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在具体的工业企业生产过程中，都会涉及到派工的问题，即需要根据任务情况不同做好工单的分配。在生产作业环节，做好合理的生产派工，将会在一定程度上提高生产效率。智能派工的实现需要以生产订单作为基础，并需要信息技术进行支持，在派工时，系统会查找相应部门中空闲生产工位、生产设备，然后取出经纬度数据，将不同的生产工单合理的安排到具体的生产工位。在企业生产过程中，每天都需要处理大量的生产任务信息，而将这些生产任务进行合理的安排，并且智能的对不同的工单进行委派，是一个非常难的事情。比如由于企业生产任务较多，不同工位忙闲时间不同，如何准确的计算出不同工位的忙闲时间是智

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智能工单自动派工系统管理内容：对于一个完整的工作流系统来说，我们需要有流程、模版、分组、用户、任务等等，并且这些东西都是可以灵活定制的，因为如果不能灵活定制的话，对于普通的使用这来说是非常不方便的，所以对于一个好的工作流系统，是必须要实现灵活性的。

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企业在售后服务方面都遇到一系列的挑战：缺少标准化、精益化的服务体系和业务流程；工程师比较分散，派工单数量繁多，难以合理的分配现场工程师资源；

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售后服务工单派工系统一般被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务，企业IT支持服务，呼叫中心等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求，规范化，统一化和清晰化的处理和管理事务。售后服务工单管理系统支持多种典型售后管理模式，根据品牌与产品定位确定服务模

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物业工单派发工单列表，拆分了4个分类，包括：我待办的工单，我创建的工单，我相关的工单，还有所有工单。在实际的应用中，针对企业内部多部门和多角色的实际情况，工单系统是可以提供预设流程和部门流转的功能，不仅是多样化的标准流程，更是可以根据实际需求去设置自定义的多状态和路由分配规则，满足企业的个性化需求。

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售后自动派工系统可以根据售后工程师的技能、时间、忙闲、位置等分配规则，自动将派工单分配给合适的售后工程师，而派工路线图功能，则可以将售后工程师服务的客户，按照预约时间、缓急程度、距离位置等综合指标，智能规划最佳服务路线，让售后工程师按计划有序上门，不让客户多等一秒！售后派工软件的功能特点：

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手机派单系统主要功能：工单处理人的多样化，不仅可以个人处理，还可以是部门、角色、变量。处理人变量，根据用户数据来自动获得是该谁处理，比如：创建人，创建人leader，HRBP等等。

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客户发起紧急维修，到底派工给谁最合适？距离过远？工程师拒绝接单！部分工程师任务负荷太重，引起不满。任务分配不合理，工程师不积极，客户抱怨连天……因此，售后管理者如果摸不清工程师的工作状态，很难准确高效的进行人员调配，更谈不上服务效率高；改变现状，你需要智能派工系统地图派工功能！全方位直观展现工程师位置信息和个人信息，智能推荐最佳人选，显示工程师任务轨迹，帮助售后管理者迅速做出派工判断，提高售后管理效益。智能派工系统内置多种分配方式自由选择：实

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