汽车行业用OA推动“门店-到售后”数字化管理_资讯

汽车行业用OA推动“门店-到售后”数字化管理

发布时间：2022-01-01 发布人：上海泛微网络科技股份有限公司 263

泛微OA对接多业务系统帮助汽车行业统一数字化办公平台，基于低代码平台帮助高效构建“门店管理-项目研发-生产质量-样车管理-产品销售-售后服务等”于一体的数字化应用，助力车企数字化转型！

方案看点

一套系统覆盖全员、全场景办公需求

大型车企业务涉及汽车生产制造、销售服务等多条线，产业链的高质量运营不仅需要“研发、采购、生产”等多职能协作保证质量，同时还要通过高效运营遍布全国的4S店，及时推动销售，保证售后服务。

但是，车企内部部署的ERP、CRM、SRM等软件之间信息无法互通，业务被困在各自的管理软件中无法共享，信息孤岛严重。

车企需要借助OA统一数字办公入口，消除各部门、各个分子公司以及业务系统之间的信息壁垒，提升运营效率。

>>> 泛微车企数字化办公平台：

融合ERP、SRM、CRM以及BI报表、电子签章、企业微信等多种管理软件，帮助统一数字化办公平台，实现人员、组织、应用、信息共享，助力整车制造、汽车零部件制造以及汽车4S店协同高效数字化办公。

“7大”应用体系

适配各类车企日常管理需求

1、4S门店便捷管理平台：

各大车企品牌遍布全国的4S门店是直接触达消费者的销售服务窗口。泛微帮助车企打造便捷开店、巡店管理助手，开店成本、进度可控，掌握门店实情。

1）智能门店管理，开店、运营可控

每一家4S门店从开立、运营到关闭全流程驱动，落实车企品牌门店管理规定，开店、运营成本智能记录汇总，形成门店信息档案库，每天打开系统就能知道每家门店开设进度、运营成本、销售情况。

2）移动巡店助手，门店实情可知晓

手机端移动巡店助手帮助定期建立巡店计划，按时提醒巡店，门店卫生、成列、服务、装饰等详细巡检情况，手机端及时反馈，让您掌握4S店实情，及时改善门店管理，提升服务质量。

