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: 外勤365

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软件类别：移动应用品牌：外勤365 产品评分：

产品介绍　　外勤365是基于移动互联网的企业销售管理平台，致力于为企业客户提供全方位的“线下销售管理”解决方案。外勤365拥有SFA（销售自动化）、进销存、DMS（经销商管理）、PMS（促销管理）等产品功能模块，帮助企业精准高效的管理销售团队，包括直销、分销、督导、促销管理等；管理客户，包括经销商、批发商、终端门店管理等；管理商品，包括订单、库存管理等。外勤365深入行业，以“提升企业线下销售效率，帮助客户成功”为使命，迄今已为超过200,000家企业提供云产品及相关服务，包括众多全国乃至全球领先的集团及上市公司。适合企业产品适用于大中小企业销售部门，在快速消费品行业，如酒水，饮料，食品，医疗器械，药品等行业中有着广泛的应用。解决的客户需求有：标准产品版本

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: 销售易CRM

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软件类别：移动应用品牌：销售易 产品评分：

　　销售易利用先进的移动互联(Mobile)、社交网络(Social )以及云计算(Cloud)技术彻底重构了CRM。一改传统CRM流程和表单的设计和体验，销售易首次以人（销售人员）为中心，完美融合销售流程，销售知识库，团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。　销售流程　　销售易CRM深知控制过程才能控制结果，用移动技术让销售过程变得快速，社会化，自动化! 能够有效帮助从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的全流程。同时打单过程精细化管理，有效缩短销售周期。　 ?销售流程自动化 ?精细化打单流程 ?销售行为管控和分析销售效率　　销售人员的工作特点是”在路上“。销售易CRM基于移动与社交，加强销售战士自我管理与团队协作，大幅提升销售人员在路上的工作效率，提升销售幸福指数。　　?移动打单利器 ?高效的办公协作　　客户管理　　销售易CRM客户页面记录完整客户信息、所有沟通细节，同步云端，恒久保留。移动化动态化管理客户资源，挖掘客户潜在价值和终身价值。新人通过360°分析洞察，对客户以往信息了如指掌，快速上手。　　?客户资料、项目全记录 ?提升客户资源利用率 ?客户分析和洞察　　销售易彻底解决CRM落地难题，全面支撑销售团队　　“销售易是移动互联时代CRM的代表产品。它打动我们的一点是：销售易CRM通过移动互联网和云计算让CRM变得非常易用，在拥有良好的客户体验的同时，专业的销售管理功能没有丢。”ATA副总裁杨华坦言。

