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流程化客户关系管理解决方案关注整个客户生命期，以客户为中心，通过管理销售团队和销售人员对销售计划和销售过程进行跟踪和管控，优化和固化市场、销售、服务和支持等面向客户的业务流程，增强企业部门间协同工作的能力，加快客户服务和支持的相应速度，提高客户满意度和忠诚度。
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