降资费送流量 运营商花样“提速降费”
除了对手机用户资费方面的优惠，三家运营商在教育、医疗、创新创业等方面也有优惠政策。
中国电信推出广覆盖、高质量、高性价比的教育和医疗专网产品，开展数字校园天翼行，助力学校联网攻坚行动，将中小学宽带网络接入速率提升至百兆以上。
中国联通为助力中小企业拓展市场、降低成本、提升效率，于2019年推出双创云快线产品，提供高性价比的网络+云服务，满足双创企业光速上云、灵活用云需求，通过云网一体化服务大大提升性价比，确保互联网接入费用再降低15%。
售后服务准确处理投诉
在售后服务方面，中国移动表示，在具备装机条件区域，客户申请家庭宽带开通、维修服务，如果未能在双方约定时间内完成，中国移动将补偿客户手机流量，每延迟1天送1GB。
中国联通则为客户提供高速宽带、装机服务、精良优质的上门服务；2019年6月，中国联通将推出家庭宽带服务慢必赔承诺，对客户承诺装机、移机、维修时限要求，超时将为客户提供赔付。
如果对运营商服务有意见和建议，还可以拨打权益保护热线。
为更好地提供高质量服务，保护广大联通客户合理权益，今年5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开启，重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决的合理诉求而提供的专属解决入口。
中国移动则于今年1月20日设立全网升级投诉中心，启用10080号码作为服务质量监督热线，更加及时、准确地搜集和倾听客户声音，集中受理、快速核查、准确处理客户各类升级投诉。
背景新闻
年内实现中小企业
宽带平均资费降低15%
5月14日的国务院常务会议部署网络提速降费，要求一是把加快网络升缉容作为扩大有效投资的重要着力点。
二是突出增强工业互联网、教育、医疗等重点领域的网络能力，加大有效投资力度。
三是落实降低资费要求。推动基础电信企业通过下调资费价格、免费提速升档等方式，年内实现中小企业宽带平均资费降低15%；通过实施普惠制套餐升档降费、大幅降低套餐外流量单价、针对低收入和老年群体推广“地板价”资费，多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上；推动内地与港澳地区间流量“漫游”费降低30%。
四是11月底前在全国实施“携号转网”，深入做好准备工作。
五是清理规范套餐设置，年内再精简目前在售套餐数量15%以上，推动解决数量多、看不懂、选择难等问题，让消费者得到更多实惠。
三大电信运营商
主要“提速降费”措施
中国联通
中小企业互联网接入费用再降低15%
大幅提升港澳台地区每日25元封顶高速流量
中国电信
全国范围内推出“地板价”、阶梯计费
套外流量资费降幅高达到90%
中国移动
套餐型客户低加10元即可享受原套餐内语音翻番
家庭安装宽带每延迟1天送1GB
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