2、新品研发项目管理平台：

车企各类新技术的研发一般周期长、资源投入大，泛微帮助打造全生命周期项目管理应用，帮助车企智能监控研发项目全过程数据，让成本、进度、问题可控！

1）全生命周期研发项目管理服务

借助OA流程建立相关电子化管理体系，流程驱动研发项目立项、审批、执行、变更、反馈、分析、验收全过程管理，让项目真正可控。

2）项目信息台帐智能沉淀项目数据

OA电子表单智能抓取流程中的项目信息，快速沉淀、分类汇总形成电子档案，一页表单就能了解项目投入成本、费用消耗、执行进度、研发人员以及问题反馈等所有信息。

3）研发预算精准执行，成本可控

各类研发项目成本预算消耗情况系统帮您智能监控，已用成本、预算余额自动核算，超支等异常用款情况智能标记提醒，精准管控成本。

4）研发工时有记录，进度可视化

为了让产品研发进度更加直观透明，泛微可以将每日反馈的工时、进度智能汇总，借助色彩进度条直观呈现进度，了解每项工序工时投入。

5）研发问题手机上报，及时反馈

研发中遇到的各类问题，相关人员每天可以通过手机直接上报，确保内部知情，及时协调人员、材料等资源，帮助问题解决。

3、汽车销售管理平台：

集成车企CRM客户管理系统以及企业微信等多种应用，帮助打造内外协同、全程数字化的汽车销售服务平台，实现商机汇总-跟单-营销-签约-订单-配送一体化管理。

1）沉淀商机、建立客户库，高效跟单

各渠道获取的商机线索自动汇总到OA系统，形成客户资源库，负责人每天及时分派销售跟单沟通，及时标记客户需求情况，确保商机不重、不浪费一条商机线索。

2）连接企业微信，开展精准营销

泛微与企业微信、微信互联互通，让每位销售直接触达客户微信，及时沟通联系，精准开展朋友圈软文营销、产品直播，加快需求转化。

3）销售订单自动跟踪，高效送货

已经签订的销售订单，销售人员每天可以通过OA系统查看审批进度、了解配送状态，确保订单推进过程可视化。

4）汽车销售业绩看板，呈现销售情况

借助BI报表，管理层在手机端就能随时了解各品牌车型、各门店的销售情况，及时了解市场爱好，以及门店业绩情况。

4、汽车产品生产质量管理平台：

无论是汽车零部件还是整车制造企业，都有严格的生产质量管控体系，OA系统的应用可以帮助落实原材料以及工艺审批程序，确保材料合规、技术达标，保障产品质量。

1）安全合规生产管理

按照销售计划制定月度、年度销售计划，及时分配生产任务，流程反馈进度，确保产量符合预期。同时，定时上报生产工序，确保生产合规安全。

2）生产质量监管平台

建立来料、产品质量、生产环境监管标准体系，从生产材料、产品设备环境以及产品质量确保合规达标，及时剔除不合规材料、不合格产品，改善产品质量。

3）样车一体化管理

汽车产品从试制、试验到投产都要经过样车反复实验，为了提升投产效率，泛微帮助集成样车管理系统，建立样车管理流程体系，实现样车“领用、试驾、出厂、临牌、保险、运输等”便捷申请登记，记录实验数据，及时优化问题，确保产品质量。

5、汽车售后服务管理：

为了提升汽车品牌售后服务质量，泛微OA帮助融合订单、库存、合同、产品等多套系统，借助微信小程序、公众号联通外部客户，打造内外协同售后服务平台。

1）面向客户的微信售后窗口

连接微信小程序为客户提供便捷的售后服务平台，不仅方便客户随时随地与企业客服人员保持联系，还能查询服务进度情况。

2）需求自动汇总高效分派解决

无论是微信端还是400电话端的售后服务需求，都能自动沉淀到OA系统，形成服务清单，客服根据客户需求高效分配人员解决，问题登记时间、负责人、解决进度智能汇总，一键了解详情。

6、电子合同签署平台：

为了推动车企内外部管理全程数字化转型，泛微OA平台引入电子签章应用，帮助打造便捷的内部用印、外部签约窗口。

印章统一管理、审批调用，各类“新车销售合同、试驾协议、材料及零配件采购合同、人事证明、服务协议等”文件一条流程驱动内部在线用印、外部客户手机端移动签署，提升车企合同签署效率，逐步实现业务无纸化管理。

7、报表分析：

数字化时代，数据就是企业的财富，有效的数据分析应用可以帮助精准发现问题，提升管理。泛微结合BI报表帮助车企打造多维度数据智能监管仓。

各类销售、生产、费用成本数据通过数据大屏随时掌控，帮助管理者更高效的了解运营情况，帮助决策。

>>>更多汽车办公应用，点击下方文字即可查看详情：

• 原材料及零配件采购管理：全生命周期、全程数字化采购平台，实现采购需求上报、审批、招采、签约、运输、入库一体化管理。

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• 工厂车间班车管理：大型汽车产品生产车间大多都有班车服务，为了方便员工使用，建立移动班车管理平台，车辆运营时间、路线自动查询，随时移动申请用车。

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• 数字化人事管理：集成HRM系统，建立全程数字化人事管理平台，招聘、入职、调转、离职流程驱动，打造员工自主服务窗口，开证明、请休假、报销更便捷。

泛微人事管理：选、用、育、留全程电子化·服务于组织全员

• 材料供应商管理：为了保证产品质量，车企对供应商都有严格考核和质量要求，数字化供应商管理帮助形成供应商台帐，记录交易信息及考核数据，随时淘汰不合格供应商。

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• 员工数字化差旅管理：销售、技术等人员外出出差，手机端快捷上报，高效订票、订酒店，实现电子发票移动报销，提升员工体验。

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2024/01/22

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