酒店管理软件

        辰星酒店管理系统版已被很多管理集团所采用，在多家五星、四酒店投入使用,你将拥有出色的伙伴:Hilon、Hyatt、Shangri-La等共享先进的国际管理经验。

        产品优势：

        丰富的主界面
        在保持了老系统主界面直观的优点的基础上，除了房态图，增加了楼层图、房态表、接待任务表等图形界面，为广大的酒店用户提供了更多的选择余地。另外，界面风格也统一地使用更加美观的WIN2003及OFFICE的风格，使界面更具有亲和力。按要求设计没有两个完全相同的酒店前台系统，所以我们提供的是按用户需求而做的是智能化屏幕设计，灵活的自定义报表，自定义帐单和无限制参数，保证你以你想要的方式来操作。
        国际流行的操作方式
        所有模块的所有功能都增加了功能键，即所有功能都支持键盘操作，为操作员的操作提供了更加快捷的途径。另外，常用功能都定义了统一的快捷键，如账户查询定义为CTRL+F1等……在任意窗口，使用快捷键都可以完成想要进行的操作，不必退出当前操作的窗口，操作起来更加方便在每个程序增加了帮助文件及说明指引。便于酒店服务员更好的掌握及使用为减少操作中的鼠标移动，以便提高操作的速度，所有模块中的"选择"、"确定"的功能都支持鼠标左键双击；在必要的操作中，设计鼠标右键的弹出菜单，以便更加方便地选择需要进行的操作。
        一键即可
        系统设置简单的功能键，他在各功能模块通用，以方便操作，降低操作的繁琐性，也即在各操作界面，可通过其相应常用功能组合，方便的完成其它操作。酒店客房平面位置图，酒店客房当前状态，查看酒店日志（Events/Msg.），酒店可用房，通用功能界面（包括：更改密码、交班，等）。不论是在寻找住店客户、明天有几间空房，还是看你的记事簿和客户的特殊需求，这些你只需按一键即可。
        功能窗口
        各功能窗口的TITLE显示特定信息（统一进行规范），如：收银，FORMTITLE：英文姓名，称谓，中文姓名，楼区，楼座，房号；修改账户，FORMTITLE：修改账户，中文姓名，账号，状态。功能窗口提供了方便快捷的系统查询和操作。
        智能化屏幕设计-从地板到天花板
        创的酒店客房平面位置图，酒店根据自己的情况设计其位置图，操作员在位置图上可以进行所有的相关可操作：预订/入住/结帐/查询等.能让操作员和客人清楚地了解酒店各楼层的房间位置和状态。
        团队优势
        你可以非常方面地运用我们的团队模块来轻松地安排复杂的会议、旅游团或航空公司预留的客房。你可以为每个团队创建主账单，定义房价，输入其特别要求和整套全包服务等信息，以及团队历史、房间类别管理、预测和追踪等内容。
        酒店事件管理
        全新的酒店事件信息管理，通过功能键快速查询酒店重要事件,各部门知道要接待的任务，管理者下达的任务命令，并可进行相应的操作。不同于一般的操作日志，酒店事件管理把酒店所有的工作安排在不同的部门以其对应方式体现出来，提出相应用处理要求，使整个酒店工作能协调进行。
        完善的复式记帐
        将酒店帐务与客人帐务完全分离，实现对客人帐务的调整和修改不影响酒店帐务的功能这就是复式记帐的基本功能，利用复式记帐功能，可以非常方便的调整客人的帐务,如增帐，拆帐，修改帐务类型，例餐费改房费等，并有相应统计报表支持，将酒店帐务与客人帐务完全分离，实现对客人帐务的调整和修改不影响酒店帐务的功能。新版充分发挥复式记帐功能的优势,灵活任意分账页、根据客人要求修改交易等等，更引入了旅行社、协议单位档案的功能，方便对各种类型的客人进行结账、收银等操作。