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: 浪潮CRM系统

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软件类别：CRM客户管理品牌：浪潮 产品评分：

浪潮CRM系统融合了国内外各行业优秀的客户关系管理理念和实践经验，为企业提供一套集营销、销售和服务为一体的客户关系管理解决方案，帮助企业组建以“以客户为中心”的商业模式。浪潮CRM基于客户全生命周期管理可以更加有效的处理客户关系，获取和保持更多的客户，通过对企业营销、销售和服务流程的全面整合和精细化管理，可以降低企业运营成本，扩展市场份额。浪潮CRM不仅融入了先进的管理思想，而且拥有良好的客户体验，包括美观的界面、良好的易用性和极快的响应速度。浪潮CRM提供具备实用性、先进性、灵活性、开放性、安全性的分行业的CRM解决方案，通过浪潮CRM可以显着提高运作效率、客户满意度和投资回报率。系统架构：浪潮CRM产品架构图 1. 系统平台层：包括操作系统、数据库和应用服务器三部分，支持主流的Windows操作系统、Oracle和SQL Server等商业数据库以及.Net Framework运行的IIS6.0。 2. 配置开发层：提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多种配置工具，实现了CRM系统前台界面和后台业务的随需而变。 3. 业务应用层：包括基础管理、营销管理、销售管理、服务管理和决策支持五个部分，实现客户信息的集中管理和业务流程的自动化，提高企业运营效率。 4. 系统接入层：支持电脑、固话、手机、平板、传真、社交网络等多种渠道方式接入，满足用户随时随地的访问系统。关键特性： 1. 云服务模式——快速应用，降低成本 2. 360°客户视图 ——集中客户信息，统一的客户视图 3. 全球移动——任何时间、任何地点、任何设备 4. 智能分析——商务智能，数据挖掘 5. 社交网络——内部协同；媒体监测，客户互动 6. 全面集成——标准化接口，与公司现有产品无缝集成 7. 行业化模板——行业化，细分化 8. 客户化定制——易于扩展，随需而变应用价值： 1．通过“以客户为中心”的经营理念，帮助企业在客户管理层面持续提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度，实现客户资源最大程度的利用。 2．通过企业资源体系的全面整合和信息共享，实现了企业对外平台的统一化，增强了企业保持和获取客户的能力。 3．通过客户信息的集中管理和共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，进而提升客户满意度。 4．通过客户全生命周期的观念来评价、维系和管理客户，将客户全生命周期与客户价值相结合，推动客户持续升值。 5．通过对客户大量数据信息的挖掘和分析，协助企业高层决策者把握运营状况，提高决策有效性。 6．通过企业资源体系的全面整合和信息共享，实现企业对外平台的统一化。 7．通过市场营销、销售和服务等一体化的管理解决方案，全面提升企业业务能力。

浪潮CRM系统 CRM客户管理浪潮客户管理服务管理销售管理

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: 金动力客户管理软件 (工业商贸高级版)

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软件类别：CRM客户管理品牌：金动力 产品评分：

CRM系统金动力CRM客户关系管理软件 (工业商贸高级版)以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。通过应用本系统，管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况，做到了如指掌；帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题，减少员工私下炒单的机会，避免因为人事变更而影响客户流失、丢单；对业务人员来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率。适用范围金动力客户管理软件(工业商贸高级版)可广泛适用于商品流通领域中有货品销售业务的各个零售、批发、生产、外贸等行业，例如：电子产品、医疗器械、五金建材、服装业、化妆品、玩具生产厂家、眼镜行业、汽修汽配、食品生产、粮油副食、洗涤日化、钢材、陶瓷、皮革、石油化工、电器、工具店、医药行业、图书等各个行业

