易麦软件公司POS系统零售解决方案

　　进销存软件，想必大家都不会太陌生。起码应该知道是管进货、出货和存货的。POS系统也具有进销存管理功能，那么POS系统以下是不是进销存软件呢？或许有些用户搞不清楚。不过，看完下面的易麦POS系统在零售行业的解决方案，仅大家就会明白了。

    一、 概述

    说起零售业，大家并不陌生，它不仅渗入了人们的日常生活，而且随着社会的进步，也见证了新技术的发展，其发展一直倍受关注。从远古的以物易物的简朴交易方 式演变到现今的连锁经营经历数千年的发展。作为连锁经营的重要形式之一的连锁超市在中国出现已经有10年历史，从1994年起，中国连锁超市业的年平均增 长速度在70%左右， 2001年销售额超过一亿元的连锁超市企业已达91家，总销售额达1163亿元，截止2001年底，全国连锁超市企业共有门店7953个，比2000年增 长了50%。连锁超市企业的销售额占全社会消费品总额的比重已从1994年的1%上升到2000年的7%，2001年达到8%以上。中国连锁经营协会预 测，该比重将在2005年达到25%以上，连锁超市业将超过百货业成为零售业的主力。
    随着中国加入WTO，为中国零售业发展带来巨大的发展空间、更多的机会，同时也伴随着巨大的挑战。中国被誉为亚洲零售消费业具增长潜力的国家，在未来的 10年，中国将成为国际零售业竞争的主战场。在这样一个时代里，每一个百分点的变化，对于零售业来说，就意味着崛起或者倒闭。零售行业本身是一个低利润率 行业，当服务呈现标准化趋势后，未来的竞争就是一个成本的竞争，谁能好的手段控制成本，减少采购环节、配送环节、库存管理的费用等问题，谁就能赢得客 户，所以当很多行业还在讨论信息化是否必要，是“食品”还是“补品”的时候，零售业已经开始利用信息技术来为自己进行服务了。对于零售业，信息化不是“补 品”，而是必需的“食品”。零售业在整个产业链中占有重要地位，其信息化的加速一定会导致相关产业的信息化，从而带动整个产业链的革新。
    沃尔玛是零售业的龙头，其创始人山姆的“草根哲学”具魅力。在他的观念中，商业企业的运营与植物的生长有异曲同工之妙。供应链的末梢如同植物的根系，而 根系的每一个细微变化都可能导致植物（企业）的盛衰荣枯。因此监控供应链每一个细节的商业数据变化，是任何一个企业经营者都不能忽视的问题。
    易麦公司深信企业运做效率的提升是易麦实现社会价值的途径，易麦公司作为风靡世界16年，拥有六百多万家中小企业客户的QuickBooks家族的中国成员。致力于中小企业信息化推广已有4年之久，提倡为企业提供集成套装化的实用型管理软件。在充份了解零售企业的需求与深入调查，凭借其雄厚的资金 实力，高效率的市场运作，推出易麦零售业解决方案，为中小型连锁经营企业提供为实用的易麦POS系统。
易麦POS系统采用先进的C/S结构，实现销售前台与后台数据的无缝连接。使商场店铺前端的现款销售业务与账务及进销存管理有机地结合。系统将商场店铺的 销售情况随时汇总与传递到后台，及时准确地归集大量的销售单据。在短的时间内提供巨细无遗的进销存数据，准确无误地计算出每种商品的销售数量、销售金额 作出详细的利润统计数据，让企业及时掌握仓库库存信息，安排采购计划，使供应链畅通无阻。

    二、 行业特点、解决方案应用范围

    随着各业态发展，传统的零售业正面临巨大的挑战，其经营方式也起了根本性的变化，行业特点也在不断的转变。现代的零售业有着以下鲜明的特点与发展趋势：
    (1) 成本的庞大、效率的低下、管理的松散目前成为制约我国零售行业发展的“瓶颈”，引进的信息化解决方案和服务、加强信息化管理已迫在眉睫，这也是我国零售业发展的必由之路。
    (2) 零售业的大特点莫过于品种繁多，品种规格多样化，商品种类齐全。小到家庭用的日常用品，大到大件的家用电器，在如今的大卖场中都有提供。手工管理既费人 力也费物力，通过对商品进行分类，并定义其条形码，即可巨细无遗地反映各商品在整个供应链中进销存的情况。
    (3) 面对激烈的竞争，目前零售业平均利润率普遍降低，要做到持续经营业员并实现盈利，降低成本成为要对策。企业迫切需要一个功能强大的信息化管理系统为其提供、及时、准确的分析数据，使管理层在短时间内了解企业的运营情况，及时做出决策。
    (4) 庞大的客户群。零售业面对的客户大体可分为三大类，分别是供应商、批发客户、零售客户。同一商品对应不同客户期销售价有所不同。如何有效的管理客户，做好客户群的管理与合理的商品定价成为企业稳固旧客户发展新客户的重要手段。

