不限
100万元以上
50万-100万元
10万-50万元
5万-10万元
1万-5万元
5000-10000元
1000-5000元
1000元以下
集团化企业
事业行政单位
大型企业
中小型企业
均有
SAAS
手机应用
B/S架构
C/S架构
对于工单管理系统,如果要用,一定要满足工单管理系统的最核心的需求——“工单管理自动化“及时获取反馈,协助问题解决,准确获取用户反馈,参与工单协作,及时与用户沟通,保证问题解决。 企业内部工单系统智能工单调度平台,是为了帮助企业主来管理服务团队,降低成本,提高效率,更好的做好客户服务。
对比
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服务台工单系统功能齐全,设计灵活,具有巡检管理定制化、到期提醒智能化、流程管理灵活化、工单记录全过程追踪、移动接单实时高效等特点,无论是简单的工单派发还是复杂的设备管理,客服工单系统都可胜任。 服务台工单系统主要功能特点:
照坤智能工单系统支持多种来源渠道,可以快速创建工单,进行统一管理,自定义字段,灵活配置,有效记录客户咨询信息,支持指派个人处理及指派部门处理,重点客户专项跟进,合理分配工单,提升客户体验度;工单问题升级,一键转发相关部门关键人协同处理,事项进展一目了然,保障问题处理时效,企业内其他部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。提供超过数十种数据报表,各类信息实时状态都清晰可见;帮助管理者进行内部优化,为公司决策、员工绩效提供数据支持,驱动企业精细化运营。
现场服务(上门服务):是指需要服务团队前往客户现场来交付的服务,很多行业都有现场服务的需求存在,例如制造业的产品需要在客户现场安装、维修和保养,现场服务是企业售后服务的重要一环。 上门服务工单系统为中小企业提供优质的营销服务,为了赢得客户认可,系统从多方面优化售后流程,提升服务人员的技能水平和服务水准。
当手机派单软件系统接收到客服同事派单信息后,工单APP系统将自动将派工单推送到工程人员智能手机上,工程人员可直接处理派工请求(签单或拒绝),或登门服务并拍照反馈,处理结果及时回传呼叫中心软件系统,客户亦可第一时间了解服务处理情况并反馈满意度。 手机派单软件主要内容:
维修工单系统系统自动生成维修记录统计,设备故障率统计等设备维修分析报表,为您的维修管理提供数据支持。点迈的维修工单管理系统自投入应用以来取得良好成效,为许多企业完美解决实际问题。 维修工单系统功能:
售后维保服务系统(后市场综合服务保障系统)解决方案
优化客户体验:2.服务闭环打通:3.服务网络协作:4.人员效能提升:5.服务营销创新:
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