金动力客户管理软件 (工业商贸高级版) CRM客户管理金动力分销零售客户管理服务管理销售管理分销管理

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: 独孤软件

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软件类别：CRM客户管理品牌：独孤 产品评分：

产品特点：一、系统设置　　1用户管理可以通过这里给每个员工都分配一个帐号，并对其进行授权。　　2部门管理把您的企业分成多个部门，方便以后按部门来对业务数据进行统计。　　3 帐户信息记录您的公司信息和购买信息。　　4数据库管理可以对数据库进行备份。　　5密码管理可以通过此栏目修改用户的登陆密码。　　6 系统日志记录所有用户的操作情况。　　二、产品管理　　1 产品列表在该栏目您可以采用多种模式查看所有的产品信息，并可对其进行各种操作。　　2 产品分类对您的产品进行分类。　　3 产品价格查阅权限设置员工能看哪些价格。　　4 产品信息查阅权限设置员工能看哪些产品。　　5字段设置设定您的产品字段。　　6产品数量统计表按产品分类统计您的产品数量。　　三、采购管理　　1产品采购采购订单、应付、已付、采购付款、采购退货、产品采购统计、采购情况统计。　　2供应商对您的供应商进行管理，包括：供应商基本信息、联系人与沟通记录、采购订单、合同附件等。　　3采购联系人对供应商中包含的采购联系人进行管理。　　4采购沟通记录对用户跟采购联系人的沟通记录进行管理，包含：我的沟通记录、我的通话记录、统计报表三个部分。　　5 采购经理查询可以通过此栏目查看和统计其它用户或部门的采购订单、供应商信息、采购联系人、沟通记录、应付已付等。　　四、客户销售　　1客户包括：我的成交客户、我的潜在客户、我的客户统计、共享客户、基础信息设置。　　2联系人包括：我的全部联系人、今天要联系的人、到期未联系的人、生日榜、联系人统计。　　3沟通记录包括：我的沟通记录、我的沟通日历、我的通话记录、沟通记录统计报表。　　4销售机会包括：销售机会列表、销售漏斗、销售预测、阶段设定。　　5报价与订单报价单列表、销售订单列表、未收款项、批次出库销售订单、统计报表、产品销售查询、销售收款查询。　　6销售经理查询可以通过此栏目查看和统计其它用户或部门的销售订单、客户、联系人、沟通记录、收款、销售费用、合同和报价。　　五、销售报表　　1销售日报员工可以在此栏目填写销售日报。　　2销售周报员工可以在此栏目填写销售周报。　　3销售月报员工可以在此栏目填写销售月报。　　4经理查阅经理可以在此栏目查看员工交上来的日报、周报和月报。　　六、售后服务　　1维修工作台维修记录列表，在这里可以对维修记录进行操作。　　2维修统计报表按产品和客户对企业的维修情况进行统计。　　3投诉记录记录和管理公司的投诉记录。　　4投诉统计报表按用户和产品对企业的投诉情况进行统计。　　5客户服务记录记录和管理公司的客户服务记录。　　6客户服务统计报表按服务类型和服务方式对企业的客户服务记录进行统计。　　七、仓库管理　　1仓库设置包括：仓库列表、入库类型、出库类型。　　2入库管理包括：入库单列表、采购入库通知、批次入库采购单、产品入库查询。　　3出库管理包括：出库单列表、销售出库通知、批次出库销售单、产品出库查询。　　4 库存查询包括：按产品查看库存、按仓库查看库存、库存预警。　　八、财务管理　　1现金银行包括：帐户管理、明细帐、收支分类。　　2应收应付包括：应收文件夹、应收帐户、应收明细、应付文夹、应付帐户、应付明细。　　3销售收支包括：销售费用、销售收款、采购付款、费用分类。　　4固定资产包括：固定资产列表和固定资产分类两个栏目。　　5统计分析包括：支出分析、收入分析、资产负债表、月份利润统计表、销售毛利查询。　　九、新闻公告　　1新闻公告列表发布和管理您企业的新闻公告。　　2分类管理对您的新闻公告进行分类。　　3统计报表按分类和用户对新闻公告进行统计。　　十、文档资料　　1我的文档我上传的文档资料。　　2共享资料我和其它用户共享的文档资料。　　3分类管理对文档资料进行分类管理。　　4统计查询对文档资料按分类、用户、共享情况、占用空间进行统计。　　十一、消息提醒　　1提醒管理包括提醒记录和提醒分类两个部分。　　2系统消息包括已读消息和未读消息两个部分。　　十二、呼叫中心　　1网页拔号在客户详细页面点击客户的电话号码即可直接拔号。　　2通话录音在通话过程中对通话内容进行录音。　　3来电弹屏客户来电自动弹出该客户的详细页面。