    三、 解决方案特点

    易麦零售业解决方案是 现代中小型零售企业佳的行业解决方案。为科学管理“企业-供应商-客户”之间的供应链、提供强有力的保证。方案采用的易麦POS系统引进了先进的B/S 结构，确保前台销售数据与后台管理系统的无缝连接。易麦零售业解决方案终目标是帮助管理人员对企业错综复杂的动态信息进行及时、准确的分析和处理，为企 业制定正确的企业发展战略提供科学的信息。让企业从纷繁复杂的业务中解脱出来，专注于拓宽资金来源的渠道，使企业在采购管理技术、商品配送技术、信息技术 和整体营销技术上迅速提高营运能力，增强企业的核心竞争力。
    易麦零售业解决方案的特点主要表现在：
    的商品管理
    零售企业商品种类繁多，管理细致。同一商品有不同的计算单价，对应不同的客户有不同的计价方式。系统货品资料管理提供多单位换算，实现不同单位使用不同条 形码；提供详尽的购货价、售货价、会员价的定义，更提供了批发价的分级管理。零售商品常出现组装后批发拆卸零售的业务，针对此需求，在商品管理时即可定义 商品组装拆卸的元素。
    功能完善的POS前台
    店面销售是零售企业业务的主要组成部分，通过POS前端系统将商场店面销售业务与整个系统无缝地链接起来，使商场店面的销售情况，随时可以传递、汇总到后 台，使您轻而易举地处理每日大量的销售单据。 提供功能强大单据录入功能。支持会员制管理，可根据会员卡自动调出对应商品的会员价；提供现金、支票、信用卡多种收款方式；支持键盘操作，操作员 可根据个人的操作习惯设置各项操作的功能键。
    强大的应收账款及收款管理
    从信用额度和回款期限两个角度实时监控客户信用，防止超额发货，降低风险，可按销售分区（可设分级设置销售分区）对发货、开票、应收、回款情况进行统计查 询，结合账龄分析及时催款，加速资金流动。提供灵活的结算方式支持批零业务现款结算；支持批量结算与账款核销；支持预付款、预收款、应付款、应收款在多个 供应商和客户之间灵活的转帐处理。
    功能强大的一体化
    易麦POS系统集POS前台、进销存管理、固定资产管理、人事工资等多项管理功能一体，各模块实现了无缝连接，大量、繁复的业务结转单据由系统自动生成，有效的实现了各模块的信息共享，真正实现了进销存----财务----人力资源一体化。
    高效的数据中心
    数据中心将企业发生的进销存业务所有信息高度整合汇集在一起，系统将资料分为七大类，各类均提供简便、直观的查询方式，明细资料更是采用了先进的穿透式查询技术，只需双击相关记录即可查看明细的业务单据。
    安全可靠的大容量数据库
    系统采用大型关系型数据库InterBase，彻底解决了长期困扰企业信息化工作当中安全性、可靠性等问题，性能更加稳定，数据交换速度更加快捷、准确。

