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一个好的房产中介管理系统应该是怎样的

发布时间：2019-07-18 发布人：互联网 987

　　近在了解中介管理系统，看了很多竞品，除了普遍的竞品分析，还运用了用户体验五要素来分析产品，因此萌生出“一个好的中介系统应该是怎么样的”这个问题。于是自己据此做了一个自己观点的总结。

　　随着计算机技术以及网络技术的飞速发展，21世纪加快了进入信息时代的步伐。各行各业都逐渐意识到信息化时代的到来使人们获取信息更加便利快捷，同时也带了巨大的商机和利润空间，因此很多企业、公司开始加大信息化平台建设的投入，促进公司的发展前景，增强公司在市场经济中的核心竞争力。

　　房地产中介行业作为一种信息密集型的产业，信息的准确性、时效性、及信息通畅是中介机构从事经营活动的基础。计算机技术的应用将使房地产咨询、估价中常常涉及到的大量数据处理工作变得容易，也使房地产中介信息的查询、配对变得迅捷方便。通过采用房地产中介管理系统，进行快速房源查询等能够提高管理效率，为客户提供快速多途径的服务，甚至是跨区域的服务，从而提高成功率。

　　当因为政策原因而导致市场环境惨淡，房地产中介公司的日子颇为难熬时，房地产公司更需要一个优秀的房屋中介管理系统来帮助自己提高效率，减少成本，增强竞争力。那么一个好的房屋中介管理系统应该是怎样的呢?

　　下图《中国房地产管理软件》公布的2017年房产中介管理平台的排名。基于对榜单中“易遨”、“梵讯”、“鼎尖”、“巧房”四款房产中介管理系统的使用，根据用户体验五要素来谈谈“一个好的房屋中介管理系统应该是怎样的” 。

　　战略层

　　任何一款产品自诞生之初就承载着产品人和的远大的理想。尤其是业务型的To B产品，重要的目的就是帮助行业减少成本，提高效率，更深远一点可能会改变一个行业的发展方向。

　　在用户需求层面上，各大房产中介管理系统软件研发公司的愿景大多是“致力于提供行业管理系统集成及服务解决方案”、“致力于提升中介企业整体运营”;而在商业需求上，则是各个公司自己内部的发展规划了。当然，大部分公司的目标都是成为“房产行业的科技公司”。

　　在商业模式上，大部分公司都是收取使用费：有的是对使用端口进行一次性收费，有的则是像大多数SaaS软件一样，按不同版本、按月/年收费。

　　而有的公司的系统却是免费使用，但是系统中有“增值服务”，需要开启增值服务的中介公司可以付费使用数据分析、微站、软件冠名等增值功能。免费的模式在一开始能够更吸引用户。

　　范围层

　　对于房产中介管理系统来说，基本也是重要的功能莫过于房客源功能了。如果一个房产中介管理系统的房客源功能做好了，那么系统基本就成功了一大半。

　　常见的房源模块的主要功能

　　常见的客源模块的主要功能

　　除了房客源主要功能模块之外，系统中的其他功能则会根据公司客户的需求不同而有一些侧重。

　　有些公司力求把系统做大、做全，中介交易中涉及到的操作流程都放在系统中，希望能把所有的流程进行线上化。所以这些系统中会完善楼盘、交易、财务、人事、运营等模块;

　　有的公司志在突出房客源系统，系统会增添一些辅助的实用工具：户型图设计、贷款计算器、电子地图、房客源云采集等工具。

　　有的公司则站在中介的角度考虑，全方位、多样式地向客户展现房源的详细内容。系统中则有详细的“房屋交易费用测算单”帮助客户了解购买房屋的费用，还有详细的“短信群发”来让客户了解房屋的相关信息，此外还能打印房源的“水印卡片”，便于随时发放给客户。

　　以下是一个普遍的、通用的房产中介管理系统的功能整理。

　　结构层

　　在结构层，要考虑两个问题：“信息架构”和“交互设计”。

　　信息架构是信息的组织方式。它就像是有关联的“整理”、“排列”、“收纳”。由于房产中介管理系统的功能较多，所以系统的信息架构就显得十分重要。如果一个系统的信息架构是有关联、简洁的，那么整个系统整齐有序，用户操作起来也会感觉更流畅;如果一个系统的信息架构是混乱的、重复的，那么整个系统会显得杂乱无序，用户在使用系统时会感觉很困惑，不懂整个系统架构的逻辑。

　　有的系统功能较多，信息架构没有遵循“简单、有序、相关”等原则，功能偶有重复，架构略混乱，导致整个系统看起来“大、杂、乱”。但是有的系统在信息架构方面做得很好，整个系统给人的印象就是“功能”、“系统整齐”，有种“小而美”的精致感。

　　比如图片中所示系统的信息结构，把“房源管理”、“客源管理”、“业务管理”固定在左下角，能时间吸引到用户的注意力。同时，页面顶部菜单栏就会简单很多。

　　交互设计是指针对用户的操作，产品要怎么反应来配合用户的操作。大部分房产中介管理系统的交互设计都符合大多数用户的操作习惯。有的系统在遵循用户的默认习惯外，还非常善于使用弹窗，将主页面里的操作、展示内容都放在弹窗里，不仅能够引导用户操作，还能节省功能页和内容页，让整个系统更“轻便”。

　　框架层

　　框架层用于优化设计布局，以达到按钮、表格、照片、文本区域等元素的大效果和效率。框架层包括界面设计、导航设计和信息设计。

　　界面设计要做的是选择合适的界面交互控件。让用户在使用系统的过程中能够易于了解其含义，以及用户能够圆满完成任务。由于地产经纪人群体不是科技达人或是深度互联网使用者，所以房产中介管理系统的界面控件都是普遍的、符合大多数用户习惯的控件。系统中的控件都是普通的控件，用户容易理解，也能够在这些控件的引导下去完成操作。

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