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: 金动力CRM客户关系管理软件

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软件类别：CRM客户管理品牌：金动力 产品评分：

中小企业CRM系统金动力客户管理软件以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。通过应用本系统，管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况，做到了如指掌；帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题，减少员工私下炒单的机会，避免因为人事变更而影响客户流失、丢单；对业务人员来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率。适用范围：可广泛适用于商品流通领域中有服务行业，例如：广告、会展、网站公司等各个行业。　　产品特点：　　1. 基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使得企业的管理与业务不受地域限制　　2. 客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理　　3. 软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上，提供数据备份工具，数据资料彻底安全　　4. 员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密　　5. 初始化简单， Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能　　6. 统计功能强大，多种图形分析　　7. 用户数不限，可以任意添加、修改、删除用户帐号　　8. 使用期限不限，一次购买，终身使用　　9. 安装简单，使用简捷方便，通过三种方法（视频教程、书面教程、电话支持）使您更快熟悉软件功能　　10.支持打印自定义、项目自定义等功能　　11.简化工作流程，填写一张单据可升成多张相关联单据（比如说填写一张请购单，就可以升成相关采购订单，到货单，应付款，付款单）　　12.权限分配细致（可以控制到每个部门，每个人，每个模板，每个表单中的每个字段）。操作方法：岗位权限—表单项目权限　　13.可根据客户要求，设置列表查看内容（比如经理关注的重要三项内容自行设置，列表将只出现三列内容，其他列表需要时可再展示出来）　　14.支持excel导入，包括货品档案、服务项目档案、供应商档案、客户档案　　15.支持档案批量更新包括货品档案、供应商档案、客户档案操作方法：例如货品档案—excel导入—批量更新　　16.支持时间权限控制（例如：系统管理员可以控制每个员工登陆软件的时间段，查看某个时间段内的数据）　　功能介绍：　　一、客户管理：客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：　　1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失　　2. 可以通过客户池，获取客户数据；保护客户数据；可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中　　3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户　　4. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失　　5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估　　6. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息　　二、客户服务：销售合同具有以下特点：　　1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容。　　2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限　　3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理　　4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果　　三、合同管理：销售合同具有以下特点：　　1. 销售人员在录入合同后，能围绕合同制定回款计划、回款提醒，以及随时监督款项的到账情况，明确企业的有效收入　　2. 有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险　　3. 能根据合同记录相关的费用支出，通过合同收入与费用的相配合，系统能自动计算出每项合同的毛利状况，企业据此能进行阶段性收益预测，指导经营决策　　4. 服务人员能根据合同制定服务计划，处理服务请求或服务投诉。在服务结束后，还能跟踪回访，记录下客户的反馈。服务管理功能拥有完整的流程设计、关注客户的感受，能帮助企业提升服务品质，提高客户满意度　　四、办公管理：　　1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控　　2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全　　3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊　　4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询　　5. 记事本任意设置标签，方便记录信息　　6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏　　五、财务管理：财务管理由应收欠款、预收款、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点　　1. 无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然　　2. 清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润　　3. 提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收、应付流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经营者轻松了解运营状况　　六、基本资料设置：包括对客户档案、公司信息等设置　　七、系统管理：公司信息、部门信息、岗位权限、用户帐号、修改密码、系统日志、在线监控、数据备份、系统信息、系统启用、首选参数（查看大图：点击鼠标右键-查看图像）

金动力CRM客户关系管理软件 CRM客户管理金动力客户管理服务管理销售管理

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: 金动力销售管理软件

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软件类别：CRM客户管理品牌：金动力 产品评分：

　　金动力销售管理软件是一款适用于中小企业的通用客户关系管理软件。产品架构：金动力销售管理软件软件功能：一、客户管理：客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点： 1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失 2. 可以通过客户池，获取客户数据；保护客户数据；可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中 3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户 4. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失 5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估 6. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息二、客户服务客户服务具有以下特点： 1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容。 2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限 3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理 4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果三、销售管理：销售管理由销售订货合同、销售发货单、销售发票、赠品/样品等功能模块组成。具有以下特点： 1.系统整合了销售全面业务。清晰管理客户往来业务账目及订单执行过程，实现有效控制 2.有效的建立客户资料、价格体系、收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险 3.能够按客户、货品、销售类型、单据日期等灵活搜索历史订单，随时导入导出Excel 4.全面详尽掌握销售业务整体情况，快速把握销售状况，抓住商机 5.支持销售、结算、退货业务，满足企业管理项目经营利润。分析项目业务拓展提供准确数据四、财务管理：财务管理由应收单、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点 1. 无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然 2. 清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润 3. 提供客户的往来帐务，实时查看客户应收、应收流水明细，清楚分析经营情况，帮助企业经营者轻松了解运营状况五、客户服务： 1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容 2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限 3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理 4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果六、办公管理： 1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控 2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全 3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊 4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询 5. 记事本任意设置标签，方便记录信息 6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏 7. 支持日程管理，有效合理的安排工作七、基本资料设置：包括对仓库设置、货品分类、货品档案设置、供应商档案、客户档案、安全库存设置、公司信息设置八、系统管理：公司信息、部门信息、岗位权限、用户帐号、修改密码、系统日志、在线监控、数据备份、系统信息、系统启用、首选参数参考价格：标准版：3000元/套（不限用户数）高级版：8800元/套（不限用户数）

