这样做，美容院可以更好的避免顾客流失！_资讯

这样做，美容院可以更好的避免顾客流失！

发布时间：2021-01-11 发布人：广州市蓝格软件科技有限公司 882

对于一家美容院来说，顾客就是上帝。顾客是美容院生存、发展、壮大的关键。店面的生死存亡基本上就是能否把握顾客，留住老顾客、开发新顾客，那么盈利的关键也就是如何开发和管理会员。

而美容行业面临的四大问题：业绩低，用户粘性差，竞争力不足，运营成本高。如果美容院还在使用地推、发单、扫楼，依赖美团点评等这些传统的宣传方式，已经很难赢得市场。目前好的方法是：商家需要借助信息化管理系统来赢得市场，提升店铺业绩。

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现在是信息化时代，美容院借助一款信息化管理系统，不仅可以降低运营成本，清晰的分析出每个员工的工作积极、每个会员的皮肤状况以及每个月的营业额，同时也可以利用微信会员系统的营销功能模块，通过营销功能提升与每个顾客之间的粘性。

在信息化管理系统中，可以通过权限设置，分配好哪些部门管理哪些员工，分工明确，让美容院各部门之间运营流畅。再通过高额的提成奖励制度以及形象直观的提成报表，提高员工的工作积极性。提成方式有多种，有按阶梯计算、固定提成、点工提成、服务费提成、扣次提成，鼓励每一个员工多方位拓展顾客，帮助门店提升业绩。

还可以在顾客通过扫一扫成为会员时，就建立健全的会员资料，记录顾客的生日、电话、地址、喜好、肤质等等，有助于业务员、技师在后期的服务中了解清楚每一个顾客的情况，并针对性的开展皮肤护理，建立友好的顾客关系，顾客体验好了，自然会推荐身边的亲朋好友过来，熟人推荐过来成功办卡的机率会大大增加，推荐顾客源源不断。

办完卡之后，美容院就得想着如何让会员把微信会员卡里的余额使用完了，这时，美容院需要结合营销工具和微商城进行口碑效应，线上开展老客户拉新、宣传和推广环节，凝聚客流量，再通过营销电子优惠券加强引流至线下体验，体验后下订单，微信里可以随时了解订单状态，用手机支付货将送到家。

同时，通过系统里的会员生日提醒模块，只需点击“会员生日提醒”就能清楚的看到这个月或者今天过生日的会员，不用员工进行多复杂的筛选，就能直接在软件上批量发送祝福信息和促销信息，这些信息都是可以提前设置好的模块，一键完成，非常有效、便捷。结合系统的回访计划，定期给会员发送生日祝福、节假日问候和活动促销通知等信息，让会员感受到贴心的服务，从而增加会员粘性。

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