浅析：知识管理和OA软件融合的要求_资讯

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发布时间：2015-12-18 发布人：中服软件 322

　　经过多年的发展，OA软件已经进入了协同的时代，通过将知识的管理融合进OA软件中将是OA软件进入中期的标志。知识管理与OA软件的融合，从知识本身上来分类，知识包括各种技能、专业、事实、能力、法则、规律等；从存在的形态来分类，知识包括显性知识和隐性知识，那么如何将这些知识共享达到提升核心竞争力的要求呢？从一个方面来说就是知识的分发和传播，让知识的使用者可以大限度的获取知识，实现知识的价值。

　　知识的利用就是要让知识在获取的同时，转化为人员的技能、能力，以及便捷学习的途径。因此，OA软件与知识管理的融合主要的就是提供发动机式的工具。

　　对于企业通过什么样的途径获取知识才是有价值的呢？

　　除了现成的文档资料外，OA软件中的知识管理应提高协同性，将知识管理贯穿于企业运作的各个环节，让企业可以随时随地的关注、跟踪和攫取业务过程中产生的知识，并进行及时的审查记录储存。例如在销售的各个环节，通过获得信息到签单的整个过程可以很方便的随时被随时记录，及遇到的问题是如何解决的，签单结束后便可自动形成知识。另外通过OA软件的功能，将知识分享给每一个相关的人员。

　　完成了知识分发后，继而就是相关人员对知识的汲取，例如：新员工快速达到老员工的水平，同样的案例快速close等，这就要求知识管理要具有快速的查询功能，迅速的提取功能。

　　通过对知识的再次利用在实践中又产生新的知识，一次次的循环利用以提高企业的力量。

　　综上所述，一方面，知识从获取、审核、储存、分享、利用、再获取、再分享、再利用，这是一个不断循环往复的过程;另一方面，知识通过这样的循环，知识本身得到不断的积累，知识量不断扩大，从而对企业产生越来越强的竞争力。新一代协同OA软件紧紧围绕整个知识管理的过程，提供知识积累方式、知识管理应用、知识库的简历、知识的采集渠道、知识的组成等一系列的工具，同时将知识管理从简单的OA办公管理扩展到企业的整个业务管理和运作环节中，并与其紧密的融合在一起，从而提升企业的核心竞争力!

　　这就需要企业必须摆正态度，认真接收新的思想，将知识视为企业重要的战略资源。从实践的层面上来说，知识管理需要有先进的获取储存和分享的流程，另一方面还需要管理层对知识管理战略的政策支持权利支持等，那么这就需要把知识管理涉及到的相关事务人员协调统一起来。