【云售后售后服务管理软件系统】免费在线试用_软件库

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云售后售后服务管理软件系统

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功能/适用行业：SaaS_OA办公,微信报修，工单派工，定位签到，项目管理，客户评价，到期预警，备件管理，统计分析

适用企业：集团化企业,事业行政单位,大型企业,中小型企业

价格：1000元以下,1000-5000元,5000-10000元

开发商：北京指掌科技有限公司

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专家咨询 13191972404 18531247735

云售后售后服务管理系统是专门为家电企业、家电销售商场或其他销售需提供售后服务的行业提供的专业系统。以一个空调销售专卖店为例，每年销售几万台的空调机，并都需要提供三年的服务。几十万份客户资料的管理、上百名安装工人的管理等，在竞争如此激烈的时代，单纯用手工的做法已无法适应了。　　在家电生产、家电销售行业中，售后服务是必不可少的，一个公司的售后服务好坏直接影响到该公司在客户眼中的信誉程度。好用售后服务管理系统为您的售后服务提供一个科学、高效的管理工具，云售后售后服务管理系统包含：售后服务人员管理、客户资料管理、客户服务派工单、员工派工费用统计报表、配件耗用数据统计报表、工单签到管理、考勤人员签到管理。可以自己定义派工单和客户资料里的字段名称和派工单流程。

功能特点

有效降低成本

使用云售后服务平台，免去单购买服务器成本、无需采购、安装调试软件，注册后即可开通使用。企业大大降低软件系统投资费用的同时，更节约了招聘软件维护人员的人力支出，使企业售后服务部门以较小的代价，快速、简单、高效地获得一套理想的售后服务管理系统。

功能简单易用

传统软件侧重业务管理和记录，使用较为繁琐和复杂，云售后对传统售后服务管理软件有着显著精进。云售后系统从售后服务的业务本质出发，结合互联网思维，精简、优化每项功能，提出冗余繁杂，提升重要核心功能可靠性、稳定性，轻量化辅助功能，促使系统的每项功能都朝着更佳的使用体验、更简单方便、更智能化的目标进化。我们深知企业运营时间成本的宝贵。用户使用云售后时，只需输入必要的简单原始信息即可，复杂的处理都将交由系统在后台自动进行。我们坚信，更人性化和自动化的系统，是提升企业核心竞争力的钥匙

工作协作轻松流畅

对于需派人外出上门进行的现场售后服务，云售后解决了传统的桌面版售后服务管理软件无法在外出时使用而中断工作流程的的痛点，云售后的多终端同步方式满足软件系统流程顺畅、灵活多变的工作要求。在公司时，登陆使用桌面系统，大屏高效。外出时，使用云售后提供pad版、微信版、APP版等多种移动版系统，售后服务人员能够随时随地使用系统提供的功能，保证售后服务流程的顺畅和完整。

预警提醒及时发现问题

一套足够的智能的售后服务管理系统，不仅仅只进行简单的业务记录和控制，应对及时发现售后服务业务中出现的问题并主动预警。通过设定好的规则，云售后系统能够对各种问题进行主动的提示和预警，预警信息能够通过手机短信、微信、邮件等多种形式送达售后人员。云售后的预警功能包括将到期预警和过期提醒。可以在设备档案中设置质保期限、保养期限、巡检期限等重要的日期节点，当快到期的时候，系统会自动进行到期预警，如果没有对预警信息进行处理，则在过期的时候会进行提醒。

强大的故障库形成知识积累

分门别类、高效整合售后故障库，用时垂手可得，有效降低全流程成本。实践经验及时整理分享，宝贵经验，有处可寻，一日三省方可精益求精。

现场情况实时反馈

售后服务现场，维修工程师可使用移动端随时拍照、反馈现场进度，售后服务主管在公司桌面端即可实时查询工作进程，把控售后服务进度及员工的工作情况，有效地解决人员外出无法管理现场服务的问题。

人员考核清清楚楚

云售后服务平台，以任务工单为主要管理对象，每位外派人员，服务客户数、维修设备量、工作完成进度，都由工单详细记录。通过系统，可以随时查询和统计员工的工作量和工作内容，实现了售后服务人员客观高效的工作考核。

重要节点实时把控

售后服务的及时性是决定售后质量的关键因素，也是提高客户满意度的重要手段。云售后系统对售后服务的每一个关键环节进行精细的把控，通过手机APP与云端的而连接，实现了售后服务全过程无死角的衔接。同时，云售后通过微信报修系统，让客户能够轻松报修，能够实时接收到报修的处理进度提醒，极大地提升了客户的参与度和满意度。