客服系统
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工单派送APP_手机版工单系统
工单管理
功能/适用行业：手机版工单系统,工单派送APP
适用企业：大型企业
价格：10万-50万元
开发商：客服系统
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往往，企业需要一套完整的产品和解决方案，来帮忙解决当前我们在服务业务中比较明显的短板问题：
移动端应用缺失，无法跟踪现场服务过程，拿到工单之后的现场工程师遇到问题也难以寻求帮助；
备品备件的管理不规范，造成了配件的损耗，提高了服务的成本；
管理层无法掌控一线工程师的情况，缺乏数据分析工具来支持管理决策。
工单派送APP解决这一问题：
手机版工单系统直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求，随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等。
维修管理：管理者利用工单派送APP在维修结束后在后台是可以看到维修的全过程的，也可以通过手机版工单系统维修管理系统方便导出Excel统计数据，避免了维修员因为汇总工单过多而手忙脚乱带来的记录失误。
移动工单：快速解决门店之间调货、缺货问题，同时对接内部管理系统，帮助门店员工快速查询货品库存，为调换货提供便利。
客户档案：记录完整的客户信息，查看关联的设备信息、客户投诉记录、服务记录、维保合同，便于开展针对性的服务与关怀。
标准化服务：手机版工单系统建立标准化的服务流程，从服务触发开始到服务结束、评价、分析、改善，不遗漏中间任何一个环节，使每次服务都是一次客户满意度的提升。
