企业为什么要使用CRM规范销售流程?
1、节省销售时间
CRM可以整合客户、公司、员工等资源,对资源有效地、结构化地进行分配和重组,便于及时了解、使用有关资源和知识,提高员工对客户的快速反应和反馈能力。同时,销售人员根据客户以往购买的销售记录,有针对性的向客户进行销售,缩短销售周期。对那些购买意向薄弱的客户,不必浪费太多时间,节省时间去挖掘更多潜在客户。
2、提醒销售跟进客户
销售的一项重要工作是后续跟进,通常时间一长,销售人员就会忘记潜在客户的跟进服务。而CRM可以时刻提醒销售人员跟进客户,不断的为潜在客户输送产品、服务、联系等。让销售流程成为一种销售方式,得以推进。
3、及时寻找销售停滞的原因并进行改进
CRM可以系统展示销售员跟进客户在各个阶段停留的时间,让销售人员从中分析销售情况,帮助了解他们的销售行为是否正确,是否符合当前的销售情况,以及往后应该如何调整销售模式及方向指明道路。
4、轻松复制销售模式,帮助新员工快速上手
CRM系统能把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,规范销售行为、传递优秀经验。销售新员工按照CRM系统的流程来做,很快就能熟悉新的工作职责、了解销售步骤,轻松掌握销售技巧及技能,以及在销售的不同环节中需要如何应对,帮助新员工更快上手入职。降低了企业培训的工作,提高了员工上岗的速度。
企业使用CRM软件规范销售流程,无疑大大减少了复杂繁冗的工作量,帮助销售人员记录大量业务信息,快速回顾历史;帮助新人快速掌握销售技巧,自动梳理销售人员跟单头绪,根据自定义设置工作提醒明确告诉他们在什么时间该做什么事情;激活团队销售潜能,为企业长远发展蓄力。
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