客服系统
上门服务工单系统_工单系统哪家好
工单提交系统_微信工单系统
工单管理
功能/适用行业：微信工单系统,工单提交系统
适用企业：大型企业
价格：1万-5万元
开发商：客服系统
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工单系统（也称为问题跟踪系统，故障工单系统，支持工单或事件工单系统）是一个计算机软件包或基于Web的软件包，用于管理和维护组织需要的问题列表。工单系统通常用于组织的创建，更新和解决报告的客户问题。
工单提交系统可以结合仓库管理员、财务管理人员做好配合工作。特别是安装员工自主提交申请，从而实现记录双方实时共享，做到在问题发生前就预测并解决。
随着业务的开展，企业的工单类型呈现多样化，这些工单过程如何有效管理？服务状态如何及时获悉？如何掌握工单的真实性？如何进行满意度回访或服务评价等？工单提交系统基于多年的实战经验，为您提供专业的解决方案。
微信工单系统的优势：
1.呼叫中心组织架构支持；
2.CRM系统对接；
3.用户信息和服务记录联动展示；
4.客户身份验证；
5.定时定向的个性化消息推送。
6、提供更好体验：全渠道工单发起，实时提醒，随时获取工单进度反馈，邮件沟通，参与问题解决。
7、移动端处理工单、高效便捷，快速获取工单信息，确保第一时间响应，同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看。
