良好的服务体系对OA办公系统的发展很重要_资讯

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发布时间：2014-07-17 发布人：驱动中国网 808

　　随着企业信息化时代的来临，OA软件行业面临新一轮冲击。所有的互联网领域对于OA办公系统（>>>点击试用）的前景寄予厚望。在信息时代，OA办公系统必须有有创的优势来打动客户，并且满足客户的不同需求。OA软件厂商差异化竞争之路才刚刚开始。

　　所谓的“差异化”，可能目前对于OA软件厂商们来说关键的在于技术和服务方面的提升，个性化的用户需求给厂商们提出了挑战，但与此同时要学会在产品研发中如何平衡通用化与定制化的跷跷板。毕竟无论应用趋势如何变化，企业用户对产品操作时易用、效率以及高性价比的体验不会变。

　　那么，对于OA办公系统的转变，企业用户在市场中如何选择是好?从目前市场中一些如致远、华天动力、泛微等主流OA品牌的特征来看，企业用户始终青睐的是在通用功能基础上具有特优势的产品居多。以华天动力OA来讲，它更注重的是用户的普遍操作体验，但同时又具备了“工作流管理专家”的优势，成为业内“智慧协同”的创造者，在协同平台、工作流和智能报表三大核心技术上处于业内水平。如此看来，产品本身特的技术、架构决定了产品的可扩展性和易用性，不仅用户自然会“买账”，而且差异化的竞争中可以从容应对。

　　而服务模式的改变对于差异化竞争之重要更多的源于目前OA软件产业的发展现状，不容忽视的是如今实施OA办公系统的企业运行良好的仅为45%，更大一部分OA软件厂商在服务方面没有做足功课。“OA软件产品实施后，带给客户的不仅仅是原有的技术，过程中帮助用户进行需求分析、升级改进以及维护调整都是厂商应该负责的一部分事物，这反映一个OA品牌的专业性。”陈经理这样说到。

　　纵观整个OA办公系统软件产业的服务体系，能够形成具有安全保障又可以满足用户个性化需求的服务模式还很少，面对面的对接客户的服务模式让厂商们感到是需要一定的魄力，这样做也会带给企业用户对其品牌的信赖感以提高及实施成功的几率。

　　无论是从技术还是服务，以后都将是OA管理软件产品竞争的关键。做好技术的创新与良好的服务才能在市场大环境下有更大的发展空间。