浪潮
浪潮CRM系统
建材洁具智能售后服务管理平台
CRM客户管理
功能/适用行业：客户资料管理,工单管理,报修管理,智能提醒,销售订单管理,安装派单管理,售后回访管理
适用企业：中小型企业
价格：1万-5万元
开发商：山西竞舟科技有限公司
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销售订单管理
1. | 电脑开单。销售订单新增、修改、查询、删除等操作 |
2. | 客户资料的查询。根据客户联系电话，地址查询客户信息；按片区查询客户信息 |
3. | 销售订单统计。店面销售金额统计，回款统计，欠款统计等 |
4. | 热销产品的单品销售统计。 |
5. | 客户资料的云端存储，本地电脑系统故障或重装，资料不会丢失。 |
顾客资料+客服热线管理
1. | 顾客资料管理。顾客电话号码的新增和修改。 |
2. | 顾客资料查询。可以根据地址、联系电话查询客户购买订单信息、安装信息、维修信息等。 |
3. | 顾客来电弹屏 |
4. | 顾客通话过程录音。 |
5. | 录音文件查询，录音文件播放。 |
安装、维修服务管理
1. | 安装预约排单管理。根据安装时间、安装急缓进行排单。排单界面一目了然。 |
2. | 送货派单管理。 |
3. | 维修派单管理。 |
4. | 安装和维修紧急插单。可以对紧急或优先级高的进行合理插单安排 |
5. | 顾客的安装、维修信息电脑记录，方便日后查询调 |
售后回访服务管理
1. | 安装回访。安装结果回访。安装客户满意度打分。 |
2. | 维修回访。对维修过的客户进行电话回访。客户对满意度打分。 |
3. | 安装满意度和维修满意度统计。 |
4. | 回访客户安排。制定回访计划，包括回访的客户，时间。 |
5. | 系统自动提醒回访任务和需要回访的客户。 |
产品销售统计与销售业绩统计
1. | 周、月、年热销产品的单品销售情况统计 |
2. | 导购销售业绩统计。销售金额、汇款金额、余款金额统计 |
3. | 滞销产品统计 |
安装与维修服务工作统计
1. | 1、 安装人员工作量统计，安装产品统计。 |
2. | 2、 维修服务人员工作量统计。 |
3. | 维修收费统计和维修免费统计。 |
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