襄阳财务软件—个税系统报税时出现这个提示怎么办？
近期部分纳税人反映，企业在自然人电子税务局（扣缴端）为员工办理工资薪金所得个人所得税代扣代缴申报时，系统出现“执行数据库操作失败，请联系主管税务机关”的提示信息（如下图所示），导致无法进行纳税申报操作。
出现以上提示信息，应如何解决？需要到办税服务厅进行处理吗？
不要着急，为你整理了线上解决方法，请您关注！
先，出现该提示信息一般是由于您当前的扣缴端系统版本过低所致，因此需要升级系统版本。一般情况下，如您为联网状态，系统可自动在线升级至新版本，但如果未自动升级的，您也可以手动升级。
一 如何查看系统是否新版本？
登录系统后，您可以在任意页面点击页面右下角的“关于”，弹出提示（如下图），如为新版本则显示“当前已是新版本”。如显示“立即升级”，则非新版本。
二 系统未自动升级，如何手动升级？
若需要手动升级，可参照以下步骤处理：
1 可以登录系统的：点击右下角“关于”，点击“立即升级”，即可进行升级；
2 不可以登录系统（或点击立即升级失败）的：需要下载新手工升级包，然后双击运行升级包，选择原系统安装路径后，点击“立即升级”即可。
温馨提示：下载手工升级包之前，建议您先备份数据在电脑上。
备份数据需要先登录扣缴端系统，点击“系统设置”→“备份恢复”，点击“备份到选择路径”→“选择”，设置存放位置，再点上方“备份”按钮，提示“数据库备份成功”即可在存放位置生成一个备份文件（文件名：Backup_ALL_ALLDBFILE_时间.dat）。另外，若系统无法打开，可以从安装目录备份数据哦。
三 手工升级包在哪里下载？
如属于需要下载手工升级包的情形，您可以点击国家税务总局广西壮族自治区税务局网址页面下方的“附件下载”进行安装包下载。
您成功升级至新版本后，系统不再提示“执行数据库操作失败，请联系主管税务机关”的信息，您就可以按需正常进行纳税申报啦！
来源：广西税务
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