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: 六台阶客户管理软件发展期版

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软件类别：CRM客户管理品牌：六台阶 产品评分：

CRM系统　　六台阶客户管理软件发展期（6-SoftCRM3）主要应用于中小企业针对客户信息管理及统计、销售管理及统计、销售过程跟踪统计、仓储管理、工作任务下派等企业各部门协同办公信息化管理工作，以实现企业的低成本运营和员工的高效率工作，便于企业及时掌握业务员的客户沟通情况及企业运营状况，该产品被广泛应用于管理咨询、人力资源、教育培训、广告服务、会计服务、法律服务、IT服务等以效能型销售为核心的中小企业信息化管理中。面向用户群体： 1、各基础部门组建完毕且员工基本到齐； 2、各部门间配合工作步入正轨； 3、企业各项规章制度基本健全并有力执行； 4、客户数量得到进一步提升，需要进行统计分析； 5、客户服务体系完善并得到现有大部分客户认可； 6、销售人员流动频繁，需要通过客户管理软件对离职员工所掌握的客户信息进行保护。系统设置组织架构设置选项菜单自定义设置产品信息设置售后服务设置系统日志查询系统数据库备份发送短信/邮件设置统计分析客户数量统计沟通数量统计销售业绩统计服务金额统计库存管理入库登记与查询出库登记与查询损耗登记与查询现有库存盘点客户管理有成交客户管理无成交客户管理回收站客户管理客户联系人管理客户提醒管理客户意向管理沟通记录管理销售信息管理发货信息管理服务内容管理收款信息管理票据信息管理客户文档管理邮件发送短信群发各列表生成报表客户批量导入客户批量修改/交接员工管理添加员工用户管理员工用户信息强制其他普通用户给员工发短信财务管理款项登记与查询票据登记与查询款项汇总统计票据汇总统计信息导出功能客户信息批量导出联系人信息导出客户提醒信息导出客户意向信息导出沟通记录信息导出销售信息导出发货信息导出服务内容导收款信息导出票据信息导出客户文档导出各项统计数据导出我的办公室我的工作任务修改登录密码内部文档发布内部文档管理内部文档查看工作任务发布工作任务管理物品领用登记物品领用管理物品领用记录人事档案人事档案添加人事档案管理其他功能系统提醒备忘录站内信收发

