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SAP Business One（SAP B1）ERP系统
照坤智能质检-AI质检
项目管理
功能/适用行业：项目管理
适用企业：集团化企业,事业行政单位,大型企业,中小型企业
价格：10万-50万元
开发商：上海照坤信息科技有限公司
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产品概述
语音质检系统通过网络对呼叫中心实时获取的语音流，或者打包上传的录音文集进行语音转写、话者分离、关键词提取、构建质检规则等分析处理，对人工座席的业务能力、服务态度、业务规范性等进行全面质检，生成相尖的质检分析结果。
帮助企业实现高效的客服质检、违规业务风险防控、提升服务质量与管理水平。
帮助企业实现高效的客服质检、违规业务风险防控、提升服务质量与管理水平。
产品功能
语音识别：采用双重ASR语音识别引擎，语音识别准确率达到92%以上
分时段质检：支持设置不同的质检时间段或特定条件质检，可根据需要设定质检时间
预警：当规则被触发时，会在“智能质检”微信、钉钉、语音通知方式，预警消息通知。
实时质检：可对设定的质检时长对接通的通话进行实时监测和质检处理
会话分离：将主叫和被叫语音分离记录，便于更直观的展示对话内容
智能挂断：根椐设定的规则，支持将违规通话进行实时挂断处理并记录通话信息
分时段质检：支持设置不同的质检时间段或特定条件质检，可根据需要设定质检时间
预警：当规则被触发时，会在“智能质检”微信、钉钉、语音通知方式，预警消息通知。
实时质检：可对设定的质检时长对接通的通话进行实时监测和质检处理
会话分离：将主叫和被叫语音分离记录，便于更直观的展示对话内容
智能挂断：根椐设定的规则，支持将违规通话进行实时挂断处理并记录通话信息
