企业如何找到合适的工单管理系统？企业售后管理服务有什么好
如今越来越多的企业和单位会选择使用工单系统来处理后勤管理问题和售后管理问题，达到降本增效的目的。当中有的企业本着“用就要用最好的”这样的想法，就想找一款最好的工单系统。不过如今信息技术发展快速，产品迭代频繁，没有哪款工单系统敢夸下海口说自己是最好的。而且企业使用工单系统应该以合适为首要，因为每款工单系统都有其特色所在，企业应当根据自己的需求选择适合自己的工单系统。
那么，不同的企业应该注重怎样的工单系统呢？
1、医院
医院的设备有很多种，其中水电设备属于小问题，大问题是医疗设备的维护。而且医疗设备大都有结构精密、造价高昂等特点，修理难度极高。所以医院在选择工单系统的时候可以着重考虑知识库的功能。知识库可以将过往维修案例进行记录保存，给后来者作出参考和指引。对于维修高精尖的医疗器械有非常重要的作用。另外，不同医疗设备故障后的替代方案和应急方案也可以存于知识中，方便以后相同故障发生时可以做出合理的应急措施。
2、物业公司
物业公司平时管理的事情十分零碎，比如小区的路灯、绿植、健身设备、告示板等等。而物业本身的人手是不足以完全发现并处理这些鸡零狗碎的事情的。所以，物业公司在选择工单系统的时候就要考虑能不能将广大社区居民的力量都运用起来。
如果你也正在寻找一种能够帮助你简化工作流程，提高工作效率的工具，那么可以选择“的修”工单管理系统。
比如，凡是归属于社区的设备都贴上工单系统入口的二维码，这样小区里的居民只要一发现有坏掉的设施，皆可以用微信扫描上面的二维码进行报修。这样就算物业公司的人没有发现，也能第一时间接收到社区内设施损坏的消息，从而快速进行维修处理。
3、家电生产商
家电生产商一般会比较重视自家产品的售后服务，而光靠生产商自己的力量很难将售后维修工作辐射至全国乃至全世界的范围。所以家电生产商一般会和第三方的维修公司合作。因此，家电生产商选择工单系统的时候就要考虑能不能把这个第三方的维修公司纳入到管理体系之中。
没有纳入工单系统管理的售后流程一般是：消费者→客服→维修公司→维修员，而纳入工单系统后，则变成：消费者→系统→维修员。省略掉中间的环节可以大大提高派单速度，缩短消费者等待的时间。而且工单系统中的用户评价功能也可以方便生产商对维修员的工作效果进行了解和监控，从而确保售后服务的质量。
如此类推，只要能找到自家企业的需求点，就能选出适合自己的工单系统。如果刚好从业于上述的企业和单位类型，可以考虑选择的修工单管理系统，该系统可以帮你解决大部分的后期管理和售后管理问题，感兴趣的朋友可以找我咨询了解！
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