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: 快普M6客户关系版

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软件类别：CRM客户管理品牌：快普 产品评分：

CRM系统　　快普M6客户关系版，是快普公司专门为发展初期企业开展营销和客户关系管理需要而开发的版本，已经在众多的IT企业得到了广泛应用。是IT企业在发展初期用来实现全员办公协同，提升沟通效率，进行大客户营销管理的有效信息化工具。随着企业规模的不断发展，可以很方便的升级到其他更高的整合系统版本，避免频繁更换系统带来的困扰。客户关系版主要强化企业开展营销和客户关系管理和协同办公系统的整合和关联，同时将工作流引擎贯穿于两大系统中，在整合全员协同办公、流程管理、权限把控的基础上，突出对销售过程和关键销售流程的管控，实现销售能力自动化管理，同时将呼叫中心、手机短信、邮件系统整合起来，为更好的推动大客户行销提供强有力的营销工具，是成长期企业用来开拓市场、规范内部管理的有效信息化解决方案，能真正帮助企业提升核心竞争力，建立可持续的赢利模式。适用企业：企业规模：不限规模。企业发展阶段：发展初期的成长型小企业。企业业务模式：大客户行销、电话营销。管理需求：主要集中在客户关系管理和全员协同办公管理两方面。适用行业： 1）电脑行业 2）办公设备行业 3）家电行业 4）通信行业 5）安防工程行业 6）建筑智能化行业 7）其他商贸型行业快普M6客户关系版整合了协同办公和客户关系管理两大系统，实现了系统间数据的高度整合和全面关联，其功能要点包括： 1、协同办公系统个人办公制订个人工作计划，上级可安排下级工作任务，计划有强大提醒功能。工作报告可设置模板并按模板填写，上级可进行点评审批，点评信息自动发短信给对方。日常办公通过新增需要审批的业务单据并提交，由系统根据相应流程设置自动判断下个办理人，需要我审批的所有单据会集中在“我办理的事宜”模块，如果外出可将部分或全部业务委托给指定人办理，实现外出期间需要我审批的流程自动提交给委托办理人办理。办公常用功能公告发布及阅读跟踪；文件库管理，可对内部文件进行归类、存档、备案的管理，可建多级文件夹，设多级权限控制，包括新增、修改、查看等权限，实现业务流程审批及公告的归档；知识库管理可对知识进行分类，并集思广益，可跟踪浏览情况；在线短信实现内部沟通；电子论坛为企业的内外部人员提供交流平台。行政办公会议室管理可实现会议室的申请、预约情况查询、会议提醒及人员签到等；投票管理可实现匿名投票，通过关联议题可实现调查问卷功能。流程管理根据不同流向判断设置多个审批环节，为各种业务定制审批流程，包括系统业务单据和自定义表单；通过流程监控可查看流转情况，进行催办、特送等；对重要公文可启用流水号管理；表单定制为各行业客户提供灵活的自定义表单，满足个性化需求。车辆管理车辆是公司重要资产，因流动性大，管理特别难，可根据车辆状态进行车辆的申请与安排，将所有维修、加油、投保、年审、事故及违章等重要信息记录下来，便于事后查看分析，还能自动记算百公里油耗，投保、年审自动提醒等。办公用品采购入库、领用、退回、库存、盘点、领用分析等。手机短信配合快普短信猫实现每个人只要能上系统就可发短信，可对各部门人员进行短信限额设置，可对系统员工和客户群发短信、系统短信提醒，定时发送设置等。快普移动M6 解决移动商务与系统的信息孤岛问题，实现信息同步与共享，手机办公审批，随时随地查库存、价格、销售额及销售利润等管理者最为关心的信息。安全机制可限制用户查看系统信息的起始时间、系统登录时间、设置用户密码修改周期及密码强度要求等安全管理；可设置功能权限、数据权限和敏感数据；可以设置定时自动备份，维护简单方便。 2、CRM客户关系管理系统客户锁定锁定就是明确客户的负责人，根据数据权限设置为自己只能看到自己负责的客户，上级可以看下级的客户；可以分行业、分地区进地锁定，或谁创建谁负责，或新建后默认都是开放客户，由客户经理从开放客户向上级申请锁定，也可通过主管分配或移交给相应客户经理负责，锁定客户超过规定数量将无法再申请锁定，如有更有价值的客户，你必须先开放原有锁定你认为没价值的客户。客户解锁多久没跟踪、或多久没产生商机可能自动被解锁为开放客户，此功能可以避免老员工占有大量客户资源无法经营，而新人又没客户的现象。