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售后服务管理软件_售后软件
售后服务
功能/适用行业：售后服务管理软件,售后软件
适用企业：大型企业
价格：5万-10万元
开发商：客服系统
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售后服务管理软件可以帮助企业管理人员轻松掌握有多少客户、多少项目、多少设备、多少售后事件、多少投诉及咨询等，可以随时查看每个事件进度，结果如何，可以轻松管理本单位服务人员及上下游供应商的服务情况，方便绩效考核等。
售后服务管理软件功能：
售后服务管理软件主要提供于售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现产品管理，客户管理，服务人员管理，产品销售记录管理，售后服务工单管理。具体功能模块如下：
1、高效跟踪回访：软件对安装回访、维修回访进行了强化，如果安装或维修后没有进行回访或回访结果不满意时，软件在功能模块主界面中会以红色标示出该档案。
2、派工管理：售后服务管理软件根据产品、服务、故障类别、地点等进行派工。工单可派给组或个人，处理人员可通过电脑查看处理工单，也可通过手机微信接收处理工单。
3、售后服务：售后服务管理软件可以通过服务单集中查看服务单号、服务日期、服务人员、派单人员、客户名称、客户电话、联系人、服务态度、客户满意度等信息并显示服务明细。
售后服务管理软件服务平台不仅能够提供相关售后维护、增值服务，同时打通关联行业的设备制造、销售、管理的行业运营相关环节，把售后服务、线下处理模式服务标准化、服务可信化。
