总管家客户管理过保护期自动释放到公海
很多销售团队,由公司负责统一获取客户信息,然后分配各业务员,跟进开发。那么要的问题,就是公平合理。这里的公平不是说绝对平均,而是更合理的分配,使得团队业绩整体提升。
为此有的公司有专人来分配客户资源,例如把新客户,批量转给不同的销售人员,销售人员跟进,挖掘客户需求,这种方式随着人员和客户量增加,人工分配工作越来越大,而且还不好把握,给某个人的客户量是否多了,是否超过他现有跟进能力的极限。所以又有销售团队做了流程上的改进,设置了“公海客户”资源池(公海顾名思义,就是属于大家的,所有人都能查看),把客户资料批量导入,放到“公海”,然后销售员自己从公海筛选客户,转为为私有(转到销售员名下),再各自跟进拜访,这样每个人清楚自己能跟进多少客户,就从公海选多少。但是随之而来的问题是,销售人员跟进是否及时,是否过度占用客户资源,闲置客户的情况,靠人工去排查,工作量太大,所以急需一个客户跟进保护期的机制。
即一个公司销售团队的客户平均(准确的说是取正态分布值或加权平均)跟进成交周期有一个相对值。
例如:一个客户跟进30天会成交。总管家根据广大用户实际使用需求,设计了过保护期自动释放到公海的工具,免费提供给总管家云crm用户。
操作很简单,登陆网页版,点“设置”,然后点“其他选项设置”,就可以设置客户自动保护期了。可以指定某个或多个客户类别,例如:储备客户,潜在客户设置保护期30天,那么如果某个销售员名下该类别客户,超过30天都没有跟进,就会自动释放会公海,其他销售员可以重新选取来跟进。
销售人员可以在网页端的客户模块,点击“公海”分类,批量选择客户,也可以在手机端公海客户模块,点击中意的客户,收入囊中跟进,赢取订单!
总管家客户管理系统除了有公海客户管理,还提供了丰富的个性化设置功能。除了常用自定义字段,列头显示、下拉选项内容,客户分类,状态等等。支持分级授权,领导可以查看下属客户,一般销售员间相互不能查看,但可以客户查重,防止撞单。如果一个客户是多业务员跟进的,也有办法,总管家提供了一个客户可设置五个业务员的功能。各行各业的销售团队都在用总管家来管理客户,跟进赢单!
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