客户管理我负责的客户太多时可将近期要重点跟进的客户列入我的重点；上级主管可将下属负责的客户和下属关注的客户列为自己关注的客户；客户经理也可从开放客户将自己认为有意义的客户暂时列为自己关注的客户，跟进一段后选择有价值的客户进行锁定申请；开放客户可以被多人关注；需要其他部门协助时也可将客户共享给他人，竞争对手也可集中分析；关注客户和重点客户用于临时存放的地方，否则经常好不容易过滤出来的客户，下次又还要去找。客户关系的建立能将个人客户生成客户联系人，能将联系人生成个人客户，能将联系人所在单位生成潜在客户，同时自动建立关联关系，形成直系关系网，不仅不会出现大量重复数据，而且将传统系统孤立的客户、联系人及联系人单位三者有机整合起来，客户的关联关系是客户关系管理的基础，新增客户时客户、联系人、联系人单位的检索功能确保不会重复，客户重名会造成对账和服务不方便。呼叫中心呼叫中心来电智能弹屏，实时管理企业所有的来电、去电信息。坐席管理、坐席分析能监督电话营销人员的通话情况和客服服务人员的服务质量，提升工作效率为营销和服务分析、绩效考核管理提供重要依据。会员管理 CRM客户关系管理系统主要用于管理单位客户，个人客户的客户关系管理用会员来管理，当然单位客户的联系人也可通过会员管理，把非常规的回扣通过会员积分的方式合理化、隐蔽化，同时可给介绍人进行积分奖励，会员积分达到一定分数时可自动升级，积分可兑换服务或礼品。客户跟踪每次拜访完客户形成联系记录时根据跟踪频率可自动预约下次联系时间，根据“下次联系时间”有计划有层次的对电话销售、上门拜访等销售行为进行管理，先看有无今天要联系的客户，再到本周要联系、联系已过期、近期未联系的客户，如再没有就查看从未联系的客户，最后去网络或黄页寻找客户名单，预约时间改期可修改下次联系时间。联系人跟踪同一客户同一联系人只能预约一个时间，避免重复拜访；一个单位可同时跟踪多个联系人；通过联系人跟踪模块通过职务、角色、联系次数、未联系天数等查询条件，很方便与重要联系人经常保持沟通，重要客户及重要联系人一个也不会遗漏。联系记录与客户的每一次联系都能形成联系记录，方便查看；上级主管可通过联系记录方便查看每个客户经理在某一时段的每条联系记录列表，发现问题可及时在联系记录关联页面进行点评，点评内容将自动短信给相应客户经理，同时也可重点分析近期已联系的客户相关情况。商机管理以商机为中心，将以此商机相关的所有信息关联在一起，包括商机信息、需求分析、阶段推进、竞争分析、团队建议、报价、计划、联系记录、费用、上游报备情况、订单、合同等；商机也可以作为项目的投标管理。商机阶段根据销售漏斗管理，对商机阶段进行分析是商机管理的基础；分析设置出本行业商机全过程具有里程碑意义、标志性的几个关键阶段和成功概率，把商机工序化、标准化、简单化；在每道工序配套相应人员和标准作业技能，实现业绩可预测和可控制，缩短销售周期。商机报备新建商机可根据商机大小进行公司内部审批，以便公司组织资源，及时向上游供应商进行商机报备；可通过上游报备模板向指定人员进行邮件报备；可方便查看商机是否报备，不会因为客户经理忙无意识客户关系做得很好，而因没遵守厂商游戏规则而失去支持。商机跟踪商机报备完后将进入商机跟踪，按阶段停留时间查看分析，及时推动；商机可预约下次联系时间；商机因某种原因可能暂缓，我们可以将正在进行商机设置暂缓原因及激活时间，暂时我们不用花时间去关注，到时间自动激活，我们再去跟进，不会忘记；商机可生成报价单、订单、合同。合同管理根据合同范本自动生成新的合同文稿，对Word文档和纯文本格式具有完整的在线编辑支持和快速替换机制，方便追溯修改痕迹，简化起草过程；合同文档、合同附件及相关信息统一管理，便于完整了解一份合同所包含的全部内容。报价管理有效管理每个项目的报价情况，可进行流程审批，便于协同。费用管理实现费用开支事前可控，先通过费用申请，经相关部门审批后，按审批后的预算额度再开支，最后凭相关票据在进销存财务管理系统的费用开支进行实报实销。目标管理将销售目标、计划任务、实际行动、工作报告结合成一体（布置、执行、汇报、检查进行全过程管理）。并可根据需要，灵活设定“提醒”方式和时间，大大增强管理的执行力。市场管理市场活动策划；控制活动费用预算；做好活动效果的预估、执行跟踪总结；通过市场活动，找出线索，挖掘商机。报表中心大量决策、分析型报表，领导通过员工操作分析、模块操作分析、客户变动分析、客户状态分析、销售漏斗分析、职员商机预测、客户来源分布等报表进行决策分析。 CRM数据权限对需要看到相关数据的用户进行授权；可以对CRM系统不同的功能模块，不同的岗位或员工，授权浏览不同的数据范围（全部或本部门）；总经理可以看到整个公司员工输入的数据，部门经理只能看到本部门员工输入的数据，一般员工只能看到自己输入的数据（除了共享数据外）；可以根据公司的组织结构来严密控制，有效防止越权操作。