        人事工资考勤售饭合一
        奥狐公司开发出功能强的人事管理系统，结合工资和考勤，形成一套符合酒店实际需求的人事考勤系统，配合考勤机，实现人事、工资、内部考勤、食堂的一体化管理。
        加强了销售管理
        销售管理中包括了客人资料档案管理，团队档案管理，公司、旅行社档案管理，销售人员业绩目标管理，潜在客户的进展情况等等。系统体现了销售为龙头的管理理念。
        Profiles技术
        Profile客户管理是指将与酒店有商务往来的所有客户资料进行分门别类的保存和管理。其中，将客户分为普通宾客(IndividualGuest)、协议单位(ompanies)、旅行社代理(TravelAgents)、团队主单(GroupMaster)等几类，每一位客户都有其个人/单位的基本信息、扩展信息、历史信息、未来信息，以及与其相对应的折扣信息、佣金信息等等。系统任何一个地方都可调出使用这些信息。利用Profile技术，方便了所有的操作，这是国内酒店系统的一个重大突破。
        先进的开发工具及操作平台
        辰星2008金版在不断引进国外先进开发平台和工具的基础上，公司又一次以Delphi7.0和JAVA专业创业平台开发出新一代酒店计算机管理系统,该系统在继承原有辰星酒店管理系统的一贯优异之基础之上，吸取国外先进软件优越之处，采用面向对象的开发方式、采用分布式多层结构，采用微软的SQLSERVER2000作为数据库平台，相信将会给企业一个运作高效，界面新颖的作业环境。
        以客户为本的管理思想
        每位到酒店的客人，都有其相对应的客户资料，在预定或接待的时候，利用Profile客户管理，操作员即可方便快捷地确定该客人的基本信息，及其在酒店的各种房类的住房折扣；在消费点和收银帐务处理的时候，也可方便地知道该客人在不同消费点以及不同类别的各种消费的折扣；对于销售部可以对不同类别的客户进行历史统计和未来预测，客户的历史信息可以精确到每次来店的时间及其各种消费金额。因此,Profile客户管理不仅仅是一个单的功能模块，而是与预定、接待、收银、团队以及酒店消费点密切相关的一根连线，彻底体现了以客户为本的管理思想。
        让你放心的统计资料
        我们有一套非常齐全的统计报表：入住率预测，市场和客源统计，地区统计，市场以预测，经理报告，晨报，几百种报表统计任你选。你甚至还可以自定义。
        全新的总台模块
        辰星2008金版考虑到酒店总台日常的预定、接待及收银等操作上的紧密性和连贯性，借鉴国外酒店管理系统的优秀管理思路，推出全新的总台模块。总台模块精简了并融合了：客户档案管理(Profiles)、预定处理(Reservations)、团队操作(Groups)、接待操作(Reception)、收银账务处理(Cashiering)、客房维护(RoomsManagement)、电话功能(TelephoneFunctions)等功能模块于一体。不仅仅注重各项功能的本身操作，而是更加注重各项操作的内在联系。也就是国际上流行的以客户管理为中心的管理思想。
        二级库的管理
        酒店为一个总库，其它销售点如酒吧等，有自己的一个立库管，形成二级库。利用一级二级库的管理层次，一个系统中可以管理多个仓库帐簿，对酒店所有库存进行实时动态的管理。

