客服系统哪个好用？推荐5款给你_资讯

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发布时间：2023-08-16 发布人：北京万物谷智能科技有限公司 2582

在进行客服系统的选择时，我们需要考虑多种因素，包括系统的稳定性、功能性、易用性、可靠性和成本效益等。以下是几个常用的客服系统及其特点：

1. 喜鹊声声：喜鹊声声智能客服系统是一款功能强大的客服软件，适用于各种规模的企业。它提供了多渠道支持，包括电子邮件、在线聊天、社交媒体和消息应用程序等。喜鹊声声智能客服系统界面非常易于使用，同时还提供了强大的自动化和集成功能。喜鹊声声支持对接网页组件、微信公众号、微信客服、抖音、微博、百度BCP等多种渠道，一站式的客服工作台将所有渠道的消息来源集中分配、统一接待，让客服可以及时响应客户的咨询，避免线索流失，线索产生后，可以通过系统内的呼叫中心、工单中心等工具对线索进行跟踪和内部协同，来保障线索的高效转化，同时所有数据全程落地，方便管理人员对员工的服务质量进行监控和考核。机器人7*24全天候服务，解决简单重复性问题，帮助企业节省大量人力成本，全服务流程数据留痕，即使是新客服也能快速了解客户的服务记录，高效解决问题，工单中心打通内部协作，规范服务标准，提升服务质量。。

2. Freshdesk：Freshdesk是一款集合了多种功能的客服系统，包括支持多渠道接入、自动化处理、知识库、工单分配等。其界面友好、易于使用，同时提供了免费版和多种付费版，适合不同规模的企业使用。

3. JIRA Service Management：JIRA Service Management是Atlassian公司开发的一款客服系统，集成了JIRA、Confluence等其他Atlassian产品，提供了强大的协作和项目管理功能。其缺点是配置和定制可能需要一定时间，且价格较高。

4. Zoho Support：Zoho Support是一款灵活的客服系统，支持多渠道接入、自动化处理、自定义报告等功能。其缺点是某些高级功能需要购买更高级的版本，免费版只提供部分功能。

5. LiveChat：LiveChat是一款实时聊天客服系统，支持在网站、社交媒体和移动应用程序中使用。其优点是简单易用、快速响应，缺点是功能相对较少，不适合需要高度定制化的企业。

综上所述，选择哪个客服系统应该根据企业的实际需求进行综合考虑。可以选择免费版或付费版，根据系统的稳定性、功能性、易用性、可靠性和成本效益等因素进行评估和决策。