    四、 总体功能

    （一）系统流程结构图
    进货管理
    进货管理系统主要核算企业采购货品的业务过程。从订单开始直到收款的采购业务均可通过系统完成。与供应商协商确定购销关系统时录入采购订单；实际收到 供货方货品时可根据订单生成相应的采购收货单；月末结算时可分客户录入采购付款单一次付清相关款项。除正常业务外，特殊业务处理系统表现同样的出色。对于 月末结账前尚未收到相关单据的货品可制作估价入库单，货品办理暂估入库，待下月收到发票账单时再将原暂估入库数冲回重新办理入库手续；采购过程中少有涉及 的现款采购也考虑在内，通过现款采购单录入，可及时反映货款两清的货品采购；当货品出现质量等问题需要退货时可在采购退货中反映。
    销售管理
    销售管理系统主要用来处理与企业的销售活动相关的业务内容。与客户磋商时相关的报价可能过销售订单进行归集；实现销售时在销售开单中与指定对应的订单及时 反映库存的减少与应收款项的增加；到了收款时可以销售收款中反映各客户应收款的减少情况；零星的货款两清销售应在现款销售中完成相应的单据；货品出现质量 等问题退回时在销售退货中完成。
    仓库管理
    货品的进销必然引起库存的变化，进销业务能否及时仓库完善的管理是重要的前提条件。易麦POS系统提供了完善的仓库管理模块。包括领料、退料、产品进仓、存货调价、组装拆卸、仓库调拨、库存盘点等原材料、库存商品出入库业务。
    POS前台管理
    门店前台业务纷繁复杂。易麦POS系统提供了完善的POS前台管理模块，使前台的业务得以与后台连接，让门店销售单据及时归集到后台与相关销售数据合并， 生成相应的报表。模块包括开单、打折、挂单、退货、换班、锁机、调用会员价、打印销售小票等功能。通过后台的权限设置实现前台操作人员的权限管理。
    现金银行
    针对日常的现金（银行存款）收付业务发生比较频繁的企业，易麦POS系统提供“现金银行”功能模块。在此可处理日常的费用的开支，其他业务收入款项，银行存款不同账户间的转账等等业务。
    账务系统
    现金流是企业运营的核心，现金流的管理的好坏直接影响企业的扩大再发展。易麦POS系统将经过财政部门评审的“易麦财务”系统的核心部分作为财务管理模块 并入系统中，提供的帐务处理。该模块包括了会计凭证的处理，各种会计账簿报表的生成，以及自定义报表的功能，完全满足企业财务电算化的核算要求，是企 业现金流管理的好助手。
    固定资产
    企业进行生产经营，必须具备一定的固定资产，本系统的“固定资产”模块为您处理固定资产的增加、减少、计提折旧到生成固定资产凭证、报表等业务得心应手。
    工资核算
    本模块是管理人事部门管理企业员工资料的主要工具，系统内不仅包含了人事档案管理的功能，还可以自动分配工资费用、生成工资条、各种工资报表以及简单的人员结构分析图表。
    随着中国经济的迅速发展，各种物质和精神产品的生产能力不断增强，买方市场日益强化，加上我国入世后对零售企业的保护期已过，大量外资零售企业涌入中国市 场抢滩掠地，各零售企业面临的竞争压力巨大。一批批不能适应的企业倒下了，还有大批企业战战兢兢地挣扎在生存的边缘……
    出路在哪里？有些企业选择了扩大规模，到处开店，结果是水土不服、人才缺乏、管理不善，造成单店效益降低，甚至资金链断裂而被迫转手他人。痛定思痛，大部 分企业终于认识到加强企业内部管理，提高企业效益才是真正的出路，先做强然后才能做大。在残酷的竞争中，企业效益从哪里来？对于零售企业来说，只有顾客才 是真正的衣食父母。谁赢得了顾客的青睐，谁就赢得了生存和发展的权利。会员管理，正是帮助企业选择、发展优质顾客，提升顾客忠诚度，加强企业竞争力的利 剑。
    目前的大多数零售企业都实行了自己的会员管理制度，发行了大量的会员卡，会员管理基本内容也大同小异，主要包括会员基本资料的管理、会员折扣优惠管理、会 员积分返利管理、会员消费管理、会员分析等。通过这些会员管理措施，各企业都聚集了一批忠诚的顾客群，有力地支撑了企业的发展。
    但是，由于会员营销策略的单一，各企业的会员政策过于趋同，造成顾客的忠诚度并不高，没有起到理想的效果。有些企业会员管理甚至走入了误区。实际上，如果希望让会员管理真正成为竞争的利剑，应该做好以下    几个方面：
    ，发行的会员卡对于顾客来说，必须具有足够的吸引力。