        一、功能模块：

        前台接待、 预定系统、客房管理、前台收银、会员卡管理系统电话计费和电话等级控制、餐饮收银、 洗浴系统、ktv收银、 财务报表、经理查询、仓库管理、人事劳资、一卡通接口、公安户籍接口、VOD接口、身份证扫描接口等。
        我们的软件大的好处就是它的适用性并吸收了国际酒店管理系统（德国的 fidelio）的优点。 我们已有超过百家不同规模的综合酒店的成功案例.

        二、系统特点：

        1、应用对象广阔
        标准的国际酒店系统架构，设计起点高，技术先进，营业模块自由组合，满足针对性管理需要，更适合业务功能的各类酒店，高档会所，俱乐部，旅游度假村和大中型宾馆。
        2、平台先进可靠
        采用业界通用的C/S模式，大型数据库和三层数据结构体系，使用WINDOWS 2000系统，WINDOWS用户界面易于操作掌握，系统核心提供反向帐务处理，保留原始操作痕迹，便于财务跟踪和控制，避免作弊行为的发生。
        3、数据安全稳定
        提供数据存取密码控制技术，面向事务的处理系统，自动稽核机制，杜绝不完整数据的发生，保障数据的准确性。差异性备份机制，采用系统多级的备份技术以及系统自动化的恢复手段，系统在快时间内恢复工作，保障稳定安全的运行环境。
        4、操作灵活实用
        图形化房态界面，可以一目了然状态情况，系统自动过房费，动态实时的客房、客帐控制，提供客房、餐饮、桑拿洗浴、游泳康乐等模块的自动转帐，方便客人的消费。提供精确人性化的查询和模糊查询，自定义报表和屏幕显示同步进行，支持图形与表格相结合，提供帐单、外币结算，满足涉外酒店需要。
        三、接待预定管理系统
        1、预定管理： 预定登记、预定客人信息录入、预定时间、入住时间、预定房间、承诺保留时间、预定金支付、预定修改、取消预定、预定查询。
        2、散客登记：按余房登记、引导登记、按房态快速登记、按客房类型登记、客人基本信息和入住信息录入（包括钟点房登记信息）、换房、登记信息修改、续住、与IC卡门锁系统挂接登记直接发卡。
        3、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
        4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
        5、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
        6、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。
        7、接待报告管理：预定报告、今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、贵宾客人等报告、按客房、姓名查询客人报告、客房占用、余房预测报告，接待员交班报告等（可根据酒店实际增加或修改报告种类）。
        8、接待员登录设置：接待员姓名、班次、密码修改。
        四、收银夜审管理系统
        1、交易管理（把客人的每一次消费或付款称之为一笔交易）：增加交易、预收押金、冲帐、帐页结转。
        2、结帐：正常结帐、读IC卡结帐、余额结帐、帐页汇总、打印客人帐单、团体话费个人结算。
        3、交易查询：今日交易日志，可按交易类型、交易名称、经手人、冲帐交易等查询并打印交易明细；历史交易查询，可按起始日期、结束日期、房间号、交易名称、经手人来查询并打印在住客人帐页和历史客人帐页发生的交易明细。帐页统计、打印帐页汇总。
        4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
        5、应收帐管理：客户信息的增加和修改，客户帐目小计、交易概要、发票清单。
        6、房态查询：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
        7、报告管理：日收银报告、早间经营报告、今日退房报告、各科目余额报告、今日交易报告、冲红帐报告、交班报告等。
        8、经手人管理：谁接待？谁修改？谁审核？谁结帐？都有明确记载。
        9、夜审管理：帐页预审核、审核业务规则，如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等，审核报告打印。
        五、房务中心管理系统
        1、房态管理：查看当日的房间状态，修改当前的房间状态（如将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。
        2、清扫管理：将打扫过的客房设置为干净房，或手动设置客房为脏房状态
        3、空房确认：将客人离店后打扫干净的房间设定为空房，以便提高客房出租率（客人离店后该客房自动设置为脏房，打扫后设置为空房）。
        4、房吧管理：房吧帐单录入、销售统计、品种统计等，费用可用现金、支票、信用卡、转帐、挂帐等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结帐。
        5、洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价
        6、洗衣帐单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂帐、现结等结算方式 。
