【售后维修管理系统】免费在线试用_软件库

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售后维修管理系统

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功能/适用行业：报修管理,售后管理,售后维修管理系统

适用企业：大型企业

价格：5万-10万元

开发商：客服系统

在线客服

专家咨询 13191972404 18531247735

新经济时代，产品间的技术壁垒越来越低，越来越趋于同质化，在满足消费者的同时，客户更加追求产品的售后服务。因此，良好的售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器。企业想要在激烈的市场竞争中，实现弯道超车，提升售后服务是必经之路。售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，完善的售后服务，才能和客户建立持续的商务关系。

售后维修管理系统可以实现以下管理效益：

1：实现售后理赔故障信息的规范化收集

2：实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控

3：实现索赔责任鉴定管理，索赔鉴定、索赔通知及仲裁管理的供应商在线协同

4：支持索赔率的目标管控及考核

5：实现售后故障的多维度分析，为售后整车质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。

系统功能

立体化报修渠道：平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理。

实时化服务进度：管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了，可以通过电脑端、手机端实时掌控客户服务进展，售后管理如此轻松。

可视化服务监管：服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并且可将维修前、维修后情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看。

精细化备件管理：售后维修管理系统精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。系统记录每个员工的领用情况，清楚了解每个备件的去向。

持久化知识积累：企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训。