有了会员管理系统,又该如何留住会员呢?
数字化时代,很多商店也跟着潮流购买了会员管理系统,但是买了会员管理系统后应该怎么操作呢?如何进行会员营销才能更好的留住会员呢?今天来说说,如何用会员管理系统留住商店的客户。
针对性的开展会员营销活动
有了会员管理系统,又该如何留住会员呢?
在会员管理系统当中,商家可以根据系统当中记载的会员资料以及会员的消费记录等相关数据对客户源进行分析分类,标注标签,然后在会员管理系统当中策划有针对性的营销活动,帮助商家精准的定位到有潜在意向的客户,从而提高客户的消费频次和消费单价。
制定合理的会员积分体系
有了会员管理系统,又该如何留住会员呢?
营销需要融入的是PBL游戏化思维,让用户自己去打怪升级。PBL理论有三要素,点数、排行榜和徽章,其实就是我们传统的会员系统,让用户消费积累积分,提升用户的等级,列出用户的积分排行榜,在特定的时间消费或者消费一定的金额还给发放成就徽章。是很好的留存提频手段,而会员管理系统就能够做到这一点。
发放优惠券
有了会员管理系统,又该如何留住会员呢?
优惠券一直都是刺激会员消费的一个很好的手段,给顾客发放各种类型的优惠券,满减的,拼团裂变的,定期消费的等等。会员管理系统可以设置电子优惠券,通过微信、短信等等方式发放到目标客户群。一方面可以提高用户的消费频次,加深顾客对商家的印象;另一方面可以唤醒一些老客户,唤回已经流失的客户。
数据分析意见反馈
有了会员管理系统,又该如何留住会员呢?
商店想要良性的发展下去,一个是要有良好的服务,另一个就是要对产品不断的进行完善,推陈出新。会员管理系统中一个重要的作用就是根据商品管理工具,还有销售数据,来分析大众所喜爱的商品类型,了解客户的消费需求,从而针对性的改进产品。
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