华云天下-智能客服机器人使用AI、语音识别、NLP等先进技术,以真人语音接听用户来电,提供查询、咨询、预订、售后等来电接听服务,解答客户问题,采集数据信息,并自动生成工单和针对所有来电信息的统计报表。产品亮点:⑴机器人坐席 客服语音机器人能以大量并发数,高自然语义理解程度为企业接听呼入电话。 ⑵话术流程 双场景话术模式 单场景:是指同时只能使用一套机器人话术流程。 多场景:是指同时可使用多套机器人话术流程。 ⑶话术质检 对正在使用的话术流程所产生的通话数据进行检测,人工筛查出回答不准确的机器人语料并加以修正,以提升机器人的应答准确率。 ⑷自动化训练模型 为行业话术训练标准化的语料模型,极大提升
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