客服系统
微信智能聊天机器人
呼叫中心满意度评价系统
客服管理
SAAS
功能/适用行业：客服管理系统,呼叫中心,在线客服,售后服务,售后管理,客服机器人,电销外呼
适用企业：集团化企业,事业行政单位,大型企业,中小型企业
价格：1000元以下,1000-5000元,5000-10000元,1万-5万元,5万-10万元
开发商：客服系统
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产品概述
呼叫中心的客户服务满意度评价在客服职场中非常重要，通常服务型的电话热线在服务完成后都回邀请客户对本次服务做出评价。电话满意度报表成为考核客服坐席的有力依据，因此企业都很重视呼叫中心电话满意度评价系统。
产品功能
1、满意度评价：与客户通话结束后，邀请客户多本次服务打分。打分的形式可自定义如：1-10分、满意、不满意、一般、较差、非常满意等。
2、客户回访提醒：根据客户需求或是需要解决的问题，设定回访提醒，有助于提高客户满意度。
3、来电弹屏功能：当客户来电咨询时，系统自动弹出客户的相关信息：来电次数、历史服务记录、服务内容等，方便坐席了解和记录服务信息，为客户提供更精准的服务。
4、CRM客户关系管理功能：客户管理的闭环，包括客户资料保存、修改、自定义、分配、导入导出；统一收集管理客户资料，保存客户所有通话记录、工单记录、会话记录、业务记录，为客户需求预测、客户体验优化提供数据支持。
5、通话录音功能：系统能将所有来电（无论是人工接听过的还是无人接听的）都自动地录音并记录在指定的服务器里，方便以后的查询或管理。录音功能也可用来考核员工对客户的服务态度，尤其是客户服务部门的服
2、客户回访提醒：根据客户需求或是需要解决的问题，设定回访提醒，有助于提高客户满意度。
3、来电弹屏功能：当客户来电咨询时，系统自动弹出客户的相关信息：来电次数、历史服务记录、服务内容等，方便坐席了解和记录服务信息，为客户提供更精准的服务。
4、CRM客户关系管理功能：客户管理的闭环，包括客户资料保存、修改、自定义、分配、导入导出；统一收集管理客户资料，保存客户所有通话记录、工单记录、会话记录、业务记录，为客户需求预测、客户体验优化提供数据支持。
5、通话录音功能：系统能将所有来电（无论是人工接听过的还是无人接听的）都自动地录音并记录在指定的服务器里，方便以后的查询或管理。录音功能也可用来考核员工对客户的服务态度，尤其是客户服务部门的服
