敢于亮剑、再变战略背后，是被遗忘的纷享销客产品及规划_资讯

敢于亮剑、再变战略背后，是被遗忘的纷享销客产品及规划

发布时间：2017-02-14 发布人：牛成 1507

　　前两天，纷享逍客举办新闻发布会，宣布完成新一轮融资。关于此轮融资，领投方为中信产业基金，此前的投资方高瓴资本、DCM、北极光及IDG资本均参与跟投，但纷享逍客并未透露此轮融资额。

　　另一点值得关注的，是与融资同时发布的新品牌名称和定位――“纷享逍客”和“移动办公”。纷享此次战略再次转变背后，潜藏而又显而易见的是直面阿里钉钉的态度，正如罗旭所说“该来的迟早要来”、“我们的优势无可替代”。

　　关于纷享逍客与钉钉之间的话题从去年便已不断，相信现在关于竞争的文章也已经有很多，今天我们且不谈这个话题，笔者来扒一扒“恶战”、“亮剑”背后，被遗忘的产品规划。

　　一站式移动办公平台的整体逻辑

　　产品定位：一站式移动办公平台

　　发展理念：继续围绕以销售营销为核心的销售管理，建立基础办公与业务应用结合的一站式移动办公平台，为中小企业提供一站式的办公体验。

　　产品理念：业务通讯化，通讯业务化，信息耦合化

　　整体架构：基础办公+业务应用

　　近期规划：基础办公+移动CRM+助手系列+纷享服务号+第三方业务应用

　　纷享逍客的一站式移动办公平台的整体架构是“基础办公+业务应用”。基础办公模块在一站式移动办公平台中是底层架构，以统一通讯能力去承载应用，从而让通讯贯穿应用、业务始终，这是是其“业务通讯化、通讯业务化”逻辑的支撑。同时基于底层基础协作平台，搭建更多的业务应用，比如纷享的移动CRM、助手系列、纷享服务号等，以及第三方业务应用，做到一站式的平台。

　　基础办公――推出免费版，开放沟通协作能力

　　具体到产品层面，纷享逍客目前已经推出免费的办公版产品，提供基础办公服务。基于沟通、工作、文档、项目的协同，办公版开放企信(即时通讯)、日志、审批、任务、公告、签到、微营销、工商查询等沟通协作应用，让更多中小企业通过纷享逍客实现办公的沟通协作，增加企业的沟通和协作能力。另外，据纷享逍客COO李全良介绍，纷享新推出了企业邮箱，满足部分企业用邮箱与外部沟通的需求。

　　业务应用――深化CRM，推出服务模块

　　业务应用模块主要分为纷享研发和第三方的业务应用，目前纷享研发推出的业务应用线主要分为三块――移动CRM、助手系列、纷享服务号，其中助手系列和纷享服务号主打微服务。

　　1.移动CRM继续升级

　　移动CRM的主要构建方向有三：，围绕销售管理、营销管理和服务管理;第二，围绕更落地的销售方法、缩短成交周期，从而降低成本、增加销售收入;第三，对客户信息的深入分析，发挥CRM的核心目标，构建企业的核心竞争力。

　　目前纷享逍客围绕这三个方向对CRM板块进行了升级。“，销售流程可视化，每个客户的售前、售中、售后环节都得到可视化流程的跟踪;第二，业务管理图片化，CRM中管理图表更加丰富，业务员见了多少客户、打了多少电话均能生成统计图片，管理者管控更加方便、直观;第三，工作提醒通讯化，将提醒通过聊天群组式的分类呈现;第四，工作事项智能化，签约了而未回款的客户、要过生日的客户，通过卡片提醒销售员，帮销售员发现要做的事。”

　　同时李全良也介绍了纷享逍客CRM板块下一阶段的规划，一是解决客户开源问题，增加业务员的获客能力，扩大销售漏斗的上层基数;二是在构建舆情能力，通过标签的方式将客户、对手、行业的信息推荐给业务员，从而将管理商机升级到推荐商机，将CRM从管理变成业务员的支撑系统。

　　2. 微服务的组合拳――助手系列+纷享服务号

　　早前，罗旭就表示纷享将在直销、分销、微营销、微服务方面发力，纷享逍客的CRM、纷享百川、微营销等应用早已推出，此次发布会也揭开微服务的一些逻辑。李全良透露，纷享逍客今年将要推出10款助手应用以及纷享服务号，补充服务模块的空缺，并展示了其中两款助手。

　　会议助手。“越来越多知识型的组织把会议当做一个重要的管理工具，变成一个思想交流和思想沉淀的手段”，李全良表示。笔者看来，会议助手的聚焦点是为企业提供一个有效组织会议的工具，同时支持知识管理。

　　培训助手。“如何让信息下达变得有效，一方面是信息的传递、另一方面是让员工消化”，培训助手主要通过知识管理的方式，将培训能力有效的组织下达，员工随时随地去查看、学习。

　　纷享服务号产品架构上类似于微信服务号，只是其面向群体转变为企业内部员工。其目的是让中小企业享受到大企业的对内服务能力、管理能力，价值是员工随时随地自助获得企业提供的服务。以场景为例，新人入职时，HR通过服务号为新人提供咨询服务;配合IT助手、办公助手等，需要开证明时、忘记电脑密码时，通过自定义菜单开一个收入证明、或者告诉员工密码等。

　　3.第三方业务应用

　　“基于免费的办公版，我们会构建一系列的应用和业务，有收费的，也有免费的，企业可进行自主选择。垂直领域、行业领域深入应用，我们会跟合作伙伴一起为客户提供服务;对于大中型企业，我们可以提供定制服务，通过纷享的开放接口，将其已有ERP、财务等系统接入。”

　　“通讯业务化业务通讯化”是什么

　　对于这一平台发展的指导原则，李全良表示有三个核心，“通讯和业务之间是连接的、业务和业务之间是耦合互通的、业务和业务表现出产品的一致性”。

　　通讯与业务之间连接，是指业务能够通过通讯场景去解决，通讯的过程、产生的内容能够反向为业务主题做积累、补充。比如围绕一个销售员的业绩情况，可以直接从业绩发起群组，相关人员就主题进行沟通交流，所有的沟通过程都自动存到这个主题下。

　　业务与业务间耦合互通则是指业务间的集成，实现业务以及业务过程所产生数据、信息的统一;业务与业务表现出产品的一致性，则更多是指在产品体验，以及用户使用、操作上的通畅、一致。

　　回归其核心目的，李全良表示“要做一站式平台，就要做更多复杂的业务，如何让复杂的业务变得更简单、让产品更易用，这是这一指导原因的根源。”