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CRM系统产品概述：傲融CRM系统-销售通以客户管理为核心，包括客户池、我的客户、客户跟进、客服管理、日常办公、呼叫中心、系统管理等功能，有效帮助企业统一管理客户资源，统一管理客户跟进、客户服务等相关客户关键活动。 [特点] 客户管理、客服管理、日常办公、呼叫中心的完美融合。互联网和局域网皆可使用。 [功能] 以客户管理为核心，包括客户池、我的客户、客户跟进、客服管理、日常办公、呼叫中心、系统管理等功能，有效帮助企业统一管理客户资源，统一管理客户跟进、客户服务等相关客户关键活动。 [售后服务] 专属技术顾问售前、售后服务，完善的实施和咨询服务。 [适用企业] 适合只需要管理客户资源、客户跟进、客服管理的服务型企业。 [版本型号] 客户通-标准版、客户通-呼叫中心版、客户通-精英版傲融CRM-销售通软件价值： [客户管理] 通过客户池、我的客户、共享客户、客户统计等功能模块，有效管理、共享、分配企业客户资源，防止客户流失，使管理者清楚管理、统计客户资源，了解销售人员每日客户新增状况。 [客户跟进] 全面管理销售人员每日客户跟进状况，查询销售人员客户跟进日报表，查询某客户历史跟进活动报表，到时未跟进客户的查询及提醒，对当前各销售阶段的客户清晰分类及查询统计。 [客户目标] 可预先设置客户每个月的预测销售额目标，自动汇总统计客户实际完成销售额和目标销售额之间的汇总统计表，从而对重点大客户更好地进行管理、跟踪。 [客服管理] 管理客户服务或投诉受理，生成客户服务受理单，客服人员根据需要，可将该客服请求任意流转到别的客服人员或别的部门的相关人员处理，并使管理者清晰了解当前企业客服受理情况。 [日常办公] 具有企业日常OA功能，包括：行动任务、内部公告、计划总结、公司文件、出差管理等日常办公事宜，使企业初步实现日常无纸化办公管理。 [市场管理] 有效管理市场宣传活动、客户培训等和客户相关的活动，有效管理市场活动的跟进、客户邀请、新客户管理等市场相关的关键活动。 [提醒通知] 客户关怀、客户跟进、客户服务处理等各类到时提醒通知，让您不错过任何一次客户服务，使您客户服务更专业、更规范、更及时。 [系统管理] 通过数据字典、用户界面自定义、流程审核、用户角色等个性化自定义实现软件的最大扩展性，通过员工管理、部门管理、系统监控等有效管理员工。 [呼叫中心] 集成呼叫中心配合客户通，实现来电弹屏、全程录音、批量外呼、点击呼叫、自动语音IVR，客户服务更专业，更规范。 [邮件管理] 强大的邮件管理功能，集成发件箱、收件箱、草稿箱等，使邮件管理和CRM 系统有机地集成在一起，并且每份邮件都可以归类、查询及管理。 [营销工具] 提供企业短信、网络传真、语音营销、邮件营销等多种电子化营销功能，帮助企业将产品及服务快速传播到潜在客户手中、提高客户开拓速度。

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