宁德市医院IT运维“上手段”_资讯

宁德市医院IT运维“上手段”

发布时间：2021-04-27 发布人：网强信息技术（上海）有限公司 100

随着科技发展，信息技术也在发生着变化，医院的信息系统如HIS、LIS、CIS、RIS、PACS，NIS、EMR、DRGS等信息系统也越来越多，基础设施也随之越来越复杂，医院的临床业务科室对信息系统的依赖也越来越强。

数字化转型前，医院的梦想是让业务效率“飞”起来；数字化转型后，带来的不仅是便利，还有“成长的烦恼”，尤其是特大型医院，当运维跟不上数字化转型的速度，会给院方和患者带来哪些困扰呢？

人工巡检费时费力，故障率居高不下；

项目管理信息不共享，上线速度拖慢；

电话报障沟通不畅，医生满意度不高……

这些问题大大影响院方和患者的使用体验。但是对一所集医疗、教学科研、预防保健及康复为一体的三级甲等综合医院，是闽东地区规模大、综合实力强的医院之一——宁德市医院，运维建设却非常顺利。宁德市医院与网强合作，双方开启了运维智能化转型之路。

针对宁德市医院运维情况，网强网管软件能保证医院信息系统能7×24小时不间断的高效运行,改变了现有运维完全依赖人工操作的现状，通过构建IT资源监、管、控的统一运维平台,网强网管软件实现运维的自动化、可视化，对系统、设备、项目进行高效管理，为院方带来实实在在的体验提升。

宁德市医院此次采购项目是跟随医院等保2.0升级项目同步进行。该医院希望通过引进全程精细化管理项目方案，可以获得以下重大效益：

运维目标

该医院希望通过引进全程精细化管理项目方案，可以获得以下重大效益：

解决以往维护工作以“被动式服务”为主的状况

解决运维人员职权划分不清,保障网络问题快速处理

解决信息运维故障繁杂、故障处理质量难

实现对多品牌、多平台、多类型IT设备及业务资源的集中统一管理，IT系统、多样化的灵活管理，使IT维护人员实现轻松管理

具有灵活的、清晰的、高效报警策略，报警阈值和级别可灵活设置，便于故障的准确定位

对设备进行精确告警，出现故障能够快速定位

在出现告警时，告警消息秒级发送，通过多种方式迅速通知相关人员，保证对故障的快速定位与恢复，避免造成损失的扩大

通过自动巡检、定时报表、运维流程管控等功能，可极大的减轻运维人员的工作负担

减轻运维人员的工作压力，展现信息中心绩效成绩

解决方案

针对该医院目前故障处理效率低下、技术人员短缺、出现故障无法快速定位的问题。网强为该医院提出了部署IT智能运维平台的解决方案。该平台可实现对基础设施监控、应用监控、攻击监控和日志管理的监控管理以及数据汇聚、处理、展现、通知的运维管理系统。

通过该系统可以采集IT环境运行状态指标，通过静态和动态阈值设置实现故障智能预警，让管理员提早发现问题，避免故障发生。故障发生时，智能运维平台可及时报警，并实现故障精准定位，让管理员时间得知故障发生，并缩短故障排查时间。同时在机房拓扑图上，对该设备的真实位置进行展示。

1、类型多样,监控

网强系统将不同厂家，不同型号，不同系统类型，不同用途，不同地域的设备按照设备类型统一纳入监控范畴，资源分门别类，占用一目了然，规划有条不紊，管理一览实现集中管控，实时一览完成批量查看。宁德市医院信息科的运维人员可以实时监控相关设备的实时运行状态，如在线状态，cpu、内存利用率，服务器进程，网卡状态，安装软件，磁盘分区使用情况，数据库的关键指标，链路的上下行速率，丢包率等。

2、拓扑展现,一览无余

网强系统的图形化展示，可将多样化的数据通过图形化进行展示，在一个界面中就可直观的看到整个网络中的拓扑结构。还支持实时分析、历史分析、对比分析的图形化趋势分析。多角度的数据分析方便医院信息科的运维人员管理查看，通过我们平台的数据展示,使机房中的实际情况直观的反映到平台上，可帮助我们的运维人员快速了解医院机房的网络环境,针对于机房的网络运维可以快速上手。

3、故障告警，提前预防

在网管系统中的故障管理中查看和筛选故障信息时，可通过柱状图和饼状图产看设备异常等级、中断时间、恢复状态等，用户也可以在异常列表上实时进行确认、恢复、手动恢复、删除等各项操作。

在故障详情页中还可看到详细故障产生所违反的指标，故障出现和持续的时间等，帮助运维人员大大减轻了排查问题的麻烦。

4、“我的”专属定制界面

网强管理系统提供了丰富的自定义功能，“我的”界面就是一个定制化的界面，客户可以根据自己职能的不同添加和设置自己专属的定制化界面，将自己关注的设备指标等对应添加，避免了庞杂信息带来的干扰，也是工作更加轻松也更加具有针对性。如下就是宁德市医院针对医院的重要医疗业务系统制作的针对性展示页面，对重要系统设备针对性展示。

5、IPMI硬件管理，软硬件信息统一监控

通过开启物理服务器的IPMI协议之后在末班中添加对应指标，监控物理服务器的相关硬件指标，包括CPU、磁盘、电源、风扇等信息，这样就可以让服务器在发生比如主备电源出现故障等硬件相关的问题的时候，及时的产生告警信息，通知相关人员进行排查，以免出现设备掉电或者系统下线等严重的影响。

用户收益

通过实施网强网管软件，该医院获得了以下收益：

提升 IT 服务水平

通过实现IT 系统、业务过程和关键业务指标的监控，及时发现业务异常和问题，改变传统被动的故障处理方式，终实现主动的IT 运维服务。

提升IT资源管理水平

通过IT运维管理系统，实现多个厂家的网络设备、服务器的统一管理。通过建设的监控管理平台，将目前各个业务系统中的各种硬件、软件、业务应用纳入到监控平台中来。消除管理对象之间的差别，消除数据采集手段的差别，消除管理软件的差别，对各种不同数据来源数据统一处理、统一展现、统一用户登录、统一权限控制。

提高 IT 投资效益

实现IT 服务成本可计量、故障可定位，合理引导业务需求，减少资源浪费，在提升关键需求支撑水平的同时降低无效IT投资；持续提升IT系统能力，降低建设及维护成本，提高宁德市医院的总体IT 投资效率。

成功案例

网强18年时间致力于网络运维工作，决心解决用户关心的网络运维问题，整合自身优势为用户提供科学可行的解决方案。