        7、耗品管理：定义全部客房所需日耗品种类、单价等、耗品领取：进行每个班组的当日所领消耗品的领取人、数量；耗品统计：进行当日所有班组领取日耗品的统计。
        8、清洁员工管理：定义每个员工的工作号码
        六、电话自动计费系统
        1、程控电话费自动登录到客人帐页
        2、费率设置、部门分机设置
        3、房费自动登录到客人帐页
        4、话费查询、话费统计、报表打印
        5、按照电信系统自动按全价、半价、30%等优惠计费
        七、客户关系管理系统
        1、客户列表：记录客户的基本信息，包括客户姓名、性别及身份证等，建立客户档案，并可完成对其发卡操作；
        2、客户分类：根据客户所属类别对客户进行分类，并可组合查询客户信息；通过增加、修改或删除等操作对客户的类型信息进行维护；
        3、客户投诉：通过增加、修改或删除等操作对客户的投诉信息；
        4、客户消费统计：通过定义查询日期段，查询指定日期段内客户储值消费、打折消费及积分消费的信息；
        5、客户消费分析：通过定义查询日期段，按客户名称、客户类型等分析客户消费详细信息；
        八、大堂查询管理系统
        1、酒店整体浏览：监控前台业务，客房帐、应收帐、定金帐、科目余额、入住率、各收银点统计消费明细、统计报告每日客房利用情况
        2、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
        3、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
        4、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测、换房。
        5、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。
        九、餐饮收银管理系统 （中西餐，咖啡厅，酒吧等）
        1.登记管理：客人登记、修改登记、删除帐页、合台、换台、帐页转入明日。
        2.消费管理：增加消费、消费单录入、消费冲帐，助记符录菜品、编号录菜品、附加菜品录入、菜品赠送。
        3.订餐管理：订餐信息登记，包括订餐时间、就餐时间、订餐桌数、人数、订餐详情、取消订餐、订餐查询。
        4.主窗体：当前桌台、包房占用情况、显示客人消费状态。
        5.结算管理：分类打折、打折、客人结帐、开发票金额、打印帐单、打印查询单、结帐方式管理，如现金付款、支票付款、信用卡付款、免费、挂帐等自动统计。
        6.日统计管理：今日收银概览、关闭今日操作、按类别统计、按菜品统计、按帐单统计、按包房统计、日销售项目排行榜，销售日报表打印，今日收款总体统计并打印。
        7.二级库存管理（主要管理酒水饮料的日常库存）：入库、入库查询、入库统计，退货、退货查询、退货统计，库存动态，出库查询、出库统计，库存盘点、盘点查询、盘点统计，库存单据查找，与一级库挂接、数据实时接收。
        8.菜谱管理：菜品类别维护、特色菜维护、附加菜自动维护、菜品明细维护、酒水饮料维护，价格维护、套餐维护、菜谱打印、商品单位维护。各消费类别和消费项目可任意增加、修改与删除，按照自己业务情况任意设置。
        十、娱乐收银管理系统 （桑拿沐足洗浴，KTV，采山等）
        1.客人登记、按手牌登记。
        2.增加、取消消费项目。
        3.结帐处理，可挂到前台与客房统一结帐、打印客人消费帐单。
        4.销售情况日报表、月报表打印。
        5.按月、日对销售收入和销售数量进行查询、统计、图表分析
        6.折扣、免单的控制，谁允许。
        7.按照客人的消费项目自动统计总消费金额，并可打折。
        8.计时服务可按时间计费。
        9.消费项目维护。
        10.技师管理、技师绩效统计。
        十一、商场销售管理系统
        1、商品销售单：销售录入、客户属性、销售产品、销售员、挂帐/现结付款方式确认、销售金额、打印销售凭证；
        2、退货录入：客户属性、退货产品、销售员、退款方式、退货金额、退货原因、退货；
        3、销售查询：按销售单、消费客户信息、消费商品、销售员查询消费记录及合计数量、金额；
        4、单据查询：所有销售单、退货单的查询，再现发生明细；
        5、单据冲账：在以上单据对应的下一步操作程序未发生前，对因操作错误而 录入的记录进行冲账处理，并且保留原始记录以分清责任；
        6、今日统计：销售商品、销售金额、消费账单一览、收款方式等进行统计，并打印日报表。
        十二、采购库存管理系统
        1、商品进货、进货查询、商品退货、退货、直拨退货、直拨退货查询、赠送进货、赠送进货查询、直拨、退货查询；
        2、销售、配送销售、配送、配送销售查询、销售查询；
        3、库存记账、库存调拨、调拨查询、返库、领用返库、领用返库查询、商品领用、领用查询、领用退货；
        4、盘点、盘点审核、本期月结、生成保管帐、库存统计、结存查询、入库查询、出库查询、本期库存、库存预警；
        5、进货分析、部门查询、月结查询、保管帐查询、赠送查询、赠送统计、赠送分析、配送销售；
        6、供应商、供应商记帐、应付款录入、供应商应付款查询、供应商付款、付款录入、供应商、付款查询、供应商余额；
        7、库房计价配置、初期库存、初始化数据库、接收数据、人员维护。