如何使用CRM客户管理系统提高企业竞争力?_资讯

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发布时间：2019-11-29 发布人：成都云路天行科技有限公司 146

2019年我们已经进入了5G时代，数字化管理、CRM客户管理系统大数据已经不再是新鲜词汇，有的企业早已主动寻求CRM客户管理系统的帮助，从而提高企业在行业市场中的竞争力。而迟迟未有行动的企业，有的是因为不知道CRM客户管理系统，有的是无法承受自架服务器的费用，后来推出了SaaS模式的管理系统，被各大中小企业所接受。

1.快速响应客户

企业是一个团队，服务客户需要团队协助，面对客户的需求、问题需要及时应答，保证客户满意率。CRM客户管理系统就是以客户为核心，以此展开工作。在移动端可以及时收到新增客户注册信息，老客户跟进提示，客户回款，以及团队建议，通过直接的消息提醒来推进员工进行日常工作的进行。CRM客户管理系统可以快速查询客户信息，姓名，电话号码，订单产品，更提高了响应客户的工作效率。

2.规范企业组织

岗位设置，层级划分是企业管理的基础，目的是为了权责清晰，在CRM客户管理系统中可以根据企业的实际岗位分配情况进行权限设置，让企业人力成本在企业的可控范围。云路天行CRM客户管理系统不仅可以设置功能权限，还可以细化到数据权限。待办任务的通知也不仅仅是部门通知，在CRM客户管理系统中可以精确到责任人进行通知，负责人会在时间接受到消息提示并立即开始执行任务。

3.规范工作流

只有创造客户才能成就企业，想提高企业竞争力，实现利润大化，需要合理设置企业运营流程。对于CRM客户管理来说，以客户为核心，可以划分为四个流程。销售线索-客户信息的搜集，负责售前客户的员工可以在搜集到客户信息时录入CRM客户管理系统，由销售部员工对这些客户进行跟进，签单成功后，客户拿到产品后，客户又转为售后客户，由售后部的员工对客户进行意见反馈的手机。这样保障了企业对客户在每个阶段的情况都能及时了解。

云路天行CRM客户管理系统还可以进行数据饼状图，条形图等大数据分析，帮助企业及时作出决策，提高企业的利润收入，缩短销售周期，加快对客户响应速度，留住更多老客户，降低人力成本，从而实现大效益的业务增长。