    有些企业发行的会员卡折扣和积分的力度太小，顾客消费一年才能得到一个几元钱的小礼物，而且除了享受很低的折扣和积分外，没有任何其他的鼓励措施。这样的会员管理只能是一个摆设。
    第二，应该尽量保证会员资料的准确性。
    据调查，目前绝大多数企业的会员资料是不够准确的，也不够完整。多数会员只是在办卡时随便填写了一下姓名等少量的信息，而且以后就再也没有更新过。准确而 完备的会员资料是进行会员个性促销、会员消费分析的基本依据，其重要性应该引起零售企业的充分重视。为了鼓励会员提供准确的资料和主动更新其资料，企业应 该推出一些好的措施，比如有的企业为了让会员留下准确的家庭住址，会在办卡的时候告诉会员：请您留下准确的地址，这样我们才能将礼物准确寄送到您的手里； 为了让顾客留下准确的手机信息，可以告诉顾客：如果您通过手机短信开通会员卡，就可以获得商场赠送的200分初始积分；为了让顾客留下准确的身份证号，可 以告诉顾客：如果以后您要对会员卡进行挂失和补办，必须提供正确的身份证号。
    第三，对会员应该实行生命周期管理。
    有相当多的企业对会员管理是粗放式的，只是一味地发展新会员，没有会员的升降级和淘汰管理。这样的会员管理不能集中企业的有限资源为高端顾客提供优质的服 务，而是将有限的资源平均给了所有的会员。不断增加的会员数据量，也给企业信息系统带来了巨大压力，降低了系统效率，提高了维护成本。
    第四，为会员提供个性化服务、进行个性化营销是会员管理的根本任务。
    很多企业的会员管理仅仅局限在搞一些会员折扣、会员积分等促销活动，这些活动都是面向所有会员的，虽然在折扣比例、积分比例等方面有所差异，但顾客并没有 得到个性化的服务。只有进一步给顾客提供个性化服务，才能提升客户的忠诚度，挖掘其潜在价值。个性化服务和营销的具体形式是很多的，比如在会员生日、节假 日、纪念日等时机，给会员特殊的折扣、多倍的积分或赠送一份特别的礼品，让会员在感动之余，在商场中慷慨解囊，满载而回；根据会员的历史消费记录，通过统 计分析，得出会员的消费频率、消费倾向、消费习惯等，然后在合适的时机向会员发送其喜欢的促销信息，可提高其购物兴趣；根据会员在一段时期内的会员累计 积分、累计消费等，通过统计分析，得出会员的贡献度，然后将其区分为不同级别的会员，对高端优质会员提供贵宾式的待遇，给其尊贵的感觉；通过统计分析，及 时发现可能流失的高端会员，主动对其进行关怀，了解其意见，将其重新拉回企业的会员队伍；定期邀请高端优质会员参加企业举办的会员俱乐部活动，进一步增加 其对企业的认同感等等。
    第五，充分利用各种信息手段，拓宽会员关怀的渠道。
    要充分理解和尊重会员的个性化需求，必然要求会员接触和关怀手段的多样化。传统的关怀手段主要有：店内广告、邮寄目录、电话问候、电子邮件、服务台提供服 务等。随着手机的日益普及，手机短信正成为一个便捷、及时、低成本的会员关怀方式。可以通过短信的方式向会员发送生日祝福、个性化促销信息、查询积分和储 值余额等，这种打破了时间和地域的沟通方式的优点是非常明显的。
    第六，将会员管理和储值管理结合起来。
    制约零售企业发展壮大的一个重要因素是资金的缺乏。在普通会员卡的基础上，发行具有储值功能的会员卡，是一个既提高会员忠诚度，又为企业募集和沉淀资金的 好办法。但发行具有储值功能的会员卡具有一定的风险，必须考虑信息系统的安全性，应该选择那些信誉好、稳定可靠、具有多种安全保障措施的信息系统，对于储 值卡的发行过程应该进行详细的库存记录。
    第七，通过联名卡的形式，拓展会员的发展渠道。
    近年来，各大银行都在不遗余力地推广各种信用卡，零售企业借此机会与各银行进行合作，可实现信用卡在商场购物积分，以鼓励顾客使用信用卡，这样可以与各银行共享一些优质的客户资源。当然，零售企业也可以与酒店、美容店、各种俱乐部等建立联名卡，共享客户资源。
    第八，将会员管理和赠券促销结合起来。
    赠券促销是一种常见的促销方式，一段时间以来非常火爆。但传统的纸质赠券有许多弊端，比如赠券不能找零；多笔交易累计送券的时候操作繁琐，效率很低；赠券 比较容易出现伪造的现象。使用会员卡代替纸质赠券，一卡多用，上述问题就可以迎刃而解。对没有会员卡的顾客，也可以通过发放临时会员卡的方式实现。另外， 使用卡式赠券还可以更加有效地控制赠券的使用范围，通过控制使用时间来调整客流等。

   通过以上对POS系统的分析，大家应该明白，POS系统并不是进销存软件。希望大家以后不要再混淆了。