诊管理、住院管理、申请审批、服务管理、新闻管理、调查问卷等功能模块。
中服医院OA系统特点：
（1）规范医院行政办公流程，提高各业务部门管理。
（2）加强医院各科室之间的信息互通共享，提高医疗服务质量。
（3）完善临床信息系统、提升医疗质量。
（4）完善运营决策系统，提升医院管理水平。
（5）完善数据信息统计，优化医疗业务流程。
中服医院OA办公系统功能
1、行政办公类
公文管理：提供企业规范的发文、收文、归档的公文流转，规范企业公文的办理方式，包括企业内外部的收发文、请示签报、文件审批、会议纪要及归档管理，实现电子化流转方式，做到无纸化办公。
文档管理：文档管理是对医院或各部门的各类电子文档进行相应的管理，使员工能够及时方便的查询到自己所需要的相关信息。管理员可以对文档进行分类，对各个文档类别指定相应的发布权限和查询权限。包括网络磁盘、文件夹管理、权限管理、uc联动、文件批量上传、文件共享。
知识管理：在服务器上放置一些个人或公共要保存的文件，包括文件批量上传、文件夹管理、权限设置、浏览。
计划总结管理：对医护人员的工作情况进行管理，可设计计划类型、计划细分、计划安排、共享、审批；对医护人员的工作情况进行管理，可针对计划逐条总结、总结查询 ，可通过填写的计划自动生成总结模板。
会议管理：包括会议申请、会议室维护、会议室占用、会议通知、会议议题、会议纪要、会议结果发布。
日程管理：用于安排个人的工作、活动、会议、计划等事项，包括日程安排、日历、日程查询、日程提醒（邮件、uc、短信）。
车辆管理：对医院用车的基本信息及维修保养、保险、出车情况、规费缴纳、违章、年检等信息进行管理。
物品管理：医院各类物品需求计划、部门物品需求计划、物品领用等。
规章制度管理：规章制度的起草、分类、发布、发布范围，规章制度的在线查看。
文档管理：网络磁盘、文件夹管理、权限管理、uc联动、文件批量上传、文件共享。
固定资产管理：医院固定资产的记录、查询，需求计划、采购和领用登记。
考勤管理：通过网页和手机客户端实现职工的在线考勤，可进行各项考勤配置，实现考勤的自动统计。
接待管理：接待登记、接待安排、讨论议题。
工作日志管理：对医护人员每日的值勤和医护工作进行共享和审核。
信访管理：对医院中的信访事件进行登记管理，并通过系统转发相关部门主管，能对信访情况进行汇总、统计、导出、打印。
督察督办：对单位中需要督办的任务进行管理，包括任务管理、督查办理过程管理、督办结果查询、任务汇总统计及提醒预警功能。
企业通讯录：个人通讯录、公共通讯录和企业通讯录。
用印审批：用印申请、用印审批、用印统计
出差申请：出差申请、审批和统计
请假申请：请假申请逐级审批，规则设置，统计，为工资计算提供依据
公出申请：个人公出申请审批，统计
通知公告：公告发布、通知发布、通知回馈、通知提醒。
2、医院业务管理
临床信息管理：获得该患者全生命周期的医疗信息，包括全程的门诊、住院、急诊、体检等等所有数据，医生可进行流程跟踪。
患者档案管理：建立患者档案，对患者的病因、就诊、治疗、住院、手术等情况进行详细记录，医生可有效查询患者病症。
住院信息管理：包括科室、床位、入院时间、医护人员等，为患者办理住院手续提供更高效的信息化操作。
医药管理：通过系统可以全方位查询医药的相关内容和价格信息，医药库房信息的分类、查询及统计，具有盘库、预警、报溢报损等自动功能。
门诊分类管理：如科室信息管理、患者信息管理、医生信息管理、值班信息管理、预约管理、挂号管理等；
科室信息管理：对科室信息进行创建和查询，可根据科室信息查询相关医疗内容；
患者信息管理：对每个科室的患者信息进行统一管理；
医生信息管理：系统可查询每个医生的相关信息，包括姓名、年龄、行医时间、职称等，为患者选择就诊医生提供依据，患者也可通过医院内部查询系统查询医生信息；
值班管理：对医生值班信息进行管理，系统可进行班次和人员查询和自动排序。
预约管理：预约信息能在内部快速形成快速流转，系统针对选择的科室、医生、时间等信息完成预约处理流程。
专家管理：建立了专家管理系统，主要针对专家服务进行统计和查询，包括专家信息、患者信息、就诊。
市场管理：对医院的市场活动进行管理，从申请到计划任务分配，到活动推行监控，到活动执行和结案管理，实现全流程管理。信息、患者服务等，有助于医院加强对专家的管理，有效提高专家服务。
服务管理：根据患者的档案信息，提供不同的医疗服务，记录并实时跟踪；系统支持通过邮件、电话、QQ等工具对客户的建议、投诉、需求等信息进行反馈；
3、医院信息管理
论文管理：论文登记提交、论文审核、论文管理、论文统计查询。
课题管理：课题申请、课题审核、实施管理、项目管理、课题统计查询。
成果管理：成果申报提交、成果审核管理、成果查询。
新技术业务管理：项目申请、项目审核、项目实施管理、费用管理、查询。
专家管理：专家服务进行统计和查询，包括专家信息、患者信息、就诊信息、患者服务等，有助于医院加强对专家的管理。
中服医院OA系统价值体现
1、建立了完善的医院内部行政办公管理，提高了业务流程审批。
2、建立了完善的患者档案信息管理，有利于医生对患者病情进行跟踪和治疗。
3、规范和改善了医疗行业的内部管理流程，提高了共享数据的及时性和准确性，降低了运营成本。
4、为患者就诊带来信息化的便捷途径，可实现各环节业务的自动化办公，提高了医院效率。
5、完善了医疗服务体系，提高了医疗行业的核心竞争力。
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