天津用友:工作圈服务等级协议(SLA)—天津助飞
工作圈服务等级协议是畅捷通信息技术股份有限公司(以下简称畅捷通)和用户之间就用户使用工作圈服务订立的就数据安全、服务质量和权益保障等方面达成的协议,用户开始使用工作圈服务后,即表示接受本协议对双方的约束。
1. 服务等级指标
1.1.数据持久性
数据持久性:不低于99.99%
数据持久性按服务周期统计,自然月为服务统计周期,不满一个月按一个月计。即,合同期内每月对象文件的持久性为99.99%。
1.2.数据可销毁性
1.2.1 在用户主动要求删除数据的,用户可以使用网页和客户端自行删除数据,后台根据用户的id找到hash的数据库服务器,系统将采取逻辑删除或物理删除两种不同方式改或删数据库中数据。
1.2.2 工作圈使用的设备在报废弃置前,对物理磁盘采用消磁操作报废销毁,同时购买了硬盘保留服务器,避免厂家再利用带来的安全风险。
消磁法:
无论是用强力磁铁直接对着盘片消磁,还是使用消磁机,消磁都是一个销毁硬盘数据的简便方法。不过到底能不能够做到完全消磁,对于很多人来说都还存在着疑虑。 由于现在硬盘的设计,外层的金属和上盖,都有针对磁力影响做出保护,加上多片盘片的设计,消磁机在数据彻底销毁的角度来看,还是存在着几分不确定性。而直 接使用磁铁去替硬盘的盘片消磁,更必须确保每一块盘片的每一个角度都必须以强力磁铁吸过,否则不可能做到消磁。不过2.5吋硬盘由于相对于3.5吋硬盘来 说,较为轻薄,消磁的难度比较低
1.3.数据可迁移性
工作圈的可迁移的对象是用户的数据,用户可以通过打印、导出将数据库进行备档,迁移。
用户可以通过生成Excel等方式进行打印、备份。用户按照要求的一定格式,可以通过Excel方式,将数据导入工作圈中,导入数据与用户手工录入数据不存在差别,只是录入方式不同而已。
1.4.数据私密性
1.4.1访问接口上进行权限控制和隔离,承诺对用户数据进行隔离,保证不同用户之间的数据不可见性。
1.4.2通过对平台网络硬件安全架构和存储加密,保证用户信息的安全性,避免因受入侵导致的信息泄漏。
1.4.3 用户的基本数据,包括员工信息、企业信息、员工在工作圈的操作记录、企业的公告等数据,可能被运维人员查看,但是运维人员操作会被记录,承诺在无用户授权下不能查看、下载或传播用户数据
1.4.4 数据持久化采用分库分表策略,业务数据必须通过主键hash去定位到的数据表,从而保证线上数据不能直接定位位置,更好的保证私密性。
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